Последње ажурирање: 26. априла 2017
Скупе таксе, лоша услуга корисницима и високе каматне стопе на кредитним картицама биле су међу највећим замјеркама клијената банака, чуло се у истрази Сената.
ЦХОИЦЕ је данас представио случајеве више од 1300 људи а. Истрага Сената о заштити потрошача у банкарству, осигурању и. финансијски сектор.
Поднесци су из прве руке објаснили како банке пропадају. свакодневних потрошача, каже Алан Киркланд, извршни директор ЦХОИЦЕ -а.
„Желели смо да сенатори из прве руке чују од људи који се боре да добију. фер од банкарског сектора који је изгубио контакт са базом клијената.
„Питања покренута у поднесцима говоре о лошој култури у. банкарски сектор “.
Најчешћи проблем међу 1318 поднесака биле су високе таксе (37%), а одмах иза њих је лоша услуга корисницима (29%).
Један пример који је доставио Киркланд укључује купца који се терети 12 долара. накнада за пропуштање директног задужења од 9 УСД.
Друге болне тачке које корисници осећају укључују високу камату. наплаћују се на кредитним картицама (24%), а уверење да су профитне марже превисоке. банке (23%).
ЦХОИЦЕ је позвао на реформу у индустрији како би се задовољиле потребе. клијентима, при чему Киркланд користи извештај о понашању хипотекарних посредника као. пример.
У извештају финансијског регулатора од 234 странице рутински су пронађени посредници. није поступио у најбољем интересу клијената јер су били. подстакнута плаћањем провизије.
„Јасно је да су потребне велике културне промене у банкарском сектору који има. ставила бригу о корисницима предуго “, каже он.
„Хитно су нам потребне опсежне реформе у индустрији, и верујемо у то. Влада би требало да интервенише како би увела стварну конкуренцију у овом сектору. "
Поднесци за ЦХОИЦЕ послати су током фебруара и. Марцх; 771 је било јавно, а 541 особа је одлучила да коментаре држи у тајности.