ЈаваСцрипт је онемогућен
Ако је могуће, омогућите ЈаваСцрипт за побољшано искуство на веб локацији ЦХОИЦЕ.
Струја је неопходна, али рачуни за струју могу бити гадно изненађење или нешто чега се плашите. Не мора бити тако.
Паметни потрошачи третирају комуналије као што су струја и гас као нешто што мењате што је чешће могуће како би били сигурни да увек добијате најбољу цену.
Боље 50 долара или више у ваш џеп него туђи, зар не? А понекад може бити много, много више уштеда - што је увек пријатно изненађење.
Током 12 месеци колико смо водили Трансформер, нашу услугу пребацивања малопродаје енергије, прикупили смо много податке о поређењу малопродаје енергије по цени, корисничкој услузи и животној средини одрживост. Ево шта смо пронашли.
На овој страници:
- Ко је најбољи добављач електричне енергије у НСВ?
- Ко је најбољи добављач електричне енергије у југоисточном Квинсленду?
- Ко је најбољи добављач електричне енергије у Викторији?
- Ко је најбољи добављач електричне енергије у целини?
- Који су највећи проблеми трговаца електричном енергијом?
- Како да променим добављаче електричне енергије?
Ко је најбољи добављач електричне енергије у НСВ?
Како постижемо наше резултате
Ко је најбољи добављач електричне енергије у југоисточном Квинсленду?
Како постижемо наше резултате
Ко је најбољи добављач електричне енергије у Викторији?
Како постижемо наше резултате
Ко је најбољи добављач електричне енергије у целини?
Не постоји најбољи добављач електричне енергије у целој Аустралији.
Пошто су само НСВ, Вицториа, Соутх Аустралиа и Соутх Еаст Куеенсланд дерегулирани, не можемо дати најбољи аустралијски снабдевач електричном енергијом у целини, међутим ЕнергиАустралиа је добро служила НСВ и југоисточни Куеенсланд, а Танго је био најбољи за Вицториа. Иако бисмо желели да доставимо СА резултате, нисмо имали више од 30 прекидача за било ког провајдера (види Како постижемо наше резултате). Успели смо само да упоредимо јавно доступне планове, а не и схеме задржавања које су осмислили трговци енергијом, а који нису јавни.
ЦХОИЦЕ је 2018. покренуо Трансформер, услугу која ће стално пребацивати људе на нове понуде када постану доступни. Сва три месеца смо прикупљали понуде добављача електричне енергије како бисмо пронашли најбоље понуде, упоредили их са вашим рачуном и пребацили вас ако смо пронашли бољу понуду. Иако је сервис Трансформер имао ограничен животни век, година у којој је функционисао довела је до многих увид у индустрију, од тактике одређивања цена, као што је мамац и пребацивање, до повећаних цена за соларну енергију власници.
Малопродаја електричне енергије је сложена индустрија, али не морате знати како је паметни телефон изграђен или испоручен вама да бисте разумели како га користити; па је циљ Трансформера био да поједностави живот људима који су се пријавили. Уштедели смо људима 1,68 милиона долара током годину дана сталног пребацивања претплатника на услугу.
То је више од 13.000 рачуна у поређењу са 1,68 милиона долара који нису отишли добављачима електричне енергије или компанијама попут иСелецт и Цомпаретхемаркет као повратни ударац. То је мали део од потенцијалних 2 милијарде долара које би Аустралијанци могли уштедети ако би се редовно мењали.
Велика већина људи била је задовољна услугом Трансформер, а ЦХОИЦЕ је добио увид у сложеност која долази са тим снабдевање електричном енергијом на дерегулираним тржиштима Аустралије у Новом Јужном Велсу, Викторији, југоисточном Квинсленду и југу Аустралија.
Трансформер је подржан технологијом коју је обезбедио Бруце Моунтаин, који је од тада лансиран Победи свој рачун.
Тренутно смо у партнерству са Биллом Херојем, услугом треће стране која у суштини ради оно што је Трансформер радио са неколико разлика. ЦХОИЦЕ се удружио са Биллом Херојем како би вам помогао да уштедите енергију. И док зарађујемо ако се пријавите за Билл Херо, сва средства се враћају директно у нашу непрофитну мисију.
Који су највећи проблеми трговаца електричном енергијом?
Пронашли смо мали број добављача електричне енергије који су током године рада Трансформатора показали низ проблема, укључујући:
Проблеми у ценама код добављача електричне енергије
- Сумо и Глобирд у Викторији оптужени су за тактику промене мамца за промену цена убрзо након промене клијенте, а АЦЦЦ је покренуо Цлицк Енерги против суда због лажних или обмањујућих маркетиншких тврдњи о попустима и штедња.
- Сумо у Викторији и НСВ -у имао је високе казне за закашњела плаћања, понекад и изнад 40% целокупног рачуна. Чудно је да трговци енергијом ову накнаду за закашњело плаћање користе као корист.
Без Трансформера било би тешко открити ове промене, јер смо тромесечно проверавали рачуне.
Није све лоше - неки добављачи електричне енергије су заправо пристојни што се тиче цена
- ЕнергиАустралиа и Танго дали су сигурне фиксне цене у уговорима по конкурентним ценама, као део својих планова ЕнергиАустралиа Но Фриллс и Танго Хоме Селецт и еСелецт. Ови планови такође немају „попусте“ па немојте наметати велике казне за кашњење у плаћању.
- Моментум, Кенерги и Танго нису имали пенале за кашњење у плаћању.
Проблеми са корисничким сервисима код добављача електричне енергије
Такође смо сазнали много о проблемима са корисничком услугом, посебно у вези са јасноћом рачуна, лакоћом коришћења веб локације, комуникацијом, позивним центрима, онлајн ћаскањем и лакоћом пребацивања:
- ПоверСхоп -ову апликацију било је лако читати; њихов рачун није био.
- Веб странице би требале бити једноставне за навигацију, са лако идентификованим тарифама и тарифама, за разлику од ПоверДирецт веб локације.
- Лоше повратне информације о позивним центрима (Додо, Глобирд, ПоверДирецт, Кенерги и Сумо).
- Неки нису имали ћаскање на мрежи, Сумо је користио скрипте уместо стварне особе, а Алинтина подршка била је мање него задовољавајућа.
- Помислили бисте да би лако пребацивање било најважнији задатак добављача електричне енергије. Али ПоверДирецт вас је натерао да се пребацујете само преко позивног центра, као и Симпли ако је постојала нека сложеност, попут соларне енергије, флексибилних тарифа или захтева за одржавање живота. Алинта је била непоуздана при преласку на интернет, па смо имали повратну информацију да су људи мислили да су пребачени када нису. Црвена је била мешавина онлајн обрасца и СМС -а.
Није све лоше - добављачи електричне енергије су заиста пристојни када је у питању корисничка услуга
- АГЛ, ЕнергиАустралиа, Енерги Лоцалс, Лумо, Оригин и Симпли имали су добру или врло добру услугу корисницима.
Проблеми са рејтингом зелене енергије код добављача електричне енергије
- Људи који желе да улажу у зелену енергију имају ограничен избор. Било је много провајдера који једноставно нису имали планове током године рада Трансформера, укључујући Алинта, Амаисим, Глобирд, Мојо, Сумо и Танго.
Није све лоше - добављачи електричне енергије су заиста пристојни што се тиче зелене енергије
- Постоји и много тога што можете учинити, па чак и понудити више од једног плана ако желите да идете за проценат зелене енергије или целе свиње, укључујући АГЛ, Диамонд, ЕнергиАустралиа, Енерги Лоцалс, Моментум и ПоверДирецт.
Како да променим добављаче електричне енергије?
Сада када је Трансформер завршио рад, не морате ићи на комерцијалне локације за пребацивање попут иСелецт и Цомпаретхемаркет. Постоје неке бесплатне алтернативе, као што је Енерги Маде Еаси, иницијатива савезне владе, као и неке опције преласка са државног нивоа-мада само НСВ упоређује ваш рачун. Желели бисмо да више држава нуди ову услугу, а чињеница да ју је НСВ успешно понудио представља добар пример за следење другим државама.
Рекорд цена
Процењивали смо само податке у којима смо извршили више од 30 преласка на било ког добављача електричне енергије. Тамо где смо имали мање од 30 одговора за једног добављача, уклонили смо их из анализе података, остављајући 4–6 добављача електричне енергије у свакој држави о којој бисмо могли да извештавамо. Оцене се заснивају на најбољим јавно доступним понудама у свакој дерегулисаној области.
Кориснички сервис
Пошто смо ми били ти који мењају људе, наш тим за корисничку подршку постао је стручњак за промену добављача електричне енергије и рад са њима током године рада. За упоређених 13.000 рачуна, питали смо наше клијенте колико су задовољни у шест категорија, укључујући јасноћу рачуна, веб локацију, комуникацију, искуство позивног центра, онлајн ћаскање и једноставност пребацивање.
Одрживост животне средине
Ово се заснивало на плановима добављача електричне енергије за зелену електричну енергију, броју планова који укључују различите проценте зелене електричне енергије и водичу за зелену енергију сваког добављача. Такође смо проценили рекорд у соларним ценама током 12 месеци, на основу броја купаца којима је препоручена уштеда већа од 100 УСД годишње код одређеног продавца.
Где су остали трговци?
У Аустралији постоји преко 35 трговаца енергијом, али могли бисмо само детаљно навести оне за које смо имали најмање 30 прекидача како бисмо то учинили статистички релевантним. Укупно смо ухватили прекидаче за 24 добављача енергије, али смо прешли на 4 до 6 о којима смо могли да извештавамо, јер су нам давали најбоље јавно доступне понуде.
Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.
Ми у ЦХОИЦЕ -у одајемо признање народу Гадигал, традиционалним чуварима ове земље на којој радимо, и одајемо почаст људима Првих народа ове земље. ЦХОИЦЕ подржава Изјаву народа Улуру Првих нација од срца.