И то је добра ствар, с обзиром на то да је Тигераир продао карте за дотичне датуме док је то питање остало неријешено.
Обавеза враћања новца путницима такође је добродошла вијест јер смањује потребу за бригом око Индонежана владино негирање Тигераирових тврдњи да су отказивања последица "нових административних захтева" наметнуо. „Обустава летова компаније Тигер Аирваис за Денпасар настала је због пропуста превозника да испуни постојећи захтеви за индонезијске прописе о летовима ", рекла је индонежанска влада у а изјава.
Без обзира да ли су административни захтеви били „нови“ или „постојећи“, члан 60 аустралијског Закона о потрошачима каже да се услуге морају пружати с дужном пажњом и вештином. Ако авио -компанија не испоручи услугу коју сте платили, одговарајући лек би био повраћај новца.
ЦХОИЦЕ позива Тигераир да без одлагања објави поврат новца и не наплаћује накнаде за њихову испоруку.
Инцидент истиче ограничен број права приуштена аустралијским путницима. Да се то догодило у Европи, од Тигераира би било потребно да поново резервише људе на другој авио-компанији како би их одвезли до одредишта.
Шта је са путним осигурањем?
Административни спорови између ваздушних превозника су само сива зона, али постоји неколико категорија у путовањима осигурање које може пружити одређену корист за „трошкове настале услед отказивања, кашњења или поновно заказивање “.
Ако сте због овог инцидента отказали цело путовање, неће вам многи осигуравачи у потпуности надокнадити трошкове трошкови отказивања. Уместо тога, вероватно би гледали да плате трошкове настале као резултат отказивања, познате као додатни трошкови путовања и смештаја, тако да можете доћи до одредишта.
Цовер фор кашњење путовањатрошкови такође се може применити у зависности од вашег осигуравача, што обично износи неколико стотина долара дневно током ограниченог броја дана ако је ваш авион знатно каснио.
У случају гомиле Тигераир, ваш поклопац би вероватно пао додатни трошкови путовања и смештаја, али би ваш осигуравач вероватно желео да се прво уверите да сте тражили одштету од Тигераира.
Тигераир ће вас контактирати
„Клијентима који су резервисани да данас путују услугама Тигераир на и са Балија саветује се да не иду на аеродром и да ће их авиокомпанија директно контактирати са могућностима “, наводи се у саопштењу авиокомпаније јуче.
Ако сте купили лет Тигераиром за или са Балија, идите на одељак за упозорења о путовању веб странице Тигераир за најновије савете авиокомпаније.
Колико вреди, Тигераир каже да се "искрено извињава због непријатности изазваних овим отказивањем".
20. јануар 2016: Тигераир је најавио да ће редовни летови бити настављени за Бали од 3. фебруара 2017. Виргин Аустралиа ће наставити да спасава путнике Тигераира који се враћају у Аустралију са Балија до 2. фебруара, али летови из Аустралије за Бали неће радити у међувремену, путнике са летовима резервисаним за Бали у овом периоду контактираће Тигераир са понудом пуне враћање новца.