Поврат кредитних картица за отказане планове путовања

Забране путовања уведене ради сузбијања коронавируса ЦОВИД-19 изазвале су превирања у туристичкој индустрији. Велики број отказа и поновних резервација погођени су авио-компанијама, путничким агентима, линијама за крстарење, хотелима и пружатељима путовања.

Компаније попут СТА Травел и Виргин ушле су у администрацију. Нека од ових предузећа могу постати несолвентна. Други ће се само понашати неразумно у покушају да задрже ваш новац.

Када је право време да кренете низ пут обраде повраћаја средстава са кредитне картице?

Шта је повраћај средстава са кредитне картице?

Ако сте платили кредитном или дебитном картицом (а приликом плаћања сте одабрали „кредит“), од своје банке можете затражити поврат средстава.

То значи да ваша банка враћа спорну трансакцију банци трговца у складу са картицом правила шеме које поставља Виса, МастерЦард или Америцан Екпресс - и новац се враћа на вашу кредитну картицу.

Када затражити поврат кредитне картице

Неке од околности које можете покушати да затражите за повраћај средстава са кредитне картице су:

• ваш туристички агент, авио -компанија или други пружалац путовања постао је несолвентан, а ваше путно осигурање не покрива несолвентност
• мислите да туристички агент или пружалац путовања неразумно задржава ваш новац упркос томе што не пружа услугу (пожалите им се директно као први корак, али ако нигде не стигнете, питајте банку о кредитној картици повраћај средстава)
• продавач телефона је добио број ваше кредитне картице и користио га без ваше дозволе
• два или више пута вам је наплаћена једна куповина
• извод о кредитној картици тврди да сте нешто купили, али никада нисте примили услугу или робу.

За више информација о томе који се сценарији сматрају „разумним“ за туристичку агенцију да вам задржи новац, погледајте наше савете рефундације лета и повраћај средстава путничке агенције.

Колико дуго морате тражити поврат кредитне картице?

Картичне схеме банци одређују временска ограничења, па морате бити спремни брзо дјеловати ако ваш путнички агент, авиокомпанија или неки други пружалац услуга банкротирају.

На пример, ако тражите поврат новца за „услуге које нису пружене или роба није примљена“ у оквиру Виса -е правила шеме картице, имате 120 календарских дана од датума обраде трансакције до ваших права на повраћај средстава истећи.

Рокови се разликују у зависности од ваше банке, издаваоца картице и врсте трансакције. Услови и одредбе кредитне картице већине банака једноставно ће вас упутити да их о томе обавестите што је пре могуће могуће, истичући да ће вам право на повраћај средстава истећи након временског оквира који је наметнула кредитна картица шема.

Морате бити спремни да брзо делујете ако ваш путнички агент, авио -компанија или други провајдер банкротира 

Али имајте на уму да неке банке постављају свој краћи временски оквир, на пример 30 дана након датума извода на коме је трансакција евидентирана.

Ево неколико савета који ће вам помоћи да не пропустите прилику да затражите повраћај средстава:

• Ако сте резервисали преко треће стране на мрежи или код туристичког агента, пратите их након што резервишете да бисте први сазнали да ли је нешто пошло по злу.
• Водите евиденцију о свим уплатама и преписци.
• Пишите својој банци тражећи повраћај средстава чим приметите да нешто није у реду и приложите копију све документације.

Непоштени услови уговора

Предузећа не могу захтевати да се одрекнете права на повраћај средстава. Агенције за заштиту потрошача ће ово вероватно третирати као непоштен уговорни услов. Да бисте били сигурни приликом резервације, немојте прихватити услове уговора који захтевају да се одрекнете права на повраћај средстава.

Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.

Посетите ЦХОИЦЕ заједницу