Цолес, Воолвортхс, Цостцо и Алди у односу на Харрис Фарм, Фоодланд, ФоодВоркс и ИГА.
Колико је супер ваш супермаркет?
Последње ажурирање: 13. маја 2019
Волите их или мрзите, већина нас се ослања на супермаркете. У зависности од тога где живите, можда ћете имати много избора или ћете имати само једну опцију.
Замолили смо 2800 Аустралијанаца да поделе своја размишљања о супермаркетима које често посећују, а неки од њихових одговора би вас могли изненадити.
Који супермаркет има најбољу вредност за новац, свежину, асортиман и корисничку услугу? Читајте даље за неке резултате нашег истраживања задовољства супермаркета.
У овом чланку:
- Задовољство супермаркета
- Асортиман производа и марки
- Вредност за новац
- Квалитет свежих производа
- Расположивост особља
- Вишак паковања
Задовољство супермаркета: најбоље и најгоре
- Најбоље: Фоодланд (82%)
- Најгоре: Цолес (67%)
У шок победи, Фоодланд са седиштем у СА победио је велике ланце супермаркета и заузео прво место. Цолес и Воолвортхс, који имају готово двије трећине аустралијског тржишта у кутку, имали су најниже оцјене задовољства купаца. Воолвортхс је дошао са само два процентна поена више од Цолеса са 69%. То само показује да веће није увек боље.
Супермаркети вјерују да се ради о „најнижој цијени“, док се за мене више ради о асортиману, квалитету и услузи
- Вејн, 61, из Викторије
Асортиман производа и марки
- Најбоље: Фоодланд (81%)
- Најгоре: Алди (54%)
У ери доминације етикета супермаркета, избор производа и марки и даље је место продаје. Купци хране су били задовољни асортиманом супермаркета, док Алди није успео да задиви. Играчи Харрис Фарм Маркетса такође су били задовољни асортиманом: постигао је 77% по овој метрици.
Открио сам да Цолес има ограничен асортиман - њихов и у основи још један бренд, па више волим Воолвортхс јер је њихов асортиман много шири
- Аделе, 51, из НСВ
За основе волим супермаркете, али мање продавнице често имају занимљиве ствари које не видите у великој тројци. Цоунтри Фоодворкс и ИГА често имају одељак за локалне производе. Добро за нас и добро за локално становништво
- Петер из НСВ
Вредност за новац
- Најбоље: Алди (83%)
- Најгоре: ИГА/Супа ИГА (59%)
Конкуренција за последње место била је жестока: било је само неколико бодова који су делили најбоље извођаче. ИГА/Супа ИГА је управо побиједила конкуренцију за посљедње мјесто са оцјеном 59, али ФоодВоркс (60), Цолес (61) и Воолвортхс (62) нису заостајали.
Потрошачи су сматрали да је Алди највећа вредност за новац, постигавши 83, а најближи конкурент Цостцо 77.
Квалитет свежих производа
- Најбоље: Харрис Фарм Маркетс (87%)
- Најгоре: ФоодВоркс & Цолес (64%)
Харрис Фарм је био далеко испред чопора у свежим производима, са 87%. Његов најближи конкурент, Фоодланд, постигао је 78%.
ФоодВоркс и Цолес су се везали за последње место, заузевши мање од свежих 64%.
Воолвортхс такође добија посебно помињање: постигао је само 65% квалитета свежих производа, за длаку избегавајући најниже место - али не много.
Уместо да складиште толико марки, супермаркети би требало да се концентришу на складиштење свежијих и домаћих производа
- Рита, 65, из НСВ
Доступност особља када вам је потребна помоћ
- Најбоље: Фоодланд (78%)
- Најгоре: Алди (52%)
Алди узима дрвену кашику за доступност особља вероватно није изненађење за већину нас, али шта јесте изненађујуће је да Цолес није био много бољи, постигавши само 57% - што није баш оно што бисте очекивали од велики ланац. И Воолвортхс је и овде био прилично лош, постигавши само 59%.
Ако тражите супермаркет за који је вероватно да ће вам особље при руци помоћи, најбоље је да се држите Фоодланд-а (78%), или становника који нису из СА, ФоодВоркса (72%) или ИГА/Супа ИГА (71 %).
Фоодланд је такође високо оценио корисност особља (84%), као и ФоодВоркс (78%).
Више волим и бирам да купујем у супермаркетима ИГА, Фоодланд и Дракес јер су често мањи, пријатељскији и имају „породични осећај“. Чини се и да боље задржавају особље
- Иан, 58, из Викторије
Вишак паковања на производима
- Најбоље: Харрис Фарм Маркетс (27%)
- Најгоре: Цолес & Воолвортхс (70% и 72%)
Највећа замерка коју су испитаници имали у вези супермаркета била је количина паковања на производима. Цолес и Воолвортхс су проглашени за највеће преступнике и Харрис Фарм Маркетс су поново заблистали.
Већина испитаника који купују у Цолес -у (70%) или Воолвортхс -у (72%) сматра да има превише амбалаже на свежим производима. За поређење, само 27% купаца Харрис Фарм Маркетс -а мисли да је то случај са ланцем.
Алди такође има боље перформансе у односу на Цолес и Воолвортхс по количини паковања, при чему више купаца Алдија каже да мисле да постоји одговарајућа количина амбалаже од купаца Цолес -а или Воолвортхс -а.
Желите ли да сазнате све детаље нашег истраживања супермаркета, укључујући врхунске карактеристике супермаркета? Прочитајте наше чланак о анкети о задовољству супермаркета.