ЦБА је председавала једним од најгорих неуспеха финансијског планирања у Аустралији, остављајући хиљаде клијената сломљеним сновима, нестајући банковни салдо и тешку пензију. Али то што су учинили након скандала око финансијског планирања чини их посебно вредним једног од најпокваренијих лимуна ове године.
Према истрази Сената о овој ствари, финансијски планери ЦБА организовали су "прорачунату превару", и намерно (а у неким случајевима и на превару) ставити клијенте у ризична и неприкладна улагања како би испунили циљеве бонуса, што потрошаче кошта милионе долара и доводи до изгубљене животне уштеде и уништавања животе. Да ствар буде гора, одштета понуђена угроженим потрошачима није само тешко добијена, већ је, према истрази Сената, потенцијално недовољна. Овај случај је био толико озбиљан да је истрага препоручила да се оснује Краљевска комисија која ће се позабавити тим питањем.
Након што су годинама чекали на извињење, купци су коначно дочекани са глатком ПР кампањом о којој се много причало, али је до сада било мало акције. У међувремену, ЦБА је лобирала да умањи важну заштиту финансијских савета која би могла заштитити потрошаче од сличних катастрофа финансијског планирања у будућности. Само неколико недеља касније, ЦБА је засланила ране хиљада Аустралијанаца које су издали објавивши профит већи од 8 милијарди долара.
Која банка може бити крива за такво лицемерно лицемерје? ЦОН банка може.