„Имао сам веома неједнаку свађу са великом компанијом за изнајмљивање аутомобила око тога како бисмо могли равноправније да поделимо намирење новца након што сам доживео„ велику несрећу “у једном од њихових аутомобила за изнајмљивање. Разговарао сам неколико пута са Мередитх Цридланд која ми је понудила корисне информације и много више важно, уверавање да је она „ту за мене“ ако ми затреба додатна подршка од ЦХОИЦЕ -а начин" објашњава члан ЦХОИЦЕ Неил.
Уз информације и подршку које смо пружили, Неил се успео вратити у битку и на крају решити ситуацију на своје задовољство.
Одобрен повраћај за неисправну пећницу
Чланица ЦХОИЦЕ Марее купила је пећницу Вестингхоусе за 1600 долара од Гоод Гуис -а. Убрзо је схватила да су механизам за подешавање времена пећнице и вентилатора били неисправни, али ни продавац ни произвођач нису били од помоћи када им се обратила са својом жалбом.
Марее је контактирала ЦХОИЦЕ Хелп како би сазнала која су њена права.
Чланови, треба вам додатна помоћ у вези са вашим проблемом? Овде се обратите нашем стручном саветнику за права потрошача.
Објаснили смо да према аустралијском Закону о потрошачима роба мора бити прихватљивог квалитета. Прихватљив квалитет значи да је роба сигурна, издржљива и да нема недостатака. Ако је пећница претрпела велики квар (и није се могла поправити у разумном временском периоду), она би имала право да изабере повраћај новца или замену.
Марее се вратила добрим момцима наоружана овим саветом. Овај пут је отишла уз потпуни поврат новца.
Хвала вам још једном на подршци; још једном потврда зашто сам члан.
„Пуно вам хвала на помоћи и савету. Коришћење имена ЦХОИЦЕ и изјава да сам био члан свакако тера друге да примете шта говорите. Добри момци у Схеппартону су ми вратили све што сам платио за пећницу. Након што сам прочитао ваш одговор, био сам сигурнији у исход који сам желио и очекивао.
Хвала вам још једном на подршци; још једном потврда зашто сам члан. " Марее, Схеппартон, Виц
Рефундација жалбе због промене авио карте
Када је члан ЦХОИЦЕ -а Берт, купио карте на веб страници Етихада, унео је имена која он и његова супруга користе како би започели трансакцију. Али чим је трансакција завршена, схватио је да од њега није затражено да потврди њихова имена онако како се појављују у њиховим пасошима (као што то раде друге веб странице авиопревозника). Зато је одмах контактирао Етихад, али је дошао у ЦХОИЦЕ Хелп када му Етихад није био од помоћи.
Нисмо мислили да је фер што је од Берта затражено да плати 236 долара да промени карте тако да одговарају им пасошима, посебно када веб локација авиопревозника није успела да открије овај захтев у било ком тренутку током онлине резервације процес. Било нам је велико задовољство што смо добили следећи одговор од портпарола Етихад Аирваис -а:
„Етихад Аирваис је променио имена на Бертовим и Катрининим картама - без накнаде. Такође смо изменили страницу за резервацију на нашој веб страници како бисмо упозорили госте на услов да се имена уносе према пасошу. Етихад Аирваис се извињава Берту и Катрини на непријатностима које су доживели и захваљује ЦХОИЦЕ -у што је скренуо пажњу овој ствари на ову ствар.
"Етихад Аирваис се извињава Берту и Катрини због непријатности које су искусили и захваљује ЦХОИЦЕ -у што је скренуо пажњу овој ствари на ову ствар."
Браво Берт!
Власници су заменили салоне лошег квалитета
Цхристине је наручила два салона из истог асортимана Фреедом Фурнитуре. Један је био двосед са наслоњачем, а један тросед. Шеснаест недеља касније, била је шокирана када је примила два салона који су изгледали и осећали се потпуно другачије. Наслони за главу, висине, оквири, дебљина тапацирунга, боја коже и дубина јастука били су различити. Један је имао шавове на рукама, а други није. Било је и огреботина и убода у једном од салона.
Цхристине је тражила од Фреедом -а да се преуреде салони. Али била је забринута да би се исто питање лако могло поновити. Питала је ЦХОИЦЕ Хелп шта може учинити.
ЦХОИЦЕ је контактирао Фреедом и потврдио да су салони из истог асортимана требали бити одговарајућег квалитета. Потврдили смо са Фреедом -ом да ће провести потпуну проверу квалитета у салонима када стигну. Рекли смо да ако не испуњавају спецификације, Цхристине би могла одлучити да поврати новац. У међувремену, Цхристине је успела да задржи неодговарајуће салоне, па је бар имала на шта да седи.
Након 7 месеци проблема, Цхристине је добила нове салоне и све је било у реду.
„Хвала вам пуно на помоћи, подршци и корисничкој служби. ИЗБОР је увек био од велике помоћи у свим нашим куповинама, дуги низ година (не знам колико). Свака част И ИЗБОР “. Цхристине, Манли, Клд"ИЗБОР је увек био од велике помоћи у свим нашим куповинама, дуги низ година."