Власници НСВ соларне енергије и даље чекају паметна бројила

• Колико људи нема у џепу?
• Шта треба да радите?
• Затражите кредит
• Чувајте се „посебних“ малопродајних понуда соларне енергије са вишим тарифама уноса

Полако увођење кошта кориснике

ИЗБОР.заједништво чланица Ирене Перкинс рекла нам је да су њени родитељи у Блацктовну прошле године добили писмо од АГЛ -а у коме се обећава ново бројило "у блиској будућности". Када је крај шеме соларног бонуса дошао и отишао, она је позвала и речено јој је "пре краја априла".

Мерач је можда инсталиран у априлу, али убод је то што Иренини родитељи нису могли да користе бесплатну соларну енергију са својих 14 година. ПВ панели за та три топла и сунчана месеца почетком године, и морали су сву своју електричну енергију да купују од АГЛ -а у малопродаји стопе.

Схани Тагер из групе за заговарање соларне енергије Солар Цитизенс каже да је од стотина несрећних власника соларне енергије чула од јануара за споро увођење. "Јасно је да су велике енергетске компаније вукле ноге, а власници соларне енергије плаћају", каже она.

Зашто СБС купцима треба мењати бројила?

Корисници шеме соларних бонуса морају да добију своје „бруто бројило“, које шаље њихову соларну енергију у мрежу, промењено у паметно бројило, које омогућава домаћинствима да користе соларну енергију на лицу места, смањујући количину коју морају купити. Паметна бројила шаљу само неискориштену соларну енергију у мрежу.

Зашто су купци имали бруто мерач?

Шема соларних бонуса коју субвенционише влада осмишљена је да повећа снабдевање обновљивом енергијом у НСВ-у. Корисницима је плаћао издашне тарифне стопе од 20ц или 60ц по киловат сату за соларну енергију коју су усмерили у мрежу. Бруто бројила су уграђена у већину соларних система шеме јер су они извозили сву соларну енергију купаца.

Шема је успешно додала више од 342 мегавата (МВ) капацитета обновљиве енергије у мрежу - али тај субвенционисани воз са сосом зауставио се у поноћ 31. децембра 2016.

Трговци на мало сада нуде само повлаштене тарифне стопе између 6 центи и 12 центи по кВх за било коју извезену соларну енергију-делић субвенционисане стопе СБС. Соларна енергија купаца сада им више вреди ако се користи на лицу места за смањивање рачуна.

Колико људи нема у џепу?

Регулатор цена ИПАРТ (Независни суд за цене и регулацију) израчунао је да ако купци са ПВ системима од 1,5 кВ до 3 кВ не прелазе са бруто мерача на паметно (дигитално) бројило, биће сваке године све горе од 234 до 461 УСД .

Уствари, уштеде значајно варирају с различитим системима, употребом електричне енергије и уговорима о електричној енергији. Солар Цитизенс нам је рекао да би типично домаћинство са системом од 5 кВ у Сиднеју уштедело око 50 долара месечно у рачунима за струју ако би се пребацило на паметно бројило. (Ова цифра се заснива на добијању просечне тарифе напајања од 6 ц по кВх за извезени соларни систем, соларни систем са дневном производњом од 19,4 кВх, са 50% сопствене потрошње соларне енергије, и малопродајном ценом за електричну енергију од 29 ц по кВх.)

Енергетски аналитичар др Мартин Гилл описао је за ЦХОИЦЕ ситуацију у којој би кућа у Сиднеју са соларним системом од 2 кВ била ван џепа за око 3 долара дневно, или скоро 94 УСД месечно (на основу добијања просечне тарифе за напајање од 6ц, соларни систем има снагу од 8кВх, са 80% потрошње и временом коришћења од 45ц по кВх).

Колико људи још чека?

Од 1. априла само је 50.000 од 130.000 бруто мјерача замијењено, према одјељењу за ресурсе и енергију НСВ -а, што значи да је 61% потенцијално још увијек без новог бројила. Питали смо неке малопродавце када очекују да заврше инсталације за кориснике програма соларне бонусе.

Портпарол компаније Оригин рекао је да ће инсталације завршити до краја априла (а до маја или јуна за нове кориснике), АГЛ је рекао у мају, а Енерги Аустралиа и Мојо Повер су нам то рекли крајем маја.

Жалбе у порасту

Продавци енергије су одговорни за инсталирање паметних бројила. Многи су клијентима понудили нова бројила без трошкова унапред, као подстицај да остану са њима. ЦХОИЦЕ -ова истраживања откривају да је проблем распрострањен по многим трговцима.

Омбудсман за енергетику и воду НСВ -а примио је 810 жалби у вези са дигиталним бројилима од јула 2016. године, са великим скоком у марту ове године. Главна питања која су покренута била су:

• дигитално бројило није инсталирано
• кашњење у инсталацији
• примање нетачних савета или информација у вези са дигиталним бројилима од продавца
• неуспех продавца да одговори купцима.

Лоше планирање или стратешко одлагање?

Није било мистерије око датума завршетка шеме 31. децембра 2016.-постављена је када је шема започела пре седам година, 1. јануара 2010.

Међутим, тек у јулу 2016. ново законодавство отворило је скуп извођача који су могли да се обуче за инсталирање паметних бројила у НСВ -у са око 2000 на 35.000.

Схани Тагер из Солар Цитизенс каже: "Грешка је у трговцима јер нису успели да построје потребан број инсталатера."

Ваине Хаслам, купац порекла, има велики фотонапонски систем од 10 кВ на својој наводњаваној фарми у Суттону, НСВ, где користи много енергије. Његово паметно бројило инсталирано је 27. фебруара, након 58 дана без употребе соларне енергије. Рачунао је да из свог џепа има 313 долара.

„Обавештење о овом кашњењу од стране мог добављача није било задржано све док нисам имао стварну прилику да инсталирам своје сопствено бројило пре 31. децембра“, каже он.

"Добављачи су понудили инсталирање бројила без икаквих трошкова, али су сада успели да буду издашно плаћени за то о трошку укућана."

Шта треба да урадите ако чекате?

Одговорност за решавање проблема при увођењу дигиталних бројила у потпуности лежи на продавцу. Притужбе им се морају упутити у првом степену.

Ако нисте задовољни одговором, обратите се Омбудсману за енергију и воду НСВ (ЕВОН) на евон.цом.ау или позовите 1800 246 545.

Такође можете поднети жалбу Одељењу за поштену трговину на адреси фаиртрадинг.нсв.гов.ау.

Гласноговорник Одјела за поштену трговину НСВ -а каже нам: „Могло би бити навода о лажним и обмањујућим излагањима ако трговци су знали пре склапања уговора са потрошачем да неће моћи да обезбеде инсталацију бројила у разумном року Временски оквир."

Затражите временски оквир за ново бројило пре прихватања нових понуда.

Шкрипави точак добија маст

Схани Тагер каже да су Солар Цитизенс чули од бројних власника соларне енергије који су одлучни јер су упорни.

"Гласно и често притужбе, укључујући претње преласком у другог продавца, довеле су до хитне акције њиховог продавача и инсталирања њиховог паметног бројила."

Затражите кредит на свом рачуну

Омбудсман за енергију и воду препоручује купцима да траже компензацију: „Корисници шеме соларних бонуса који су доживели кашњење у ако је инсталирано нето дигитално бројило, требало би да затражи од свог продавца заостале премиум премијске тарифне кредите након што њихово бројило буде инсталиран. "

Питали смо бројне малопродавце какву би надокнаду, ако постоји, понудили купцима, али само Поверсхоп се обавезао на то, рекавши нам: „Накнаде за наше клијенте ће се наплаћивати од случаја до случаја основа. Посвећени смо томе да нико од наших купаца није у неповољном положају због овог кашњења. "

Купац Поверсхопа Давид Цоулон је то потврдио када нас је контактирао да би му рекао да му је компанија приписала 150 долара за инсталацију бројила од 7. априла.

Енерги Аустралиа нуди кредит за одложена паметна бројила, али долази са приложеним низовима. Портпарол каже: "Кредит од 40 УСД месечно намењен је клијентима који су се обавезали на једну од наших соларних понуда како би били сигурни да нису финансијски угрожени због одлагања инсталације."

"Наш асортиман соларних појачивача почиње од 10 УСД месечно за Басиц Боостер који покрива трошкове паметног бројила, укључујући инсталацију."

За 20 долара месечно, закључан за три године, купци могу добити феед-ин тарифу од 12,2ц/кВх.

Др Мартин Гилл, аналитичар соларне енергије, упоредио је ову понуду са понудама са бесплатним инсталацијама паметних бројила, тарифном стопом од 6 ц/кВх и без месечних накнада. Открио је да је типично сиднејско домаћинство са системом од 1,5 кВ боље скоро 200 долара годишње боље без месечних накнада и са нижом тарифом уноса хране.

Чувајте се „посебних“ понуда са већим феед-ин тарифама

У мају 2017. године, ИПАРТ је објавио нацрт референтног опсега за добровољне соларне тарифе за 2017–18 од 11,6 на 14,6 ц/кВх, што је значајно повећање у односу на прошлогодишњи референтни распон од 5,5 до 7,2ц/кВх.

Али ИПАРТ столица др Петер Бокалл такође саветује потрошаче соларне енергије: „Феед-ин тарифе су само једна компонента а тржишна понуда малопродавца и продавац са највишом тарифом за откуп хране можда неће пружити најбољу понуду свеукупно. "

Власници соларне енергије требали би упоредити укупне трошкове нове малопродајне понуде, а не само да бирају план електричне енергије на основу феед-ин тарифе. Портпарол компаније Оригин каже нам: „Тамо где нисмо могли да инсталирамо бесплатно дигитално бројило пре 31. децембра, понудили смо соларну Боост производ, који има стопу ФиТ од 10ц/кВх. Одустали смо од потребе да имамо инсталирано дигитално бројило да бисмо испуњавали услове за ову понуду. " 

Међутим, ИПАРТ анализирао неке од ових понуда су откриле да су купци са њима платили вишу просјечну цијену по кВх електричне енергије, а то је имало већи утицај на укупни рачун од кредитног задужења.

У једном случају, ИПАРТ је открио да се рачун корисника повећао за 224 УСД са понудом која је имала 12,2 цента кВх феед-ин тарифу, у поређењу са најбољом укупном понудом на тржишту.

Погледајте ИПАРТ -ове корисне информације информативни лист о овоме и низу понуда за надоградњу мјерења доступних корисницима Солар Бонус Схеме од трговаца на мало електричном енергијом након 1. јануара 2017.
Имајте на уму да ове „посебне понуде“ није лако упоредити са редовним понудама јер се законски не морају појављивати на владиној страници за поређење понуде електричне енергије Енерги Маде Еаси.

Шта продавци кажу о кашњењима?

Питали смо бројне трговце зашто је дошло до кашњења.

Портпарол Поверсхопа је одговорио: "Проблем је ограничен на једног добављача мерења који је на крају био преплављен до краја 2016./почетка 2017. због велике потражње која се примећује широм земље."

Портпарол Мојо -а рекао је: "Последњих месеци потражња за инсталацијама паметних бројила значајно је порасла... [што доводи до кашњења због броја доступних квалификованих инсталатера. "

Портпарол Енерги Аустралиа је написао: „[Проблем] је углавном последица утицаја недавног лошег времена у Новом Јужном Велсу и зато што је управљање транзицијом било сложеније него ми првобитно мислио. "

АГЛ је указао на проблеме на лицу места, рекавши: „Решење и временски распоред инсталације бројила (пре или после 31. децембра 2016.) били су незнатни различити за различите сегменте купаца, на основу специфичности локације, као што су фаза снабдевања електричном енергијом, управљање оптерећењем и бројило струје конфигурација. "

А Оригин је рекао: "Тамо где је дошло до проблема који нас спречава да довршимо инсталацију дигиталног бројила према савету - као што је приступ проблеми, недостатак покривености комуникацијама или код некретнина са трофазним напајањем или ожичењем-били смо у контакту са тим купци. "