Како вратити новац путем ПаиПал трансакције

Ако сте много куповали на Интернету, можда сте имали несрећно искуство да куповина није у плану. Можда производ који сте наручили никада није стигао; или јесте, али није било онако како је продавац описао. А када сте покушали да то решите са продавцем, нисте добили одговор.

ПаиПал -а Купац заштита шема, која нуди покривање прихватљиве куповине плус трошкови испоруке до вредности од 20.000 долара, продаје се као начин да се „купује са поверењем“, са изјаве као што су „ако ваша подобна куповина путем ПаиПал -а не иде по плану, ми ћемо помоћи да то исправимо са Купцем Заштита. "

На први поглед, можда звучи као да вам ПаиПал нуди он-лине куповину без ризика о којој сте сањали. Али имајте на уму ограничења шеме. Заштита није нужно ништа боља од оне која се нуди путем сторнирања кредитне картице.

Које заштите нуди ПаиПал -ова политика заштите купаца?

ПаиПал нуди два сценарија у којима можда покривате своју политику заштите купаца:

• Захтев за „ставку није примљено“, када нисте добили оно што сте купили.
• Тврдња „Ставка значајно није онако како је описано“, када ставка коју сте примили није оно што сте ви наручене, као што је неисправан, оштећен или фалсификован предмет, или нису све ставке које сте наручили биле примљен.

Ово обухвата физичке предмете које сте купили на мрежи, као и оно што називају „нематеријалним предметима“, нпр е-карте за које је отказан догађај за који сте купили карту или софтвер који сте купили не преузимање.

Иако може звучати као полица осигурања за ваше онлине куповине, није, а ПаиПал то наводи у својим Т & Ц правилима. Као и увек, исплати се читати ситним словима.

Повраћаји кредитних картица у односу на ПаиПал заштиту купаца

Ако плаћате кредитном картицом путем ПаиПал -а, можда ћете бити покривени заштитом од сторнирања коју нуди ваш провајдер кредитне картице.

Права на поврат кредитних картица могу бити шира од политике заштите купаца ПаиПал -а. На пример, права на повраћај средстава не могу бити ограничена на одређене износе по трансакцији (као што је ограничење од 20.000 УСД са ПаиПал -ом) и могу покрити шири распон ставки.

И МастерЦард и Виса шеме поврата трошкова омогућавају потрошачима да траже поврат новца ако роба не буде примљена или ако је неисправна, ако није описана или кривотворена. Али свака банка ће имати свој властити поступак тражења поврата средстава, па је најбоље да се директно обратите њима.

У зависности од робе коју сте купили и услова ваше банке за повраћај средстава, можда би било боље да потражите Заштиту купаца путем ПаиПал -а пре него што потражите правни лек у својој банци

Али постоји аргумент да прво покушате да добијете поврат преко ПаиПал -ове Заштите купаца. ПаиПал наводи да ако не одлучите у вашу корист, „касније можете тражити наставак спора са издаваоцем картице“. И ако „ПаиПал не донесе коначну одлуку о вашем потраживању тек након истека рока издаваоца ваше картице за подношење спора, а због нашег кашњења вратите се мање од пуног износа који сте имали право на повраћај од издаваоца картице, ми ћемо вам надокнадити остатак вашег губитка (минус било који износ који сте већ наплатили од продавца или издаваоца картице) “.

Дакле, у зависности од робе коју сте купили и услова ваше банке за повраћај средстава, можда би било боље да потражите Заштиту купаца путем ПаиПал -а пре него што потражите правни лек у својој банци.

Важно је напоменути да не можете имати спор који пролази кроз обе шеме истовремено, а ПаиПал ће затворити спор на њиховом крају ако то учините.

Доказујући свој случај

Фалсификована роба

Уз предлог „ту смо да вам помогнемо“, могло би вам се опростити што мислите да је то једна од предности ПаиПал -а Заштита купаца је у томе што је процес оспоравања лакши од враћања уплате, али то можда није случај случају.

Разговарали смо са Луисом Т још 2014. године након што је покушала да користи ПаиПал -ову заштиту купаца да би добила поврат новца за Цхристиан Диор парфем који је купила на мрежи (и платио путем ПаиПал -а), који се показао очигледним лажан.

Иако је поднела спор у потребном року (тренутно 180 дана), ПаиПал захтевао од ње да докаже да је парфем лажан - о њеном трошку - пре него што су почели да га траже случај.

ПаиПал је од ње захтевао да докаже да је парфем лажан - о свом трошку - пре него што почну да гоне случај

Луиса је морала да подржи своју тврдњу документима од непристрасне треће стране, попут трговца или проценитеља, или организација квалификована у области предметне ствари, која је могла јасно идентификовати да та ставка није аутентичан.

Документ је такође морао бити на меморандуму компаније са пуним именом, адресом и телефонским бројем како би их ПаиПал могао контактирати. Да будемо искрени, сличан услов се може наметнути ако тражите поврат кредитне картице и продавац оспори ваша потраживања.

"Нисам могла ово да постигнем", рекла је Луиса за ЦХОИЦЕ. Иако је ПаиПал на крају вратио Луисин новац, то је било тек након интервенције ЦХОИЦЕ.

Роба није испоручена

ПаиПал ситним словима каже да можда неће бити у вашу корист ако продавац може предочити доказ о испоруци, чак и ако нисте примили предмет. Међутим, ако се куповина једноставно не појави, прилично је тешко то заиста доказати. Ако вршите повраћај средстава, картичне шеме обично стављају на терет продавца да докаже да сте примили предмет тражећи од њих да доставе уверљиве доказе, као што је потпис на испоруци (осим ако се тога нисте одрекли јел тако).

Како подносите захтев за заштиту купаца?

Ако имате прихватљиву куповину, можете поднети захтев преко ПаиПал центра за решавање проблема у року од 180 дана од плаћања. Морате такође имати постојећи ПаиПал рачун који има добру репутацију и користити га за плаћање ставке.

Међутим, пре него што поднесете захтев, прво морате покушати да решите проблем са продавцем. То можете учинити са свог ПаиПал налога. Након пријављивања, пронађите предметну трансакцију у својој активности и контактирајте продавца. Ако не можете да се договорите око решења, морате да га ескалирате у тужбу у року од 20 дана од подношења, у супротном ПаиПал наводи „ваш спор ће се аутоматски затворити“.

Након ескалације, можда ћете морати да доставите документацију ПаиПалу и вратите спорну ставку продавцу.

На ПаиПалу је да утврди да ли се ваш захтев квалификује за заштиту купаца. Ако нисте задовољни исходом, можда ћете моћи да се жалите на ову одлуку, поднесете жалбу или потражите правни лек користећи сторнирање путем кредитне или дебитне картице.

Да ли Заштита купаца има накнаде?

Не. Овај процес је бесплатан, али ПаиПал може захтијевати да вратите спорну ставку продавцу о свом трошку.

Шта није покривено ПаиПал заштитом купаца?

Заштита купаца ПаиПал -а покрива многе ствари:

• Некретнине, финансијски производи, артикли по мери, поклон картице, моторна возила и индустријске машине нису обухваћени.
• У случају потраживања „ставка није примљена“, нема покрића за ставке које лично сакупљате или договарате да се прикупе у ваше име, укључујући предмете купљене у физичкој продавници продавца.
• Трансакције послате помоћу ПаиПал -ове опције пријатеља и породице и плаћања приликом плаћања госта такође не испуњавају услове за заштиту купаца.
• Куповине веће од 20.000 УСД, потраживања која нису поднета у року од 180 дана од плаћања и где је резолуција примљена на другом месту (на пример путем кредитне картице) нису покривена.
• ПаиПал неће покрити трошкове поврата испоруке ако од вас захтевају да вратите предмет продавцу као део вашег потраживања.

За потпуну листу изузетака прочитајте ПаиПал -ове услове и одредбе.

Да ли ће ПаиПал заштита купаца покрити куповине на Гумтрее -у или Фацебоок Маркетплаце -у?

Да, али само у одређеним околностима. Продавац вам мора послати артикал. Не постоји покриће за куповину половне или половне робе коју лично преузмете или сте лично испоручили. Такође морате бити сигурни да сте изабрали опцију роба/услуга приликом слања новца путем ПаиПал -а; ако шаљете користећи ПаиПал -ове функције пријатеља и породице, нема покрића.

Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.

Посетите ЦХОИЦЕ заједницу

Ми у ЦХОИЦЕ -у одајемо признање народу Гадигал, традиционалним чуварима ове земље на којој радимо, и одајемо почаст људима Првих народа ове земље. ЦХОИЦЕ подржава Изјаву народа Улуру Првих нација од срца.