Оптус је вероватно завео 8700 НБН корисника

Поврат, попусти и одрицање од отказивања уговора нуде се скоро 9000 корисника Оптуса који су плаћали брзине НБН -а које нису могли да добију.

Ово чини Оптус другим великим телекомуникационим оператором који нуди програм обештећења за. оглашавање интернет брзине које су вероватно биле погрешне Телстра. најавио да ће обештетити 42.000 својих купаца у новембру.

Програми долазе након индустријски омбудсман открио је рекордне притужбе су поднете против НБН, што је резултирало ан истрага која испитује мрежу. квалитета и забрињавајућа појава, мрежа од 49 милијарди долара ће застарети када стиже нова генерација мобилне технологије.

Оптус је примљен у извршни подухват прихваћен од стране конкуренције. надзорник да се вероватно понашао у понашању које је вероватно било супротно. Аустралијског закона о потрошачима, и да је то учинио од септембра 2015. до до. Крајем јуна 2017.

Превозник је рекламирао влакна до чвора (ФТТН) и влакна до зграде. (ФТТБ) планира 8700 корисника где нису могли да остваре интернет. оглашаване брзине.

Од 8700 купаца које је Оптус вероватно завео, 5430 их је било на. Веза 100/40 Мбпс, 1519 је било на 50/20Мбпс, а 1381 на 25/5Мбпс.

Више од петине купаца који су се пријавили на Оптусов план 100/40Мбпс. не би добио брзине од 50/20Мбпс промовисане на плану испод њега, каже. Род Симс, председник Аустралијске комисије за конкуренцију и потрошаче. (АЦЦЦ).

„Забрињавајуће је да многи погођени корисници Оптуса ФТТН нису могли ни да добију. максимална брзина нижеразредног плана “, каже Симс. „Ово је забрињавајући тренд. видели смо у читавој индустрији и радимо на томе да то поправимо. "

Телекомуникациони оператер се сложио да провери са корисницима који потписују. до НБН везе у року од четири недеље да бисте били сигурни да их добијају. брзине које су им обећане.

Корисници који имају право на повраћај новца, планови снижене брзине, промена плана. и одустајање од накнаде за отказивање уговора контактираће Оптус. до 2. марта 2018.

Надзорни одбор ће и даље помно пратити пружатеље широкопојасних услуга, каже АЦЦЦ. столица Симс.

„Настављамо да истражујемо продају других малопродајних услуга. НБН широкопојасне планове и предузећемо мере ако то узмемо у обзир. не испуњавају своја обећања купцима. "