Савети за избор праве неге за старе

Истраживање може учинити велику разлику

Тражење најбоље и најприкладније опције неге за старе може бити збуњујуће. Да бисмо поједноставили ствари, разговарали смо са стручњацима из индустрије и заговорницима старије бриге о томе шта треба погледати за, шта треба избегавати и кључна питања којих треба бити свестан приликом тражења најбоље услуге неге за старе провајдери.

У овом чланку покривамо:

• Добијање АЦАТ процене
• Истражују се могућности неге старијих особа
• Однос особља у установама за бригу о старијим особама
• Нега код куће у односу на негу у кући
• Савети за избор добављача услуга

Тешка одлука

Нита Хедрицк имала је 85 година када се оклизнула код куће и сломила кук. Нерадо да се пресели у старачки дом, Нита је живела сама.

Након пада, Нита је лежала на поду шест сати све док, на срећу, није навратио рођак. Касније у болници, Нита је признала да је време да размисли о смештају у домове. Било јој је потребно 15 недеља да јој пронађе кревет.

Ако сте у процесу одмеравања могућности неге за старе, Нитина прича би могла да има одјека. Страх од пресељења у непознато окружење, болне несреће, посјете болницама и дуге листе чекања само су неки од проблема са којима се свакодневно суочавају старији Аустралијанци. Додајте томе упорне, угледне извештаје о

проблематичан сектор бриге за старе и можда ћете осећати да вам је потребан савет стручњака при избору најбољих опција неге.

Корак 1: АЦАТ процена

Без обзира тражите ли кућну подршку или старачку његу, први корак је да се обратите Тим за процену старије бриге (АЦАТ, или АЦАС у Викторији). АЦАТ ће посетити ваш дом како би прегледао ваше потребе и може одобрити испуњавање услова за негу у заједници (услуге које вам се пружају код куће) или за улазак у старачки дом за старе.

За ово друго, биће вам дата копија извештаја о процени - то ће вам требати приликом попуњавања захтева за бригу о старијим особама.

Корак 2: Разумевање кључних питања и увида

Недостатак знања потрошача

Можда је највећи проблем при истраживању услуга бриге о старијима то што тренутно не постоје службене оцјене или оцјене засноване на потрошачима за упоређивање, хваљење или откривање пружалаца услуга. У недостатку таквог система, потрошачи су у озбиљном неповољном положају.

Ову тачку доследно постављају стручњаци за негу старих и заговорници попут Алцхајмерове Аустралије и медицинских сестара НСВ -а и Удружење бабица (НСВНМА), обојица су разговарали са ЦХОИЦЕ -ом како би упозорили потрошаче на озбиљна разматрања при избору неге.

Извршна директорка Алзхеимерове болести у Аустралији, Царол Беннетт упозорава "да не постоји ни једно једино мерило квалитета старачке неге. Сходно томе, потрошачима недостаје информација. Тренутни стандарди и модел акредитације усредсређени су на безбедност и [треба] да се преусмере на обезбеђивање да брига о старијим особама пружа висококвалитетне услуге, посебно као старије становништво са деменцијом повећава “.

Приликом избора боравишне његе, Беннетт каже да паметан приступ укључује разговор са другим потрошачима о њиховом искуству и састављање контролне листе која укључује:

• приступ неге усредсређен на корисника
• мере за збрињавање особа са деменцијом
• културно одговарајућа нега
• укључивање родбине и пријатеља
• ефикасно управљање болом
• минимална употреба уздржаности
• коришћење специјалистичке подршке
• могућности неге на крају живота

НСВНМА се слаже по питању недостатка транспарентности, упозоравајући да "људи морају знати шта плаћају да би омогућили већу потрошачку моћ". Они такође упозоравају потрошаче да не буду превише импресионирани стварима попут објеката за одмор у стилу летовалишта. „Оглашавање барова, клупских соба, базена и отмјених купатила уобичајено је. Сјајно је ако их људи могу користити, али знамо да 80% има велике потребе за његом и не може приступити малом купаоници или користити бар и базен. Фокус би требао бити на стварању терапијског окружења у дизајну зграда и структури особља. "

Однос особља у стамбеним објектима

Имајте на уму да тренутно у Аустралији не постоје федерално прописани омјери особља или минимални ниво вјештина за запослене у старачким домовима. Линетте Дицкенс, специјалиста медицинске сестре за палијативно збрињавање са више од 20 година искуства у нези старијих особа, каже да упркос маркетиншким порукама осмеха медицинске сестре и пажљиви здравствени радници, стварна кадровска ситуација могла би се састојати од неколико особља са ниским или никаквим квалификацијама и веома лошег неговатеља према клијенту односима.

Будући да запослени представљају главне трошкове у вођењу установе за бригу о старијим особама, Дицкенс каже да би потрошачи требали бити изузетно бити опрезни при оцјењивању распореда особља, посебно зато што се неки већи, приватни пружаоци услуга више фокусирају на профит него на квалитет нега.

Понављајући ову забринутост, НСВНМА упозорава да пружаоци услуга не оглашавају рутински своје право особље и вештине мик, и упозорава потрошаче да би „запошљавање требало да буде главни одлучујући фактор за оне који бирају бригу о старима кућа. Потрошачи морају знати да ли дом не пружа РН (регистровану медицинску сестру) 24/7 или постоји само један АИН (помоћник у медицинској сестри) за 30 корисника - или један РН за 130 корисника ".

Још једна ствар коју треба бити свестан је комбинација аспекта ниске плате/ниских вештина у послу неговатеља, за који Дикенс каже да угрожава квалитет неге. Преко две деценије у старачкој бризи Дикенс каже да је била сведок неких алармантних ствари и да је говорила и у медијима и са својим надређенима, али сматра да од тога није дошло ништа осим личног укора.

„Постоји врло стваран страх од изјашњавања медицинских сестара, посебно када су запослене у великим компанијама. Пријављивао сам случајеве озбиљног лошег понашања особља и речено ми је да лажем ", каже Дикенс и додаје да су неки претходни послодавци чак су отишли ​​толико далеко да су уклонили белешке о случајевима и друге доказе о злостављању како би побегли откривање.

Упркос томе, она признаје да постоји много добрих стамбених домова и особља. Питање будућег објекта о флуктуацији особља могло би вам помоћи да процијените задовољство особља.

Нега код куће у односу на негу у кући

Упркос недостатку података о рејтингу индустрије, анегдотски докази указују-и многи здравствени радници се слажу-да је у поређењу са негом у старачким домовима, кућна нега боља опција. "Алзхеимерова Аустралија је чула од наших потрошача да је виши ниво задовољства услугама кућне неге него кућном негом", каже Беннетт.

У 2010. години, Одељење за старење, инвалидитет и кућну негу НСВ -а испитало је 565 клијената кућне неге и открило да је 95% били задовољни, при чему је 61% ових испитаника пријавило веома висок ниво задовољства потрошача код куће нега. То се своди на квалитет и поузданост особља, стандард пружених услуга и ниво пружене неге.

Нега код куће такође има предност што омогућава људима да остану код куће у познатом окружењу што је дуже могуће. Ово би требало узети у обзир при процени који је план неге најбољи за вас или вашу вољену особу.

Корак 3: Савети за избор добављача услуга

Уз бољу идеју о кључним проблемима које смо горе изнели, можда ћете се наћи спремни за почетак одабира и процене провајдера. Ево неколико савета.

1. Измерите негу код куће у односу на негу у кући

Разговарајте са пријатељима и породицом, својим лекаром и другим здравственим радницима у заједници пре него што контактирате АЦАТ тим за њихову препоруку. Заједно можете најбоље одредити ваш ниво потреба, било да се ради о помоћи у кући или о нези старих особа.

2. Упоредите избор пружалаца здравствене заштите

Када процењујете могућности неге, посебно могућности неге за старије особе, контактирајте широк избор пружалаца услуга ради бољег осећаја поређења. Покушајте да разговарате са тренутним клијентима и њиховим породицама ради процене потрошача. Не ослањајте се само на маркетиншку литературу.

3. Истражите и користите контролну листу

Приликом посете старачким домовима стижете припремљени са низом питања. Веб страница Кризне неге има добар старачки дом Контролна листа

4. Пажљиво проверите распоред особља

С обзиром да не постоје минимални омјери особља или вјештина, пажљиво провјерите распоред особља. Ако сте навели број особља, проверите да ли број особља које пружа директну негу не укључује особље веша или кухиње. Приликом посете локацији одвојите време да приметите особље и његово понашање и распитате се о флуктуацији особља.

5. Проверите обуку особља за посебне услуге неге (на пример Алцхајмерова болест)

Ако је потребна специјалистичка нега за стања попут Алцхајмерове или Паркинсонове болести или за клијенти који су можда слепи или глуви питају се о обуци и квалификацијама особља, као и о свакодневном животу праксе.

6. Проверите учесталост приступа лекарима и другим медицинским стручњацима

Распитајте се о учесталости посета медицинских сестара, лекара и других специјалиста.

7. Тражите повратне информације потрошача о услугама

Нема повратних информација вреднијих од оних од тренутних потрошача. Затражите да вас контактирају са породицом која већ користи услугу и разговарајте са њима о њиховом искуству. Осим тога, укључите се у неку истрагу у установи, на пример, затражите посету у време оброка како бисте посматрали околину и пробали оброке (понудите да платите ако је потребно).

8. Уверите се да знате своја права и одговорности

Они који користе бригу о старијим особама имају право да буду правилно збринути, добро третирани и да им се пружи висококвалитетна нега и услуге. Разумевање ваших права и одговорности, као и права пружаоца услуга (прочитајте повеље Министарства здравља за кућна нега и стамбено збрињавање) ће вам помоћи да донесете информисану одлуку и добијете најквалитетнију негу која одговара вашим потребама.

Више савета за негу старијих особа

• Наш водич за негу старијих особа
• Погрешни стандарди у старачким домовима
• Пензионерска села