Замислите да сте највећи део пута изградили свој модел у размери 1: 8 Повратак у будућност ДеЛореан или можда Ратови звезда Миленијумски сокол само да би открио да критични делови недостају.
Довољно је болно знати да ваш (или ваш дете) пројекат „уради сам“ можда никада неће бити завршен. Затим постоји чињеница да сте те комаде заиста платили.
Такво је недавно искуство око 15.000 аустралијских претплатника на часописе за хобисте и занате британских издавача, укључујући ДеАгостини, Хатцхет и Еаглемосс, чије публикације испоручују следећи модел модела или инструкције за хеклање и плетење са сваком новом питање.
Посао који је управљао претплатама на ове часописе у Аустралији, Биссетт Магазине Сервицес из Викторије, званично је пропао крајем прошле године године, остављајући претплатнике не само са полуизграђеним пројектима, већ и са кредитним, дебитним картицама и трошковима директног задужења за које нису добили ништа повратак.
Није изненађујуће што је недостава производа и услуга не-не према аустралијском Закону о заштити потрошача, али када посао пропадне, примена тог закона постаје мало компликованија.
Биссетт је саветовао своје клијенте да се директно обрате издавачима како би потражили правни лек (контактни подаци требало би да се налази на предњој страни насловнице часописа), што се чини најбољим поступком у овом случају тачка.
Улази ликвидатор
ЦХОИЦЕ је разговарао са ликвидатором из Викторије о том случају, Рогером Грантом, који каже да претплатници вероватно неће добити новац назад кроз процес ликвидације, углавном зато што неће остати много након што бивши запосленици буду плаћени колико јесу дуговао.
"Видео сам уговоре о издавачу и другу документацију која идентификује да су купци власништво дотичног издавача", каже Грант.
"С обзиром на врло мали број упита које сам добио од велике количине претплатника, разумно је претпоставити да су издавачи предузели одговарајуће кораке у комуникацији са својим клијентима."
„За претплатнике који су ме контактирали, упутио сам их да се обрате свом издавачу. У вези са странкама које нису примиле своју робу, предлажем да изразе своју забринутост директно издавачима. Не могу даље да помогнем у том погледу ", каже Грант.
Претплатници су последњи у реду
Као што смо истакли у раније приче, клијенти су генерално на крају линије док ликвидатори покушавају да дохвате сву финансијску имовину која им је преостала и исплате повериоце.
Проблем је у томе што се клијенти сматрају необезбеђеним повериоцима, док запослени и зајмодавци воле банке и поверљиве повериоце. Они прво враћају свој новац.
Натерати банку да вам врати новац
Ако сте платили дебитном или кредитном картицом, могли бисте - или бисте то учинили - моћи да вратите свој новац (ако не и недостајући реп Милленниум Фалцон -а) из банке компаније која је под банком.
У том случају, издавач ваше картице треба да тражи поврат новца - или повраћај средстава - од било које банке коју је Биссетт користио за управљање својим финансијама. Право на повраћај средстава такође се примењује на кориснике дебитних картица који су приликом куповине изабрали опцију „кредит“.
Имајте на уму, међутим, да банке имају различита правила у вези са повраћајима средстава, углавном око тога колико дуго морате да их затражите. Максимум је генерално 120 дана након задужења новца.
Ваше опције ако сте погођени
С обзиром на савет ликвидатора, британским издавачима је на располагању да учине праву ствар.
- На унутрашњој насловници часописа потражите детаље о издавачу, а затим ступите у контакт и затражите повраћај новца или издања.
- Ако само желите поврат новца, контактирајте своју банку и затражите повраћај средстава.