Време је да их обуздате
Последње ажурирање: 27. априла 2016
ЦХОИЦЕ позива савезну владу да изврши дуготрајне промјене у индустрији животних осигурања, како би заштитила угрожене потрошаче од бескрупулозних. пословна пракса.
Након ЦоммИнсуре -а скандал са тврдњама изложен прошлог месеца од. АБЦ -ове Четири угла програма и Фаирфак Медиа, питање финансијског савета Сената сложило се да истражи индустрију.
У поднеску на упит, направљен заједно са Правним центром за финансијска права и Правним центром за заштиту потрошача, ЦХОИЦЕ је препоручио бројне измене. чији је циљ побољшање транспарентности, укидање провизија за продавце и обуздавање ексцеса истражитеља који користе тактику високог притиска и. шпијунирају своје муштерије.
Под притиском.
Осигуравачи се редовно упуштају у истраге штета које би се могле љубазно описати као „темељне“. Корисници су пријавили да су били подвргнути дугим разговорима. до пет сати, понекад изнова и изнова. Многи такође пријављују да их истражитељи осигурања третирају као криминалце, од којих неки малтретирају клијенте. и претпоставити да купци износе недобронамерне тврдње.
Дилини* је наређено да присуствује разговору са истражитељем о њеном захтеву за заштиту прихода. С обзиром да су њене повреде изазвале проблеме са памћењем, она. претходно верификовала датум затварања своје бивше компаније. Истражитељ ју је провео пекући на овоме, убеђен да је купила њену полицу. знајући да ће изгубити посао. Питајући ствари попут "Како то да се сећаш тога, али не и овога?", Дилини каже да је истражитељ учинио да се осећа несигурно. и глуп.
Постављање захтевних захтева клијентима још је једна честа тактика осигуравача да натерају клијенте да повуку своја потраживања. Једна жена је била приморана да води дневник. у којој је пратила своје симптоме свака два сата, упркос писмима свог лекара опште праксе у којима се објашњава да се стално фокусира на своју болест. погоршавајући ствари.
Неко гледа
Надзор од стране осигуравајућих компанија тренутно је регулисан мешавином државних закона који мало раде на заштити приватности људи од инвазије. истражитељи. Корисници су пријавили да их прате на улици и гледају у својим домовима. Када је син једног тужиоца окренуо столове и почео. након истражитеља који је пратио његовог оца, истражитељ је запретио да ће га „убити“.
Још једна подноситељка захтева, Нелум*, добила је од свог осигуравача девет ДВД -ова на посту, који су садржали снимке надзора у трајању од две године: у њеној кући, на плажи, остављајући сина у вртићу. Осигуравач је тврдио да је снимак показао да преувеличава озбиљност хроничних болова у леђима. Без обзира на. Чињенице из потраживања, осигуравач није имао никаквих проблема у погледу слања људи да је прате где год да је отишла, месецима узастопно.
Осигуравач мора имати шифру.
ЦХОИЦЕ позива да индустрија животних осигурања буде обухваћена кодексом праксе, сличним оном који покрива опште осигурање. Кодекс праксе. поставили би временске оквире за процену штета, спречили осигураваче да постављају неразумне захтеве клијентима и поставили правила за истраге штета. и надзор.
"Индустрија животног осигурања је покварена и постоји очигледан начин да се то поправи", каже Ерин Турнер, шефица кампања у ЦХОИЦЕ. „Мора да постоји шифра. пракса у индустрији животних осигурања. Што се тиче кашњења у обради потраживања, постављања тешких захтева према купцима и каубојског надзора. тактика, животно осигурање је заиста Дивљи запад “.
*Нису њихова права имена.