Проблем нестајања соларних компанија
ЦХОИЦЕ Хелп, саветодавна услуга за потрошаче наших чланова, чује се од многих власника соларне енергије са различитим проблемима, али најмање 10% њих укључује компаније које су ликвидиране, остављајући члану неисправан систем и мало регрес.
У истраживању ЦХОИЦЕ за више од 1000 власника соларне енергије, 30% је рекло да има проблем са соларном компанијом, а четири процента је рекло да има проблем са поштовањем гаранција.
Фаир Традинг НСВ је потврдио да су у прошлој финансијској години имали 29 притужби на ликвидиране или одјављених соларних компанија и 245 жалби у вези са рефундирањем, поправкама и гаранцијама у соларној индустрији индустрија.
Процват и пропаст соларне индустрије, често због преовлађујуће владине политике, довео је до пропадања многих поштених и не тако поштених компанија.
Маркус Ламберт, генерални директор соларне енергије и енергије у ЛГ -у, саставио је листу АСИЦ -ових обавештења компанија са „соларним“ именом на чије име је у ликвидацији или је од тада предложена одјава 2011.
"Тренутно је на 610", каже он, "а ми проверавамо сваких четири до шест недеља и сваки пут додајемо 10 до 12 компанија."
Ламберт процењује да би на овај начин могло бити око 600.000 соларних фотонапонских система "сирочади", од приближно 1,9 милиона инсталираних у Аустралији. То је око 31%.
Финн Пеацоцк, овлаштени инжењер електротехнике и стручњак за соларну енергију, гледао је како компаније расту и падају у индустрији више од 10 година и каже да многима заиста понестаје новца.
„Соларна енергија отежава новчани ток и марже могу бити мале. Један велики комерцијални посао који пропадне или није плаћен може убити компанију. "
Шта учинити ако вам соларна компанија пропадне
- Проверите статус компаније тако што ћете претражити АЦН, АБН или назив предузећа на Веб локација АСИЦ Цоннецт и у АСИЦ регистру обавештења о инсолвентности.
- Ако компанија за продају соларне енергије још увек ради, али не одговара на позиве или решава проблем, ЦХОИЦЕ Хелп саветује купце да жалбу њиховој државној служби за заштиту потрошача или агенцији за поштену трговину, која може преговарати у ваше име и тамо организовати посредовање неопходно. Такође се можете обратити АЦЦЦ -у и омбудсману.
- Међутим, ако је компанија угашена, саветница за права потрошача Мередитх Цридланд каже да можете обратите се електричару који га је инсталирао или произвођачу претварача или панела ако је то проблем. "Нажалост, ако то не успе", каже она, "можда не постоји практичан начин за бесплатну поправку."
Пеацоцк каже да Солар Куотес може пружити контактне податке добром електричару за соларну енергију који ће доћи и дијагностиковати проблем за око 200–300 долара. Ако искричави открије да је проблем у плочама или претварачу, гаранције прелазе на произвођача или увозника.
Савет за чисту енергију има више савета о томе соларне фотонапонске гаранције, жалбе и спорови.
Студије случаја
У јулу 2015. чланицу ЦХОИЦЕ Јо (која није њено право име) хладно су позвали Елите Солар анд Елецтрицал Сервицес Пти Лтд покушавајући да јој прода соларни фотонапонски систем за њену фарму свиња у централној Викторији. Узела је мамац и платила 29.000 долара за систем од 15 кВ, али, на њену жалост, од почетка је било великих проблема.
Делови су недостајали и било је потребно доста времена да се систем повеже са мрежом. Када је коначно функционисало, било је тако лоше да Јо и њен муж нису могли да виде смањење рачуна за струју.
До данас, аустралијски систем за надгледање соларног система (АПС) који је инсталиран само са системом ради са прекидима и од тада је сазнала да АПС панели нису аустралијске, већ кинеске производње панел. (Они нису укључени у наш прегледи соларних панела.)
Сада систем беспослено седи на крову надстрешнице једва жив, док је други систем који је Јо касније инсталирао преко друге соларне компаније показала се далеко продуктивнијом и вредном инвестиција.
Јоин највећи проблем је, међутим, то што су Елите соларне и електричне услуге ликвидиране три мјесеца након што је платила свој фотонапонски систем, прије него што је прикључен на мрежу.
Пре тога, Јо је више пута телефонирала компанији како би затражила решавање проблема, али јој је у октобру 2015. речено да компанија прелази у стечај. Убрзо су њени позиви остали без одговора. Није јој омогућен други контакт и остала је на цедилу.
Електричар на подуговору био је недоступан, па је покушала са Викторијанским омбудсманом за енергију и воду и АЦЦЦ-ом, без резултата. У децембру 2015. Јо је контактирао ЦХОИЦЕ ради савета.
Од тада је платила независном електричару да га погледа и покуша да утврди у чему је проблем, али је трогодишњи систем до сада био губитак од скоро 30.000 долара.
У јулу 2018, један од највећих аустралијских малопродајних објеката за соларну енергију Еуро Солар и његова матична компанија П&Н Пти Лтд отишли су у ликвидацију, што ће "осиротети" хиљаде соларних система у домаћинству.
Еуро Солар је познат по продаји јако снижених соларних система, а само у 2017. години група Еуро Солар инсталирала је преко 35.000кВ соларних ПВ капацитета (еквивалентно 7000 5кВ соларних ПВ система).
Упркос томе што Еуро Солар и његова матична компанија П&Н Пти Лтд имају велики удео на тржишту, они такође имају неславне резултате.
Савезни суд је 2014. наложио да П&Н Пти Лтд и П&Н НСВ Пти Лтд (тргују као Еуро Солар) и Ворлдвиде Енерги анд Мануфацтуринг Пти Лтд (ВЕМА, раније трговали као Аустралиан Солар Панел) платити комбиноване казне у износу од 125.000 долара за објављивање лажних сведочења и тврдећи да су соларни панели кинеске производње које су произвели или испоручили направљени у Аустралија.
(Занимљиво је да је адреса на веб страници Аустралиан Премиум Солар, панела које је Јо инсталирао, потпуно иста као и адреса Еуро Солар Брисбане у Ацациа Ридгеу, Куеенсланд.)
Једином директору компанија П&Н и ВЕМА, Никуњкумар Пател, такође је наређено да плати казну од 20.000 долара због свог умешаности у понашање.
У јулу 2017. године, Регулатор за чисту енергију је открио да Еуро Солар полаже сертификате мале технологије (СТЦ) у вредности од 40.000 долара на неусаглашеним соларним панелима које је инсталирао на 10 радних места. (Да би се квалификовали за СТЦ, соларни панели морају бити одобрени и потврђени од стране Савета за чисту енергију.)
Еуро Солар се такође редовно појављује у регистар жалби НСВ Фаир Традинг, у којем се наводе предузећа која су предмет 10 или више жалби примљених од стране поштене трговине у календарском мјесецу - сугеришући да не бисмо требали претпоставити да су сви његови хиљаде купаца задовољни и без потребе за подршком или накнадном продајом услуга.
Зашто соларне компаније пропадају
Разговарали смо са бројним представницима соларне индустрије који су фрустрирани бескрупулозним оператерима који избегавају своје текуће обавезе сервисирања и гаранције према купцима.
Ветеран из индустрије Најџел Морис каже: „Понекад је то лоша срећа, понекад је то лоше управљање. Неке велике соларне компаније су подлегле и учиниле праву ствар од купаца - али друге су очигледни лопови. "
Одећа која није поштена често користи агресивне продајне технике за продају великих количина снижених система слабијег квалитета који су лоше инсталирани.
„Чини се да неки састављају велику листу дужника - а затим банкротирајте како бисте избегли њихово плаћање. У међувремену су сами себи исплаћивали дивиденде и плате ", каже Пеацоцк. "А други једноставно изгледа да не желе да буду одговорни за 25-годишњу гаранцију."
Ламберт каже да су неки присиљени да укину компанију када лоше инсталиране или неквалитетније компоненте почну да пропадају, јер предузеће не може све да их опслужи и остане на површини. Или ионако никада нису имали намеру да остану да помогну.
"Након неколико година производ пропадне - обично има стопу отказа од 80% до 90% у кратком временском року", каже Ламберт.
„Тада је телефон инсталатера јако заузет и ако је увозник производа престао да се јавља на мобилни телефона, инсталатер има избор да плати дословно неколико стотина хиљада долара из свог џепа - или да оде банкротирао “.
Када соларне компаније настану под новим именом
Илегално „фениксирање“ такође је препознато као проблем у соларној индустрији. Тада директор предузећа које престаје формира друго предузеће под новим именом које се бави потпуно истим послом, без икаквих обавеза или дугова претходног ентитета.
"У Аустралији је Соларсхине лако постати Соларсхиниер у име супруге", добацује Ламберт.
Моррис је већ неко време гласан по овом питању.
Фениксирање је проблем у Аустралији - превише је једноставно за предузеће да остави своје дугове и одговорности иза себе и да се поново покрене под новим брендом и новом веб локацијом.
„Врло је мали број случајева успешног кривичног гоњења јер компаније које то раде обично врло добро прикривају ко је заиста умешан. И то се свакако дешава у соларној. "
Паун каже да сваке недеље види нову компанију и веб локацију која продаје соларне системе са попустом и пита се ко стоји иза свих њих.
Како снижени соларни фотонапонски системи доприносе проблему
Према Симон Греен -у, оперативном менаџеру из соларне компаније ОТГ Енерги, сада постоји много продаваца соларне енергије који нуде системе по ценама које не може да парира ниједан добављач квалитета.
"Десет посто нашег пословања иде и поправља ове системе проблема. Многи од њих чак и не функционишу ", каже он.
"Многи од њих имају квалитетне СМА претвараче, али плоче су лоше квалитете, а сама инсталација је неквалитетна. Један од система који смо поправили имао је срушени кров јер регали нису правилно постављени.
„Компаније зарађују новац уновчавајући СТЦ рабати који могу покрити трошкове компоненти система “.
Трговац затим стисне подизвођача са тако ниским маржама да не може потрошити време потребно за исправну инсталацију.
„Да би зарађивали за живот, извођачи су приморани да пресеку углове да би радили два до три посла дневно. Једноставно није могуће урадити квалитетан, усклађен посао у то време, са свим правим проверама “, додаје Греен.
Рабати које добијате када купујете соларну енергију су у облику технолошких сертификата малих димензија или СТЦ -ова. Они су сертификати за обновљиву енергију који представљају један мегават сат производње соларне енергије из ваше соларне енергије панели. Њима се тргује и купују произвођачи електричне енергије на угаљ и гас како би испунили своје законске обавезе према циљу обновљиве енергије.
За СТЦ -ове се може унапред тражити 13 година производње соларне енергије. (Овај период ће се смањивати за годину дана, сваке године до 2030.)
Када купац купи компатибилан соларни систем, генерисане СТЦ -ове може продати купац, али је много уобичајеније да то раде трговац или инсталатер.
СТЦ -ови тренутно зарађују око 590 УСД по кВ инсталираних соларних панела. Тако би за систем снаге 6,6 кВ продајна компанија примила око 3900 УСД када би њима трговала, што би смањило цену коју плаћате.
Зашто сви плаћамо када соларне компаније престану са радом
Нису само власници соларне енергије и недовољно плаћени подизвођачи монтирани из џепа. Сви ми плаћамо СТЦ преко рачуна за струју, јер произвођачи електричне енергије који их морају купити преносе трошкове.
Греен каже: "Често морамо само да уклонимо и заменимо плоче, али претходна компанија је тврдила да су СТЦ -ови 15 година, али су трајали само две до три године."
Продајно предузеће добија исти новац за СТЦ-ове ако испоруче врхунске соларне панеле који би требало да раде 25 година, или јефтине и јадне безимене плоче које су ребрендоване и можда ће их бити потребно заменити за три до пет године.
Када Симон Греен и његове колеге поправе шокантне системе и замене плоче, за то домаћинство се поново тражи поврат попуста СТЦ, удвостручујући трошкове и додајући све наше рачуне за струју.
Како избећи сумњиву соларну компанију
- Потражите а Малопродаја соларне енергије коју је одобрила ЦЕЦ у вашем крају.
- Проверите статус компаније тако што ћете претражити АЦН, АБН или назив предузећа на Веб локација АСИЦ Цоннецт и у АСИЦ регистру обавештења о инсолвентности или позовите 1300 300 630.
- Претражујте рецензије, чланке, коментаре и препоруке о компанији, панелима и претварачу на Солар Куотес.
- Избегавајте огласе који гурају веома јефтине системе са редовима „понуда ускоро завршава“. Извори из индустрије са којима смо разговарали кажу да се овакве цене могу достићи само ако су трошкови тако озбиљно смањени да ћете вероватно ће завршити са системом лошијег квалитета инсталираним у журби - и вероватно ће имати проблема у првих неколико године.
- Потражите предузеће са локалним присуством које постоји већ неко време. Тражите сведочанства директно од локалних људи којима је соларна енергија инсталирана дуги низ година, а не недавних инсталација које би још могле да пропадну.
- Уверите се у моделе панела и инвертора су доброг квалитета и наведено у уговору, и проверите да ситним словима није дозвољена њихова замена.
- Будите опрезни ако компанија тражи велики депозит (више од 10% или 20%), или ако тражи потпуну уплату пре него што се инсталација доврши и правилно функционише.
- Одаберите соларну компанију која нема подизвођачке инсталације.
- Не потписујте годишње уговоре о услугама одржавања који вас коштају и наводно поништавају вашу гаранцију (не).
- Немојте да вас маме снижене цене (проверите тренутне просечне цене соларног система на Солар Цхоице).
Ваш инсталатер мора вам дати потврду о покрићу у оквиру Схеме компензације за изградњу куће ако су укупни трошкови рада и материјала 20.000 УСД или више. (Међутим, пронашли смо вредност овог осигурања власницима кућа да буду занемарљиви.)
Повезан:
- Како пронаћи доброг соларног инсталатера
- Да ли моји соларни панели раде?
- Времена отплате соларних панела
- Колико соларне енергије ми треба?
Наш прегледи соларних панела ће вам помоћи да пронађете брендове који су најефикаснији, најбоље цене или технолошки напредни.