АЦЦЦ доводи у питање употребу термина „Лифетиме“ од стране ТомТом -а, Гармина и Навмана при описивању подршке за ажурирање мапа
Последње ажурирање: 04. фебруар 2019
- АЦЦЦ доводи ТомТом -а, Гармин -а и Навман -а у питање о формулацији „доживотног“
- ТомТом пуллсова „доживотна“ карта за неке ГПС уређаје
- Упитна употреба „доживотног“ маркетинга
- АЦЦЦ је изазвао Белкина због сличне праксе
АЦЦЦ има довео у питање праксу компанија ТомТом АНЗ Пти Лтд (ТомТом), МиТац Аустралиа Пти Лтд (Навман) и Гармин Аустраласиа Пти Лтд (Гармин) користећи израз "Доживотно" при описивању подршке за карте на својим ГПС уређаји.
Крајем јануара 2019., све три компаније су се сложиле да престану да користе термин за описивање тог појма у потраживањима њихова подршка мапама након што је АЦЦЦ описао ове изјаве „биле су потенцијално лажне, обмањујуће или варљив “.
То је зато што је свака компанија задржала дискреционо право да у неким околностима престане да подржава ажурирање мапа пре истека животног века уређаја.
Свака компанија се сложила да измени ове изјаве о свим будућим рекламним, амбалажним и маркетиншким материјалима.
Комесарка АЦЦЦ -а Сарах Цоурт рекла је: "Верујемо да изјаве о услугама" доживотног "трајања које су дали ови произвођачи ГПС -а нису у складу са оним што би потрошачи схватили да значи" животни век "."
"Потрошачи би с правом очекивали да добију те услуге током читавог животног века уређаја, а да произвођач не може једнострано раскинути обавезу", рекла је гђа Цоурт.
„Предузећа не смеју да заварају или заварају потрошаче у оглашавању, било ситним словима или коришћењем лоше дефинисани, широки појмови попут „животног века“ и требало би да воде рачуна да користе термине који одговарају разумевању потрошачи. "
"Такође охрабрујемо потрошаче да се позивају на своја потрошачка права ако верују да су заведени или не добијају оно што су платили."
________________________________________________________________________
05 фебруара 2018
Лојални ТомТом купци означили су марку као „заваравајућу“ након што је убила. ажурирања ГПС производа за које се рекламира да подржавају „мапе за цео живот“.
Дарил Јохнсон је купио свој ТомТом Виа 220 јер је обећавао мапу за цео живот. ажурирања, али 42-годишњак из Мелбурна није био срећан када је примио. имејл који му говори да више није подржан.
"Реч" животни век "је погрешна", каже Јохнсон. „Компанија би могла. уместо тога рекламирајте га као „гарантовано ажурирање мапа најмање пет година“, па. људи знају шта заиста добијају. "
Доњи део е -поште - послан ТомТом Аустралиа купцима који су купили 24. различити модели пре 2013. - наведени попусти на нове ГПС уређаје који почињу од 240 УСД.
"Уређај и даље ради савршено", каже он за ЦХОИЦЕ. „Мислим да је то планирано. застарелост “.
„Доживотни век“ је несигурна реч за оглашавање. Компанија за електронику Белкин се недавно суочио са регулаторном акцијом из аустралијске Комисије за конкуренцију и потрошаче (АЦЦЦ) због сличне употребе израза.
Управо ме је обавестио #томтом да је моје сатнав „доживотно ажурирање мапе“ завршено, али бих ли желео да купим нови сатнав са „доживотним ажурирањима мапа“. Јесу ли озбиљни?! Тоссерс.
- Марк Смитх (@нодице11) 29. јануара 2018
ТомТом каже да његови ГПС производи имају ограничен век трајања због рачунарства. делови се не могу носити са новијим мапама.
"Јасно нам је шта значи [животни век]", каже Грег Моррисон, шеф ПР -а. у ТомТом Интернатионал.
„То је у суштини корисни век трајања уређаја - док је миран. способан да покрене софтвер и мапе које су му потребне за исправну навигацију. "
Он каже да би мапа Европе 2010. износила 1,6 ГБ, али то је исто. данашња мапа би заузела 6,5 ГБ простора за складиштење.
Извињавам се @ТомТом, али „Доживотни век“ за мене НЕ значи „све док можемо да се трудимо да вам дајемо ажурирања“.. За мене то значи "док не пукне" Ово је озбиљно лош потез са ваше стране. Мислим да ћу се одјавити @ГарминУК#није импресиониран#томтом
- Гатт (@Гатт_) 29. јануара 2018
Постоје сличности између Белкинове и ТомТом -ове употребе речи 'лифетиме'. Обе компаније су тврдиле да је подршка доступна само за цео животни век производа - а не и особа која купује.
Али у децембру 2017. АЦЦЦ је поткопао Белкинову дефиницију појма и извршили притисак на компанију да промени гаранцију да покрије доживотни век. првобитног купца.
„Разумни потрошач би разумео многе тврдње о„ доживотном “позивању. животни век првобитног купца ", рекао је портпарол.
„Ако предузеће полаже„ доживотни “захтев, мора му бити врло јасно шта. то значи са својим клијентима. "
АЦЦЦ не би открио да истражује употребу ТомТома. речи у свом оглашавању.
Тестирамо низ ГПС уређаја и упоређујемо их са најновијим бесплатним апликацијама Аппле Мапс и Гоогле Мапс ГПС рецензије аутомобила.