Аустралијанци се експлоатишу - за разлику од награђиваних - за свој дугогодишњи рад. лојалност великим банкама, открива нацрт извештаја савезне владе.
Сваки други клијент је и даље у првој банци којој су се икада придружили.
То је одлична статистика за банке - о којој се може расправљати. показати доживотну лојалност - све док разлог за то није правилан. објашњено, као што се налази у нацрту извештаја Комисије за продуктивност о. Конкуренција у аустралијском финансијском систему.
Извештај од 638 страница описује индустрију у којој завршавају лојални купци. наплаћивање више новца за одабране услуге јер - на крају - посреднике плаћају банке, има превише бесмислених производа и. пребацивање између банака је мукотрпно.
Друга шокантна открића укључују порезне обвезнике који морају покрити неприхватљиве износе до 500 милиона долара годишње након што је регулатор банке ограничио позајмљивање само за камате. (Покрет је у извештају окарактерисан као кратковид.)Друга је да је 6,2 милијарде долара намет од великих банака
- најављено је током. тхе Федерални буџет за мај 2017 - вероватно ће се пренети на купце.Лојални купци су "експлоатисани"
Комисија за продуктивност претпоставља да већина ових питања потиче од а. недостатак конкуренције, као што је фокус на регулисању банкарске индустрије. одступили од промовисања позитивних исхода за купце како би. осигурати да систем издржи финансијску кризу.
„Предности конкуренције за појединце и предузећа за које је. постојећи финансијски систем се смањује у потрази за стабилношћу, " пишу комесари Петер Харрис, Јулие Абрамсон и Степхен Кинг.
„Иако финансијске институције генерално имају велико задовољство купаца. нивоа, лојалност купаца се често не награђује задржавањем постојећих купаца. на производе са високом маржом који повећавају профит институција “.
Хипотекарни посредници стављају банке на прво место.
Извештај се наставља решавањем грешке у каналима на које се мисли. како би купцима пружили информације о јефтинијим производима са бољим. карактеристике - наиме хипотекарни брокери.
Брокерска индустрија је израсла из релативно мале и ометајуће. индустрије деведесетих година до темељног дела инфраструктуре где је више од. Управља се 50% свих кредита.
„Револуција је сада део естаблишмента“, пишу аутори. извештај. „Нетранспарентне накнаде и накнадне провизије, и јасне. сукоби интереса настали власништвом су својствени “.
Изневерила вас је ваша банка или финансијска служба? Придружите се нашој кампањи за поправљање банака.
Брокери немају законску обавезу да делују у најбољем интересу. клијената, каже се у извештају, а обично се плаћају провизије од. приближно 750 долара годишње како би били сигурни да људи неће рефинансирати на другом месту.
Ове провизије "подстичу лојалност брокера финансијској институцији, а не клијенту", пишу аутори, додајући да је каматна стопа на брокера. кредити су обично оно што нуде велике банке.
Утапање у производе са белим ознакама.
Пребацивање између банака још је теже на тржишту где их има скоро. 4000 различитих стамбених кредита и 250 различитих кредитних картица, "понекад само са маргиналним разликама".
Половица свих људи са стамбеним кредитом, штедним рачуном и кредитном картицом. то код исте банке. Трећина људи одлучи да не промени банку јер. воле да воде рачуне у истој институцији.
„Препреке при преласку могу учинити лојалне купце зрелим за експлоатацију“, каже. извештај каже, пре него што представи пример где су постојећи купци. више се наплаћује не рефинансирањем.
Променљиве каматне стопе на постојеће кредите су за око 0,3–0,4% веће од. они су на новим кредитима, према подацима Резервне банке. Ово доводи до отприлике. 15% постојећих купаца плаћа додатних 66–87 УСД месечно. просечно стање стамбеног кредита.
„Тренутни приступ пружању многих финансијских производа и даље, на крају, потрошачима ставља терет да пронађу боље понуде и преговарају. са провајдерима ", каже се у извештају," што многе сврстава у а. недостатак".