Аппле Сторе је увек био више од места за куповину ствари. Од тренутка када је прва локација отворила своја врата у Тисон’с Цорнер-у у Вирџинији, његова главна сврха била је стварање окружења у којем би се људи могли окупљати да разговарају, тестирају и уче о свим стварима компаније Аппле.
Није било напорних продавача који су вас наговарали да искористите најновију ограничену временску понуду или временска ограничења наметнута испробавању изложених производа. Аппле је подстакао људе да се задржавају на шалтерима и проводе мало више времена у продавницама, а та филозофија је утицала на то еволуција дизајна продавнице, пошто су софтверски пролази уступили место лежерним седиштима, а линије за наплату замењене ровингом скенери.
На много начина, Данас у Апплеу, који је протеклог викенда покренут у свим Апплеовим 495 малопродајним објектима, врхунац је те стратегије. Програм је продужење његове повремене концертне и класне серије и има за циљ да продавницу учини редовним одредиштем за купце, са структурисаним, континуираним сесијама о разним темама. На пример, моја локална Провиденце Плаце Аппле Сторе свакодневно има око 20 часова, почевши чим се продавница отвори у 10 сати и радећи док се не затвори.
Часови су изузетно разнолика и покривају све линије производа компаније Аппле, од стварања музике на иПхоне-у и иПад-у до кретања кроз мени Аппле ТВ-а. Постоје уводни курсеви за нове кориснике, студијско време за добијање помоћи за ваш најновији пројекат и сесије упутстава за апликације као што су Нумберс и Гарагебанд. Постоји чак и сат времена предавања о откривању Аппле Мусиц-а, што више говори о Апплеовом збуњујућем дизајну од било чега.
Социологија
Али иако би данас у Апплеу могло изгледати као хо-хум ствар, пилот програм је први корак компаније у подстицању раста. Иако се Аппле тешко бори, продаја је донекле опала током протеклих неколико квартала, а инвеститори и гледаоци чекају да следећа велика ствар подстакне резултат. Међутим, док Аппле засигурно ради на неколико нових производа које ће најавити касније током године, његова малопродајна стратегија је једнако важна за његов раст као и следећи иПхоне или иПад.
АпплеНеки часови су једноставно витрине талентованих Апплеових корисника, попут уметника покрета и звезде Апплеове рекламе АирПодс Лил Буцк, виђеног овде на форуму на Аппле Унион Скуаре-у у Сан Франциску.
Случај: Аппле је активно редизајнирао своје продавнице како би боље истакао своје класе. Нова продавница у Сингапуру, на пример, има читав горњи спрат посвећен Тодаи ат Аппле сесијама и култној Аппле Сторе на Петој авенији Њујорка усред је масовног редизајна, који ће такође вероватно додати простор за класе. Чак је и мој мали Аппле Сторе са седиштем у тржном центру добио ажурирање протеклог викенда, додајући још отвореног простора и погодности за смештај компаније Тодаи у Аппле.
Наравно, крајњи циљ овде је повећати продају, али изгледа да класе нису посебно створене око производа. Неки су дизајнирани за нове купце, а други вас заправо подстичу да понесете свој уређај да бисте сазнали више о томе како га користити.
Крените у Пхото Валк. Нуди се два пута дневно у већини продавница, лако би могао да буде реклама за камеру иПхоне-а 7, али корисници могу у разред да уведу било који иОС уређај. А није ограничен ни на Аппле Сторе. Учесници ће са инструктором лутати по терену или тржном центру, забаван концепт који ће сигурно привући пажњу пролазника. Као што је рекла шефица малопродаје Ангела Ахрендтс приликом представљања пројекта, „То је данас у Аппле програму, продавнице постају место за физичко доживљавање свега што сте радили на свом уређај. “
АпплеНа сесијама могу учествовати стручњаци за индистрију. Овде је ауторка и уметница за писање Јессица Хисцхе одржала недавну сесију Ливе Арт.
Цласс-иц Аппле
Међутим, није потпуно јасно како ће Аппле да се бави детаљима наставе. У мањим продавницама попут моје може брзо постати непријатно у нарочито препуним данима. Са предавањима по цео дан, Аппле ће можда морати да почне да ограничава учешће како би осигурао да купци не буду одбијени, посебно у дане када се појаве главни говорници или уметници.
Али данас се Аппле не бави продајом производа, већ постављањем семена. Чак и ако неко не изађе из Аппле Сторе-а са новим иПхонеом или иПадом, вероватније ће се сетити онога што је научио кад буде спреман. Видео сам да се будући часови користе за истицање локалних људи који су створили невероватне ствари са Аппле производима или деце која тек уче како да кодирају.
Са више од 200 милијарди долара годишње продаје и тржишном капитализацијом од 800 милијарди долара, Аппле је можда највећа компанија на свету, али и даље мисле да је мала. А из малих ствари једног дана настају велике ствари.
Напомена: Када нешто купите након клика на везе у нашим чланцима, можемо зарадити малу провизију. Прочитајте нашеполитика придружених везаЗа више детаља.