Лојалност би се требала исплатити
Последње ажурирање: 30. јуна 2015
Корисници осигурања који обнављају полисе вероватно ће платити "лењи порез" ако се не труде око куповине. Упркос маркетиншким кампањама чији је циљ уливање осећаја поверења и припадности, већина осигуравача нуди новим купцима боље понуде од постојећих. Другим речима, осигуравајућа друштва не награђују лојалност. Али како знате да можда плаћате превише? Мораћете да погледате даље од понуде за обнову.
Према истраживању спроведеним за Правни центар за деловање потрошача (ЦАЛЦ) у априлу 2015, 86% Аустралаца би било корисно имати јасније информације о својим премијама за писма за обнову. ЦАЛЦ је предложио да осигуравачи у своја писма за обнову укључе следеће:
- цену осигурања ако клијент обнови
- цена премије плаћене прошле године
- разлоге за било какве промене.
Давид Леермакерс, виши службеник за политику у ЦАЛЦ -у, нада се да ће такве информације „више ангажовати људе у њиховом осигурању, натерати их да размисле о својим потребама и покривености, а такође их подстаћи да траже боље понуде које би могле задржати цене доле ".
Велика Британија предњачи
Тхе Леви Монитор Вицториа Фире Сервицес дала сличну препоруку у правцу побољшања конкуренције на тржишту осигурања кућа у извештају за 2014. годину, и британској групи потрошача Која? води кампању за такве промене од јула 2014.
Осигуравачи у Великој Британији признали су предложене измене као разумну идеју, а Удружење британских осигуравача је упитао Управа за финансијско понашање (Британски регулатор за финансијске услуге) да уведе нове стандарде који захтевају од осигуравача да укључе прошлогодишњу премију у понуде за обнову. У мају 2015. године, АКСА (глобално осигуравајуће друштво са 10 милиона клијената у Великој Британији) постало је први осигуравач који се обавезао да укључи цене из претходне године почевши од јуна 2015. године.
ЦАЛЦ позива аустралијске осигураватеље да следе овај пример. Руководилац кампање ЦХОИЦЕ Ерин Турнер каже да осигуравачи „имају стварну прилику да испоруче потрошачима. Знамо да би навођење прошлогодишње цене поред било каквог повећања довело до бољег искуства за људе који се обнављају у вредној компанији. Ова врста искрености показује потрошачима да могу дугорочно вјеровати компанији и да су заиста цијењени као купци. "
Избегавање лењег пореза
С обзиром да вам осигуравачи тренутно не пружају потребне податке за поређење ваших премија са оним што се нуди на другим местима, вероватно ћете морати мало да радите да бисте уштедели нешто новца.
ЦХОИЦЕ вам препоручује:
- погледајте банковни извод за уплату премије за претходну годину (месечно, квартално или годишње)
- проверите своју понуду за обнављање у односу на интернетске понуде вашег осигуравача и најмање три друга осигуравача
- позовите свог осигуравача и питајте зашто је ваша премија већа
- затражите бољу понуду и попуст за лојалност.