Грешка је утицала на неке од кредита које су брокери издали од априла 2010. до. Августа 2017. године, имало везе са отплатом камата које нису смањене јер. њихове хипотеке нису биле повезане са њиховим офсет рачунима.
Кућни кредит од 300.000 долара који има 50.000 долара на свом офсет рачуну, за. на пример, резултирало би каматама на преостале. $250,000.
Мање од једног процента офсет рачуна које су отворили брокери било је. погођена грешком, каже Мег Бонигхтон, генерални директор позајмљивања станова. у НАБ -у.
„Искрено се извињавамо нашим купцима због овога, због. грешке у администрацији ", каже она. „Сви купци су се идентификовали. контактирали смо овај преглед са отвореним налогом и добили поврат новца. "
Банка је наишла на грешку након што је започела ревизију свог брокера. процеса у фебруару 2017.
Петер Келл, вршилац дужности председника АСИЦ -а, каже да би грешке у банкарству требало да постоје. тежило брзо.
„Потрошачи би требали бити сигурни да ће, када се пријаве за стамбени кредит, то учинити. примају све бенефиције које се промовишу ", каже он.
„Тамо где постоје грешке, треба предузети правовремене и одговарајуће мере. осигурати да потрошачи нису ништа лошији због грешке. "
НАБ је од тада ангажовао ПвЦ да надгледа његове системе усклађености и његове. програм санације.
НАБ недавно отпустио 20 брокера и ускладио плату са још 32 после. угрозили су хипотеке 2300 власника кућа, што је резултирало покретањем. још једног програма компензације.