13. јул 2015
Транс-Тасманов савез група потрошача циља авиокомпаније путем аутоматских пријава које могу видети да путници плаћају до 67% више од објављене цене приликом резервације летова.
Групе за заступање потрошача ЦХОИЦЕ и Цонсумер НЗ удружиле су снаге у кампањи против такве праксе, позивајући потрошаче да пошаљу поруку извршном директору једног од најгорих преступника - Јетстару.
„Сматрамо да извршни директор Јетстара Давид Халл мора да чује од потрошача. Без обзира на којој сте страни Тасмана, ова пракса је шокантна “, каже Матт Левеи, директор кампање и комуникација у ЦХОИЦЕ.
„Веб локације не би требало да буду осмишљене да натерају потрошаче да плате додатке које не желе или им не требају. Од скупог путног осигурања до такси за одабир седишта од 5 УСД и високих тарифа за пртљаг, Јетстар вас је сатерао у ћошак. "и
„Јетстарове аутоматске опције оставиће вас да путујете лакше за 36 долара типичним летом од Сиднеја до Мелбурна - тешко да је то одличан почетак вашег одмора. Што је још горе, осигурање које Јетстар ауто одабире далеко је од најбоље вриједности на тржишту
"Време је да Јетстар прати Кантас и Аир Нев Зеаланд и заустави ову сумњиву праксу."
Извршна директорка Цонсумер НЗ Суе Цхетвин каже: "Јетстар је сада једини велики домаћи превозник на Новом Зеланду који још увек има опционалне додатке унапред изабран, при чему се Аир Зеаланд поклонио притиску Комисије за трговину Новог Зеланда раније ове године да уклони унапред изабрано путовање осигурање. "
„Пракса компаније Јетстар да унапред означава оквире за опционалне додатке ризиковала је да заведе купце са обе стране Тасмана да плате услуге које не желе.
„Јетстаров процес резервације означава га као главног прекршиоца на Новом Зеланду и у Аустралији због претходног одабира опционалних услуга. На оба тржишта користи исту лукаву праксу означавања кутија за путно осигурање, избор седишта и додатне торбе. Крајње је време да Јетстар престане да збуњује своје клијенте из Кивија и Аустралије и да се одрекне крпеља. "
Кампања се заснива на истраживању ЦХОИЦЕ -а које показује да је више од 26% путника имало проблема са онлине резервацијом путовања. Проблеми укључују неочекиване накнаде, потешкоће при резервацији и испоручене погрешне поставке.ии
[1] ИЗБОР 2014 рецензија https://www.choice.com.au/travel/money/travel-insurance/reviews-and-comparisons/travel-insurance
Поређење унапред изабраних опционалних додатака аустралијских авио -компанија
Табела 1: Цена унапред означених кутија: Лет Сиднеи-Мелбоурне са изабраним унапред изабраним опционалним додацима.
КАНТАС |
Јетстар |
Богородице |
Тигер |
|
Оглашена цена |
$129 |
$55 |
$109 |
$59 |
Путно осигурање |
- |
$12.95 |
$13.95 |
$9.95 |
Пртљаг |
Бесплатно - 23 кг укључено |
17 долара за 20 кг |
Бесплатно - 23 кг укључено |
20 долара за 20 кг |
Седиште - стандардно |
Укључено |
5 УСД за избор седишта (бесплатно за насумично додељена места) |
Укључено |
5 УСД за избор седишта (бесплатно за насумично додељена места) |
Донација у добротворне сврхе |
- |
$2 |
- |
- |
Коначна цена (са остављеним означеним оквирима) |
$129 |
$91.95 |
$122.95 |
$93.95 |
Разлика између оглашене и крајње цене |
$0 |
$36.95 |
$13.95 |
$34.95 |
Постотна разлика између оглашене и крајње цене |
0% |
67% |
13% |
59% |
и. Једносмерно путовање из Сиднеиа у Мелбоурне за среду, 9. септембра 2015. За сваку авио -компанију одабрана је најјефтинија карта. Прегледано 24. 06. 2015. између 11:45 и 13:00. Унапред изабрани опционални додаци су остављени као понуђени, или ако опција нема ништа унапред изабрано, онда није изабрано ништа, нпр. КАНТАС путно осигурање ако ништа није понуђено, купац мора да изабере или да или не, у овом случају то није укључено као унапред изабрани опционални ектра.
ии. ЦХОИЦЕ подаци истраживања добијени путем ЦХОИЦЕ-а спровели су национално репрезентативно квантитативно истраживање за 1.100 аустралијских путника старости од 18 до 75 година. Сви учесници анкете путовали су на међународне празнике у протеклих 12 месеци, а сви су раније путовали у иностранство.