Зашто треба додати реформу потреба путног осигурања

ЈаваСцрипт је онемогућен
Ако је могуће, омогућите ЈаваСцрипт за побољшано искуство на веб локацији ЦХОИЦЕ.

Овде, на локацији ЦХОИЦЕ, недавно су нас обузели људи који су нас контактирали, забринути да ли ће их њихово путно осигурање покрити за пандемије, укључујући коронавирус ЦОВИД-19.

Чујемо се са очајним људима који су заглављени у иностранству, у земљама попут Балија, чије је осигуравајуће друштво одједном померило вратнице и престало да нуди покриће. Дакле, упркос томе што су урадили праву ствар и донели политику, ти људи су сада потпуно изложени.

Ове забринутости откривају основне проблеме у сектору путног осигурања. Прво, показују да компаније не раде довољно да би биле сигурне да разумете за шта сте покривени. Друго, они истичу недостатке куповине путног осигурања путем 'адд он' канала као што су авио -компанијама и путничким агентима, којима је више стало да брзо зараде него да обезбеде право покриће на месту.

Сада, више него икад, од суштинске је важности да људи добију квалитетно путно осигурање и тачно разумеју за шта су покривени. Квалитет путног осигурања које се продаје путем додатних канала једноставно није довољно добар. Препоручујемо да директно тражите најбољу политику и да се не ослањате на подразумевано покриће које пружа авио -компанија или агент.

Наше истраживање је открио да је куповина путног осигурања преко авио -компаније до 3,5 пута скупља од куповине директно од истог провајдера и да постоје политике са бољом покривеношћу доступне људима који купују директно. Нити вам авио -компаније дају довољно времена да одлучите да ли је осигурање које нуде прикладно за вас и ваше путовање.

Као признање за ова питања, Краљевска банкарска комисија препоручила је нови „модел одложене продаје“ за додатно осигурање. Ако савезна влада ову препоруку претвори у закон, авиокомпаније и путничке агенције моћи ће вас контактирати да вам понуде путно осигурање четири дана након што осигурате своје летове. Ово би вам дало разумно време да упоредите пружаоце осигурања и утврдите која би вам полица најбоље одговарала.

Када поново изађемо из кризе ЦОВИД-19, влада мора поступити по овој препоруци. Он има важну улогу у побољшању сектора путног осигурања и спречавању продаје Аустралијанцима осигурања мале вредности. Таква акција такође би смањила ризик да Аустралијанци остану у иностранству ако се слична криза појави у будућности.

Зашто је додатном осигурању потребан ремонт

Уговори о путном осигурању сложени су правни документи који често имају више од 50 страница. Осигуравајућа компанија ће овај уговор (познат у индустрији као изјава о откривању производа или ПДС) натрпати непрозирним правним жаргоном који већини људи отежава поређење полиса.

Као што име сугерише, „додатни“ производи осигурања путовања увек се везују за крај куповине, када сте жељни да завршите куповину-и стога закључате-свој лет или одмор. Али верујемо да је путно осигурање исувише битно да би било предмет оваквих маркетиншких смицалица, као што садашња пандемија снажно истиче.

Људима је потребно време да прочитају и прегледају ПДС. Обухвата критичне услове и одредбе о обухвату, искључењима и већ постојећим здравственим стањима, укључујући врсту здравствене заштите на коју ћете имати право током пандемије. Авио -компаније вам не дају времена да размотрите било шта од овога.

КАНТАС вам даје само 10 минута да прочитате одредбе и услове за документ дугачак више од 15.000 речи

На пример, КАНТАС вам даје само 10 минута да прочитате одредбе и услове за документ дугачак више од 15.000 речи. Утврдили смо да је просечној одраслој особи потребно више од једног сата да прочита овај документ. Али ако не донесете одлуку у року од 10 минута, можете изгубити места. Управо на овај начин авио -компаније притискају људе да доносе лоше одлуке.

Куповина путног осигурања преко туристичког агента је исто тако проблематична. Туристички агенти добијају повратни ударац за сваки производ осигурања који продају. Провизије могу бити високе као 65% премија које плаћате. Многи агенти повезани су са само једним провајдером осигурања, који можда не нуди најбољи производ за вас.

Али онда туристичке агенције немају законску обавезу да вам продају висококвалитетно осигурање, нити да вам објасне покриће или вас питају о неким здравственим стањима. Што више производа осигурања продају, више зарађују. Тако је једноставно.

Влада мора да делује како би заштитила потрошаче

Па хоће ли препорука Краљевске комисије за банкарство у вези са моделом одложене продаје постати закон? Благајник Јосх Фриденберг обавезао се да ће то учинити.

Стога не чуди што се лобисти индустрије сада боре са зубима и ноктима да зауставе путно осигурање обухваћено овом реформом. Очигледно је да су ови лобисти више забринути за одржавање провизија и „означавање пореза“, него за осигурање људи да добију висококвалитетно осигурање.

Лобисти осигурања имају форму. Већ годинама се залажу за изрезивања и рупе које им омогућавају да сами себи напуне џепове и игноришу своје обавезе према потрошачима. Већ су провели деценију у кампањи против закона који би их спречио да у своје уговоре укључе неправедне услове и одредбе. У фебруару 2020. године, након година кампање ЦХОИЦЕ и других истомишљеника, савезна влада је ово променила важну заштиту потрошача у закону.

Када криза ЦОВИД-19 јењава, савезна влада има важну прилику да осигура да сви имамо приступ висококвалитетном путном осигурању. Влада мора увести модел одложене продаје без отклањања и рупа за авио-компаније или путничке агенције. То би био велики корак напријед у гарантовању да Аустралијанци имају мира и да им путно осигурање које купују даје покриће које очекују и заслужују.

Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.

Посетите ЦХОИЦЕ заједницу

Ми у ЦХОИЦЕ -у одајемо признање народу Гадигал, традиционалним чуварима ове земље на којој радимо, и одајемо почаст људима Првих народа ове земље. ЦХОИЦЕ подржава Изјаву народа Улуру Првих нација од срца.