Неугодни телемаркетинг позиви и текстови у порасту су током закључавања

ЈаваСцрипт је онемогућен
Ако је могуће, омогућите ЈаваСцрипт за побољшано искуство на веб локацији ЦХОИЦЕ.

Ново истраживање ЦХОИЦЕ открива да трговци на даљину који малтретирају Аустралце нежељеним позивима и порукама током закључавања игноришу своје законске обавезе.

У национално репрезентативном истраживању од 1047 људи спроведеном у јуну, више од половине испитаника (56%) кажу да су примили позиве или СМС -ове у последњих 12 месеци од продаваца телемаркета, а да нису поделили своје бројеве са.

Око две трећине (64%) каже да су се нежељени позиви и текстови повећали у односу на претходних 12 месеци.

Кршење закона

Телемаркетери су законски обавезни да вам кажу своје име, име компаније за телемаркетинг у којој раде и зашто зову на почетку позива. Али наше истраживање сугерише да то раде ретко, ако икада.

Отприлике трећина (32%) испитаних људи питала је одакле је позивалац добио њихов број. Али већина телемаркетара је или одбила да одговори, рекла да не зна, рекла да је купила списак или базу података - или је једноставно спустила слушалицу.

'Никада нису имали јасан одговор'

Остали одговори продаваца телекомуникација били су тако далеко као "купили смо старе записе Телстра" или "не продајемо ништа, па Не зови регистар не важи "или" ви сте нас овластили да га користимо "или" насумично га је доделио рачунарски програм “.

Један испитаник каже: „Никада нису имали тачан одговор за мене, само да су имали мој број у евиденцији, шта год то значило. Рекао сам 'која је то датотека?' и кажу своју 'датотеку базе података', Телстра '. Знам да то није била Телстра.

Постану заиста агресивни када кажете да чак ни не познајете њихову компанију, а камоли да се пријавите за пријем позива

"Увек кажу да сам се пријавио да примам понуде, али никада не разјашњавају тачно како", каже нам други испитаник. „И постају заиста агресивни када кажете да чак ни не познајете њихову компанију, а камоли да се пријавите за пријем позива. Обично им само кажем да се овај број налази у регистру Не зови и прекине везу. " 

Многи наши испитаници кажу да су на Не зови регистар, али многи телемаркетери ово очигледно игноришу.

Телемаркетари су дужни да вам кажу своје име, име компаније за телемаркетинг у којој раде и посао који представљају - али врло мали број њих то чини.

Како сте добили мој број?

Када су трговци на велико имали љубазност да одговоре на упите наших анкетара, углавном су рекли да су добили број са листе.

Ипак, многи наши испитаници наводе да су њихови бројеви били у регистру за непозивање позива, што значи да су требали бити искључени ограничења за телемаркетере (са изузетком добротворних организација, политичких партија, образовних институција и владе) агенције).

Неки од ових случајева су можда били превара, јер је тешко уочити разлику. У сваком случају, препоручује се да никада не дајете личне податке било ком нежељеном позиваоцу.

Не постоје изричита правила која спречавају предузећа да продају ваше контакт податке

Заменик извршног директора АЦЦАН -а Андрев Виллиамс

Осим регистра, постоји неколико заштита. "Не постоје експлицитна правила која спречавају предузећа да продају ваше контакт податке", каже Андрев Виллиамс, заменик генералног директора Аустралиан Цоммуницатионс Цонсумер Ацтион Нетворк-а који финансира влада (АЦЦАН).

Портпарол Аустралијске управе за комуникације и медије (АЦМА) то потврђује, рекавши „продаја и куповина маркетиншких листа релативно су честа пракса и нису забрањене према Закону о непозивању регистра или нежељеној пошти Закон ".

Виллиамс додаје: "Зато је важно да проверите услове и одредбе пре него што дате своје личне податке за контакт за било које онлине обрасце."

Виллиамс каже да је на потрошачима да се одлуче да укључе или искључе пренос наших бројева телемаркерима.

„Они могу имати клаузулу која каже да означавањем„ да “дајете им дозволу да користе ваше податке у маркетиншке сврхе или да ваше податке деле са трећом страном“, каже он.

„Понекад је поље већ означено и морате га активно поништити или се ваши подаци могу користити за контактирање или продају трећим странама.“ 

Ефекат ЦОВИД-19

Сада када су наше свакодневне интеракције углавном на мрежи због ограничења везаних за ЦОВИД-19, вероватно чешће одајемо наше податке, сматра Вилијамс.

„Вероватно ћете сваки пут када нешто купите на мрежи, пријавите се на билтен или се пријавите на такмичење мораћете да наведете свој телефонски број ", каже он," Ово се онда може користити за телемаркетинг сврхе. " 

Сада када су наше свакодневне интеракције углавном на мрежи због ограничења везаних за ЦОВИД-19, вероватно чешће одајемо наше податке

Виллиамс каже да постоји важна разлика између телемаркетара и превара. Први су регулисани Стандардом за телекомуникације (телемаркетинг и истраживачки позиви) 2017, док су други у основи криминалци.

Преваранте треба пријавити влади Сцамватцх услуга.

Верзија доступна само за текст

Која законска правила треба да поштују телемаркетери?

• Звати само између 9:00 и 20:00 радним данима и 9:00 до 17:00 суботом. Недељом и државним празницима нису дозвољени позиви.
• Реците вам њихово име, име компаније за телемаркетинг у којој раде и посао који представља у позиву и зашто вас зову.
• Прекините позив на ваш захтев.
• На ваш захтев ћемо вам дати контакт податке компаније за телемаркетинг.
• Наведите детаље о начину подношења жалбе против позиваоца, компаније за телемаркетинг или предузећа које представља на ваш захтев.

Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.

Посетите ЦХОИЦЕ заједницу

Ми у ЦХОИЦЕ -у одајемо признање народу Гадигал, традиционалним чуварима ове земље на којој радимо, и одајемо почаст људима Првих народа ове земље. ЦХОИЦЕ подржава Изјаву народа Улуру Првих нација од срца.