Тешкоће са гаранцијом
Последњи пут ажурирано: 14. јануар 2016
Ажурирано: 16.03.2016
Сада је пословање предузећа на мрежи купио Коган, који каже да неће бити почаствован дуг за поклон картицу.
Убрзо након објављивања продаје Когана, међутим, ексклузивни провајдер услуга продужене гаранције за Дицка Смитх, Тхе Варранти Гроуп, најавила је да ће поштовати све проширене гаранције које је Дицк Смитх продао широм Аустралије и Новог Зеланд. Ово укључује продужене гаранције продате пре и након што је ланац прешао у стечај.
Према Тхе Варранти Гроуп. одлука покрива све гаранције икада продате, укључујући 135.000 продужених гаранција које су остале изложене када је Дицк Смитх отишао у стечај, што представља малопродајну вредност од преко 2 милиона долара.
Ажурирано: 21.01.2016
Дицк Смитх је купцима послао е-пошту у претпродаји до продаје пријемника, охрабрујући потрошаче да искористе ниске цене. Међутим, ЦХОИЦЕ је тада упозорио потрошаче да буду опрезни при куповини модела марке Дицк Смитх, попут њихових телевизора.
Саветница за избор и политику Сарах Агар каже да, иако се потрошачи могу нагодити око Дицк Смитх продаје, и даље постоји ризик ако компанија не изађе из стечаја и оде под.
„Потрошачима који су купили производе са ознаком Дицк Смитх можда ће бити практично тешко да добију поврат новца или поправку ако производ не успе и Дицк Смитх престане да тргује у будућности. Потрошачи генерално имају право да затраже правни лек од произвођача или продавца - када је то случај једно те исто, и банкротира и бива ликвидирано, тражење правног лека биће тешко, ако не и немогуће. "
Ажурирано: 18.01.2016
Дицк Смитх је упутио отворено писмо купцима, тврдећи да је ланац "под новим менаџментом" покушавајући да поврати поверење потрошача.
"Подржани нашим обећањем поврата новца, ако купите производе током стечаја Дицк Смитх -а, а ми не можемо брзо да га поправимо или заменимо, обезбедићемо вам потпуни повраћај новца."
Међутим, није било говора о продуженим гаранцијама, поклон картицама или депозитима.
Дицк Смитх наставља да продаје продужене гаранције
Продавац електронике Дицк Смитх наставио је продавати продужене гаранције, упркос томе што је у фебруару ушао у администрацију.
ИЗБОР Хелп је добио више упита од забринутих потрошача који су купили робу у малопродаји гигант, забринут да би могли остати без џепа ако им се поништи гаранција, ако компанија оде биста.
Међутим, у изјави за ЦХОИЦЕ, добровољни администратор Дика Смита рекао је да су "нормалне гаранцијске процедуре још увек на снази".
Аустралијска комисија за заштиту конкуренције (АЦЦЦ) саопштила је да су потрошачи који су купили продужену гаранцију издали аутор Дицк Смитх може контактирати Тхе Варранти Гроуп, администраторе продужене гаранције Дицк Смитх -а, на 1300 654 621.
Правни документ на веб страници Дицк Смитх каже:
„За продужену гаранцију купљену пре 1. октобра 2015. године, пријемници разумеју да ово покриће остаје на снази. Молимо да погледате брошуру Продужене гаранције, коју сте добили приликом куповине, за детаље у вези са вашим правима доступним у оквиру Продужене гаранције.
За продужену гаранцију купљену у периоду од 1. октобра 2015. до 4. јануара 2016. године, ово покриће тренутно разматра спољни провајдер и очекује се да ће ускоро бити решено.
За продужену гаранцију купљену 5. јануара 2016. године или касније, ово покриће остаје важеће. Молимо вас да погледате брошуру Продужене гаранције, коју сте добили приликом куповине, за детаље у вези са вашим правима доступним у оквиру Продужене гаранције. "
Портпарол ЦХОИЦЕ -а Том Годфреи рекао је док пријемник прегледава оно што је остало од електронике трговци на мало, потрошачи би требало да буду опрезни у погледу тога да компанија наставља да продаје произвођачке и проширила их гаранције.
"Потрошачима је једино продужено вероватно чекање на крају веома дугачког реда поверилаца ако њихови производи пропадну."
Продужене гаранције ионако често не вреде додатних трошкова. Наша недавна продавница сенки открива да многи продавци у водећим електронским продавницама не разумеју правилно или комуницирају права која гарантује Аустралијанац Потрошачког закона и можда ће вам покушати продати продужену гаранцију која не нуди заштиту изнад и изван онога што је већ загарантовано у складу са закон.
Међутим, и даље се исплати знаш своја права када се компанија распадне.