ЈаваСцрипт је онемогућен
Ако је могуће, омогућите ЈаваСцрипт за побољшано искуство на веб локацији ЦХОИЦЕ.
Треба да знају
- Позивамо аустралијске аутомобилске компаније да усвоје поштену и јасну политику поврата новца у року од 60 дана, па ако купите нови аутомобил и он не функционише, лако можете добити поврат новца
- Само три компаније - Ниссан, Киа и Митсубисхи - одазвале су се нашем позиву на промене. Нико се није сложио да примени јасну политику поврата новца за 60 дана
- Потпишите нашу петицију како бисте позвали аутомобилске компаније да се према вама понашају поштено
Нови аутомобил једна је од највећих куповина у вашем животу. Али ако вам заглави лимун, провешћете више времена у сервису него на путу - чак и ако сте га поседовали само неколико месеци.
Позвали смо велике брендове аутомобила Форд, Хиундаи, Киа, Ниссан, Хонда, Митсубисхи и Мазда да усвоје 60-дневну политику поврата новца коју су већ усвојиле Тоиота, Холден и Волксваген.
„Ово обећање - да ћете некоме вратити новац ако њихов потпуно нови аутомобил престане да ради за 60 дана - представља минимално признање права потрошача“, каже заговорница права потрошача ЦХОИЦЕ Ами Переира. "Лествица је ниска, али толико наших аутомобилских компанија овде не може ни да добије пролазну оцену."
Ко се обавезао на правичнији поврат новца?
Тоиота, Холден и Волксваген обавезали су се на праведнији поврат новца.
Форд, Хиундаи, Киа, Ниссан, Хонда, Митсубисхи и Мазда нису.
Одзив индустрије је неодољив
Само три компаније-Ниссан, Киа и Митсубисхи-одазвале су се нашем позиву за промену, а ниједна се није сложила да примени јасну политику поврата новца за 60 дана.
"Док дајемо Тоиоти, Холдену и Волксвагену пропусницу, морали су да их вуку ударајући и вриштећи према поштеној и јасној политици", каже Переира. „Што се тиче других, тренутно имате бољи третман са неисправним тостером од 40 долара од неисправног аутомобила од 40 хиљада долара када је у питању рефундација.“
Бољи третман добијате са неисправним тостером од 40 долара од неисправног аутомобила од 40 хиљада долара када је у питању рефундација
Заговорница права потрошача ЦХОИЦЕ, Ами Переира
Ауто -компаније морају испунити очекивања заједнице и закон нудећи поврат новца када су продали лимун. Аустралијанци очекују много бољи третман од аутомобилских компанија када су у питању неисправни нови аутомобили.
Индустрија већ годинама обавештава о проблемима аутомобила са лимуном - предузимање мера за подизање бриге о корисницима је давно закаснело. Извештај 2016 ЦХОИЦЕ о аутомобилима са лимуном показао је да две трећине Аустралаца (66%) има проблема са својим новим аутомобилима у првих пет година, са 14% који су пријавили велике проблеме који су или узроковали престанак рада аутомобила или његово озбиљно оштећење операција.
Тражимо од Аустралаца да траже фер повраћај за аутомобиле са лимуном. Вршићемо притисак на веће произвођаче аутомобила да буду бољи.
Две трећине Аустралаца има проблема са својим новим аутомобилима у првих пет година
"Аутомобили су витална и скупа куповина", каже Переира. „Ослањамо се на њих у послу и породици, а неприхватљиво је да нам се да решење када ствари крену наопако. Заслужујемо боље, посебно за овако значајну куповину. Ако су аутомобилске компаније паметне, препознаће да су поштена пракса поврата новца и поштена интеракција када нешто пође по злу најбољи начин да нас дугорочно задрже као купце. "
- Контактирајте продавца и аустралијско седиште аутомобилске компаније
- Пишите сву своју комуникацију у писаној форми
- Помените аустралијски закон о заштити потрошача и потрошачке гаранције које се односе на ваше питање
- Наведите изразе "велики квар" или "мањи квар"
- Спомените АЦЦЦ и ваш правични трговачки ауторитет у вашој држави
Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.
Ми у ЦХОИЦЕ -у одајемо признање народу Гадигал, традиционалним чуварима ове земље на којој радимо, и одајемо почаст људима Првих народа ове земље. ЦХОИЦЕ подржава Изјаву народа Улуру Првих нација од срца.