Цена инвалидских колица и помагала за мобилност у Аустралији

Ценовна дискриминација?

Неки Аустралијанци са инвалидитетом верују да плаћају више од потрошача у иностранству за помоћ у кретању, попут инвалидских колица, скутера за мобилност и друге помоћне технологије.

С друге стране, постоје неки људи у сектору који тврде да су локалне цене за АТ поштене и да комплексна опрема захтева интензивну употребу. прилагођавање и сервисирање на терену.

Оно око чега се већина слаже је да ће тренутно увођење Националне шеме инвалидског осигурања (НДИС) променити пејзаж када је у питању. како Аустралијанци са инвалидитетом одлучују да купе производе и услуге који су за њих најбољи.

У овој истрази:

• Стање АТ тржишта у Аустралији
• Да ли је јефтиније купити АТ у иностранству?
• Однос потрошач-добављач
• Ризици куповине из иностранства
• Простор за побољшање на локалном тржишту
• Преглед НДИС -а

Стање АТ тржишта у Аустралији

Према Аустралијском заводу за статистику, 2015. године било је 4,3 милиона Аустралијанаца са инвалидитетом (то је скоро једна од пет особа).

Од 15,4 милиона Аустралаца који живе у домаћинствима која су била радно способна (од 15 до 64 године), било је преко два милиона људи са инвалидитет, који је једна од седам особа, док је нешто више од половине (50,7%) Аустралијанаца старијих од 65 година пријавило да живе са инвалидитета.

За особе са инвалидитетом прилагођена опрема, попут инвалидских колица и скутера за мобилност, услуге и технологија су од критичног значаја за њихов свакодневни живот и способност да раде и учествују у заједнице.

Тренутно су држава и владе Цоммонвеалтха увелико укључене у куповину и дистрибуцију медицинских помагала и уређаја. Међутим, поприличну количину куповине директно купују потрошачи без финансијске подршке.

Национална шема осигурања за особе с инвалидитетом (НДИС), која се тренутно уводи, пружиће додатну подршку појединци са инвалидитетом и утицаће и на потрошаче и на добављаче (владине и невладине) медицинских помагала и опрема.

У међувремену су неки потрошачи АТ -а изразили забринутост да су малопродајне цене одређених врста медицинских помагала и опреме знатно веће у Аустралији него на иностраним интернет страницама, при чему су неки локални потрошачи пријавили да могу уштедети новац на одређеним производима чак и након плаћања поштарина.

Да ли је јефтиније купити АТ у иностранству?

Аустралијски потрошачи често плаћају више за производе од својих иностраних колега. Због дискриминације цена можемо видети да плаћамо знатно веће цене, обично без много оправдања, за ставке попут софтвера, филмове, музика па чак козметика. Марже су толико добре да се аустралијско тржиште назива „острво блага“.

Али док се производи попут медија и шминке могу сматрати „лепим за имати“, помоћна технологија или АТ је од суштинског значаја за квалитет живота људи.

На основу брзог претраживања на Интернету може се чинити да Аустралијанци плаћају више од својих иностраних колега, али са АТ -ом је веома тешко упоредити их са сличнима. У 2014. години Куеенсланд Цомпетитион Аутхорити (КЦА) спровео је преглед како би утврдио постоје ли јасне разлике у ценама помагала и опреме за особе са инвалидитетом која се продају у Аустралији у односу на иностранство.

Преглед је открио да потрошачи у САД -у и Великој Британији опћенито плаћају мање у малопродаји него Аустралијанци за многа помагала и опрему, посебно са једноставним производима који захтевају мало или нимало прилагођавања или сервисирања након куповине, попут производа за инконтиненцију или столице за туширање. А неки од сложенијих производа такође коштају знатно мање у иностранству. У извештају се наводи пример ручних инвалидских колица који су оглашени на аустралијским веб страницама за 2236 долара, а који се могао купити на америчкој веб локацији за 1401 долар.

Али у случају предмета попут моторних инвалидских колица, у зависности од инвалидитета корисника, вероватно ће бити потребна опсежна прилагођавања и модификације пре него што се столица може користити. Након измена, прилагођавања и будућих поправки извршених под гаранцијом, преглед КЦА је открио да се јаз између већине цена драматично смањио или потпуно нестао.

Јабуке нису јабуке

Цхрис Спаркс је извршни службеник Аустралске асоцијације добављача помоћне технологије (АТСА), водећег индустријског тела које представља добављаче помоћне технологије у Аустралији. Каже да може тачно одредити када је дошло до неспоразума око трошкова на локалном тржишту.

Када је аустралијски долар пре пар година достигао паритет са САД и дошло је до повећања приступа на Интернету у Америци, многи људи су видели да одатле могу купити опрему за мање, каже Искре. Он се слаже да би се с једноставнијом опремом, попут столица за туширање или јастука под притиском, могло остварити одређена уштеда ако се купци удруже и подијеле трошкове међународне доставе. Али што се тиче сложене опреме, Спаркс каже да ту постоји више проблема него једноставно проналажење најбоље цене на мрежи.

„Један родитељ је био толико љут јер су инвалидска колица која су купили свом детету у Аустралији коштала 11.000 долара и они су рекли да су гледали на интернету и да су могли да добију исту столицу за само 3000 долара из Сједињених Држава, каже Искре. Нашао сам оригиналног добављача у САД -у, а затим истражио трошкове превоза за тај модел и износио је преко 1000 долара. А то је било само да се добије столица на основном нивоу, без икаквог прилагођавања - то је био потпуно основни модел. До тренутка када сам већ темељно проучио цитат, искрено нисам могао да видим где је новчић ископан за аустралијску цену. "

На дуже стазе

Још једно питање које треба размотрити, каже Спаркс, је дугорочна веза коју ће власници сложене опреме-попут моторних или стојећих инвалидских колица-имати са својим продавцем или добављачем. "Поправке, батерије, мотори, чак и мењачи... као власник имате предност од свог провајдера да изађе и поново вас покрене", каже Спаркс. За врло сложену опрему, практична подршка пролази кроз кров. "Као добављач, можете лако потрошити 30 до 60 сати радног времена са једним купцем. Треба вам високо квалификовано особље, а стварни ниво услуге је екстреман. "

Царолин Цампбелл-МцЛеан је консултант за обуку особа са инвалидитетом и комуникације и директорица Мусцулар Дистропхи НСВ, такође користи моторна инвалидска колица. Она каже да су, када је у питању помоћна технологија, корисник и добављач "дужни" једни другима, захваљујући потреби за одржавањем и прилагођавањем. „Нову столицу добијам тек сваких девет година. Дуго је потребно имати однос са добављачима. Желите да вам поправе столицу што је пре могуће када постоје проблеми. Моја инвалидска колица су прилично добра, али то није луксузни предмет - у њој сам цео дан, сваки дан. Али у том смислу они имају равнотежу снага, немате других избора. "

Што се цене тиче, Цампбелл-МцЛеан каже да је прилагођена опрема скупа. "Знам да многе од ових компанија троше много новца на развој ствари, а то кошта." Упркос томе, она каже да недостатак избора на тржишту може бити фрустрирајући. Она истиче да би инвалидска колица могла да коштају 27.000 долара, колико и аутомобил, једноставно због разлике у величини и обиму два тржишта.

Ризик од куповине у иностранству

Живот на скоро сваком нивоу је скуп ако имате инвалидитет, па ће увек бити случајева да дође у искушење да производе набавите директно из иностранства како бисте покушали да уштедите новац. Серена Овенс, извршна службеница Савета за физичку неспособност НСВ -а (ПДЦН) каже да је позната аустралијским параолимпијцима који су специјалну опрему набављали у иностранству по далеко нижим ценама. Међутим, она има ово упозорење за локалне потрошаче који су у искушењу да купују из иностранства: „Зависи од опреме, али у неким случајевима можда неће бити подешена на аустралијске стандарде. Код неких уређаја могу постојати [чак] различита ограничења брзине која могу учинити опрему незаконитом. "

Национална агенција за осигурање инвалида (НДИА) је независна законска агенција задужена за имплементацију НДИС -а. Има овај савет за купце на мрежи: Потрошачи би требало да се увере да добављачи нуде важне заштите које могу захтевати, попут примене у Аустралији гаранције, одржавање, резервне делове и поправке на благовремен начин и савете о усклађивању правог АТ -а за њихове посебне потребе (укључујући где ће користити опрема.)

Простор за побољшање

Серена Овенс каже да набавка АТ -а у Аустралији може бити изузетно сложена. „Људима је потребна опрема, али није увек јасно где да је купе. [Затим постоји] разрада средстава, а онда када то учините, за неке људе постоје дуги периоди чекања. "

Царолин Цампбелл-МцЛеан слаже се да систем може бити тежак за навигацију. „Ја сам особа са добрим ресурсима и знам како систем функционише, али има доста људи који нису добро постављени; можда се боре са свакодневним животом, или можда немају добар енглески-за њих је то веома тешко. "Извештај Управе за заштиту конкуренције у Квинсленду такође је нагласило оно што се назива „асиметријом информација“ где се потрошач, особа са инвалидитетом или његоватељ, морају ослонити на свог добављача или радни терапеут за помоћ при одлучивању шта купити, а да притом нисте свесни бољих цена или чак нисте у могућности да тражите бољу цену.

Цампбелл-МцЛеан каже да би идеално НДИС значио да ће потрошачи са инвалидитетом моћи да купују, али верује да је тешко прегледати и упоредити производе. "Свакако постоји тржиште за нешто попут ИЗБОРА, али за АТ, где можемо сами доносити одлуке о томе шта купујемо."

Да ли ће увођење НДИС -а променити тржиште?

Цампбелл-МцЛеан је оптимиста да ће увођење НДИС-а променити пејзаж на боље. „НДИС ће вероватно донети промену на тржишту и биће конкурентнији. Не само да ћете знати шта вам треба и како до тога доћи, већ и које добављаче имају и које цене наплаћују. То је прилично транспарентно и постоји процес одобрења. "

НДИА признаје да тренутно постоји "недовољно доступних информација за особе са инвалидитетом да лако упореде цене и вредност за новац у неким областима снабдевања АТ". Портпарол каже да НДИА ради са учесницима и сектором на побољшању доступности информација и вештина учесника у бирајући између конкурентских АТ опција, и да ће такође радити са одговарајућим регулаторним властима, укључујући АЦЦЦ, ради супротстављања пракси цена инфлација.

Шта је НДИС?

Национална шема осигурања за особе с инвалидитетом (НДИС) настала је након јавног испитивања Комисије за продуктивност из 2010. године о схеми дуготрајне његе и подршке инвалидности. Закон о НДИС -у усвојен је у марту 2013. године и створен је Закон о НДИС -у 2013. године, заједно са шемом и Националном агенцијом за инвалидско осигурање за спровођење шеме. НДИС има за циљ да 460.000 Аустралијанаца млађих од 65 година обезбеди трајно и значајно особа са инвалидитетом и њихова породица и старатељи уз разумну и неопходну подршку која им је потребна за живот обичан живот. Главна разлика у односу на претходни систем је та што ће шема обезбедити персонализовани пакет финансирања (алокација) за људе који испуњавају услове, што ће примаоцима омогућити већу контролу и избор у погледу начина финансирања потрошен.

НДИА је одговорна за утврђивање ко би требао добити подршку од НДИС -а и колико. Очекује се да ће схема бити потпуно доступна до 2019.