Последњи пут ажурирано: 12. септембар 2017
Нова, напола печена веб страница довела је до тога да је стотинама купаца Пизза Хут-а преплаћено, а њихове наруџбе неиспуњене.
Љути и гладни купци су се жалили на Фацебоок и Твиттер. о очигледном пропусту, релативно ограниченој функционалности новог. веб страницу и повећане цене.
„Управо ми је пет пута наплаћено једно наређење!“, Написао је Сцотт Денлеи из. НСВ. "Дакле, уместо да потрошим 40 долара на пицу, потрошио сам преко 200 долара!"
Андреас Иианнацоу је добро примио своју поруку е -поште са потврдом. након што му је испоручена пица.
„Наплаћивано је 3 пута за 1 поруџбину и писало је„ грешка, покушај поново “. време “, написао је на Фацебоок страници Пизза Хут.
„Добио сам е -поруку са потврдом 45 минута касније након што је пица била. испоручено, за шта нисам ни знао да ће доћи. "
Грешка је такође довела до уског грла наруџби, напрезања продавница и изазивања. дуга одлагања.
„Жао ми је вашег особља у продавницама из којих то купују. свима осталима којима се ово догодило ", написала је Јоанна Бриерцлиффе, а. купац чија је поруџбина утростручена уз наплату од 150 УСД.
"Они немају никога више коме могу да се обрате за помоћ или смернице."
Редизајнирана веб страница је опћенито нападнута од стране купаца, као и. Андроид и Аппле апликације, које су константно добијале критике са једном звездицом.
Корисници су рекли да им је стара веб локација дозвољавала да само на тај начин подесе своју пицу, на пример да им додају додатни сос, и жалили су се да су цене порасле.
Тхе @ПиззаХутАус ново искуство наручивања веб локација је смеће. Хајде момци, 2017 је! Не занима нас како изгледа, само желимо пицу.
- Мицах | Дик0нМ8 (@дик0нм8) 11. септембра 2017
@ПиззаХутАус ваша нова веб локација неће ми дозволити да наручим преузимање из моје локалне пицерије. сада од конкуренције јер сам гладан
- Маттхев Гафф (@биг_гаффа) 10. септембра 2017. године
Пизза Хут се од тада вратио на старију верзију веб странице све док се грешке у предстојећој верзији не исправе, потврдио је портпарол ЦХОИЦЕ.
Ланац брзе хране такође је у саопштењу открио да има проблема са кредитном картицом. систем обраде.
„Пизза Хут службу за кориснике схвата врло озбиљно и искрено се извињава због непријатности које су нанете нашим лојалним купцима. Технички проблеми су решени, а ми смо се обратили сваком погођеном кориснику и постављени су потпуни поврати новца/празнине.
"Ни у једном тренутку ниједан податак о клијенту није био у опасности и није дошло до нарушавања безбедности."
Ланац брзе хране моли све купце који су погођени да им пошаљу е -пошту на: цустомерцоммуницатион@пиззахутаустралиа.цом.ау.