Сениор Адвантаге лажне чланове доводи у заблуду

Да ли би аустралијски потрошачи требали бити забринути када компанија са веб локацијом из Литваније почне редовно да се појављује на друштвеним медијима и обећава да ће уштедети старијим Аустралијанцима „до 70% попуста у Воолвортхс, Цолес и многим другим продавницама“-све за претплату од 19 долара годишње?

Чини се да је кратак одговор потврдан, као што је неколико чланова заједнице ЦХОИЦЕ нагласило последњих недеља.

Предузеће, Сениор Адвантаге, такође нуди алат за буџетирање, персонализовани план оброка и дигитална књига са попустима која обећава штедњу старијим особама у вашим „омиљеним продавницама“ и „одличним ресторанима“.

"Пријављено је да људи који редовно користе понуде и попусте из Сениор Адвантаге -а могу уштедети преко 1.500 УСД сваке године", тврди компанија у рекламном споту. („Компанија“ се такође појављује на интернету као Сениорс Адвантаге.)

Ко стоји иза Сениор Адвантаге -а?

Правопис "фаворита" је на америчком енглеском, а цене су приказане у америчким доларима, али тешко је знати ко заиста стоји иза посла.

Осим Цолес -а и Воолиес -а, веб страница такође промовише понуде из Буннингса, Кмарта, Амазона, Алдија, ИГА -е, Ликуорланда и Складишта хемичара.

У огласу објављеном 1. октобра Сениор Адвантаге тврди да "недавне студије" показују да 78% Аустралијанаца никада нису искористили „невероватне попусте“, укључујући 70% попуста на „хиљаде продавнице “.

То је убедљив терен. Али чини се да се са Сениор Адвантаге -ом, којим управља а, одвија неки смешан посао Литванска компанија звана ЈСЦ "Инулти" и описује се као "интернет иновација и технологија" компанија".

Осим Цолес -а и Воолиес -а, веб страница такође промовише понуде из Буннингса, Кмарта, Амазона, Алдија, ИГА -е, Ликуорланда и Складишта хемичара

Средином октобра, на пример, Сениор Адвантаге је најавио да нуди попуст од 75% од 19 УСД, у односу на уобичајену годишњу накнаду од 99 УСД. Али тадашња страница за плаћање на веб страници управо је рекла 19 УСД за годину дана, без помена попуста од 99 УСД.

На страници посебне понуде постављеној да привуче људе да се придруже, најаве које именују најновијег члана за пријаву (само име) појављује се сваких неколико секунди, остављајући утисак да се стотине људи пријављује сваки пут дан.

Затим, постоји питање шта се заправо нуди, у шта смо се позабавили у наставку.

Сениор Адвантаге није одговоран 

Сениор Адвантаге такође има забрињавајуће услове и одредбе, попут права на „прекид или измену или привремено или трајно прекинути, веб локацију Сениор Адвантаге (или било који њен део) са или без обавештења ти".

Прави проблем у језику одрицања од одговорности је то што Сениор Адвантаге обећава да ћете пронаћи понуде које вам нуди трећих страна, јасно ставља до знања да не преузима одговорност за легитимност било које треће стране приношење.

"Не сносимо одговорност за квалитет, тачност, правовременост, поузданост или било који други аспект било ког производа или услуге које нуди или пружа трећа страна", наводи се у документу.

А ако имате спор са послом, то ћете морати да решите кроз литвански правни систем.

Не сносимо одговорност за квалитет, тачност, правовременост, поузданост или било који други аспект било ког производа или услуге које нуди или пружа трећа страна

Услови и одредбе Сениор Адвантаге 

(Слично је арбитражним клаузулама у уговорима Амазон и Тиндер и пракси коју је ЦХОИЦЕ критиковао. Верујемо да би купци било ког предузећа који продаје производе и услуге Аустралијанцима требали имати приступ правним лековима у Аустралији.) 

Врати ми новац - одмах 

Један потрошач који се накратко придружио Сениор Адвантаге -у и недавно нас контактирао није био импресиониран.

"На промоцији и огласу су назначили да можете уштедети тоне на прехрамбеним производима из Воолиес -а и других продавница, као и на другим" великим уштедама "", рекао је потрошач за ЦХОИЦЕ.

„Када сам купио чланство, није било тако. Добијам специјалне понуде из продавница у којима купујем бесплатно, а чини се да су тврдње Сениор Адвантаге -а потпуно неосноване. "

Њен поврат је одмах обрађен.

Још једна потрошачица са којом смо били у контакту имала је слично искуство и такође јој је враћен новац.

"Управо сам прогуглао неке ствари које бих могао користити и открио да имају исти попуст као и ови момци", рекли су. „Није било укупног попуста за чланство.“

ЦХОИЦЕ се придружује Сениор Адвантаге -у

Када смо одлучили сами да сазнамо о чему се ради у Сениор Адвантагеу, продаја је одмах почела.

Чим смо се придружили, били смо неиспуњени на трогодишњи план од 39 УСД и морали смо да га поништимо да бисмо изабрали једногодишњи план од 19 УСД.

Затим смо добили понуду за доживотно чланство за 49 УСД, у односу на 499 УСД, и рекли су нам да је „ова понуда доступна само на овој страници и да је више никада нећете видети“.

Измишљени извршни директор?

То смо прескочили и председник и извршни директор Рицхард Виллиамс, а, почастили су се топлим поздравом веб странице особа за коју изгледа да не постоји - барем не у вези са Сениор Адвантаге - изван интернет страница. (Детаљна Гоогле претрага није дала ништа.) Претрагом обрнуте слике откривено је да је слика извршног директора фотографија.

Понуде у понуди - али не из Сениор Адвантаге -а

Када смо кликнули на једну од веза Сениор Адвантаге Воолвортхс -а да бисмо „захтевали овај договор“, прешли смо на Воолиес-ова страница са понудама у пола цене, са понудама артикала као што су јефтини освеживачи ваздуха и козметика четке. Искрено, изгледало је као све ствари које Воолиес није могао продати, а за преглед смо платили 19 долара. У међувремену, Воолвортхс нам је рекао да нема везе са Сениор Адвантаге.

Када смо кликнули на Цолесову везу на Сениор Адвантаге-у да бисмо "потражили овај уговор", преусмерени смо на Цолесову страницу са понудама по пола цене, чија је линија била слична понуди Воолиес. Група Цолес (која укључује и Ликуорланд) такође нам је рекла да нема везе са Сениор Адвантаге.

Укратко, линкови „потражи ову погодбу“ на веб страници Сениор Адвантаге само вас воде на странице са попустима на веб страницама одговарајућих продаваца. Оно што је најважније, ове странице су већ биле тамо - и биле су бесплатно доступне сваком купцу са интернетском везом.

Понуде ван циља

А неке понуде су заиста биле ван циља. Сениор Адвантаге "тврде да је овај посао" понуда Буннингса нас је, на пример, одвела на веб страницу Буннингс "Повер Пасс", Буннингс производ за професионалне трговце, а не за свакодневне купце.

Везе „Потражи овај уговор“ на веб локацији Сениор Адвантаге само вас воде на странице са попустима на веб локацијама одговарајућих продаваца.

Веб локација је такође отворила Алдијеву супер-штедну веб страницу, ИГА-ину веб страницу са ниским ценама за сваки дан и понуде за попуст у Складишту хемичара и Ликуорланд-у.

Промовишући понуде као део својих услуга члановима, Сениор Адвантаге каже да су њихови чланови подложни одредбе и одредбе ових предузећа трећих страна, иако од неких од њих може остварити приход од клика.

Сениор Адвантаге каже да је ту за помоћ старијим особама. Ипак, током процеса регистрације није било питања о старости, а ниједан од снижених производа на веб страницама различитих трговаца није изгледао посебно погодно за старије особе. Остале понуде на веб страници су такође биле скице.

„Алат за буџетирање“ који се нуди је нискотехнолошка веб страница која вам омогућава да унесете своје трошкове да видите колико сте потрошили из дана у дан, нешто што можете бесплатно пронаћи на АСИЦ-овој веб страници Монеисмарт. (Бесплатни калкулатори буџета су такође доступни у велике четири банке.) 

Контактирали смо Сениор Адвантаге ради објашњења понуда на његовој веб страници, али нисмо добили одговор

Кето дијетални оброк који Сениор Адвантаге нуди представља упитну препоруку за старије Аустралијанце. То је зато што су здравствени стручњаци критиковали Кето дијету, која има за циљ да помогне људима да смршају једући исхрану са ниским садржајем угљених хидрата, са високим процентом масти и може имати непријатне нуспојаве.

Отворена књига?

Искрено речено, листа „Најбоља књига с попустом 2020“ Сениор Адвантаге -а нуди попусте за аустралијске старије особе на бројним локалним тржиштима, што би могло бити корисно за неке људе. Али ове информације би већ биле доступне на веб страницама предузећа без упућивања на књигу Сениор Адвантаге.

Али такође је бесплатно доступна на веб локацији која садржи рекламу Сениор Адвантаге.

Такође је поштено рећи да би неки старији Аустралијанци могли имати користи од веб странице која нуди доступне попусте, иако то не оправдава сумњичав маркетинг и надувана обећања.

Контактирали смо Сениор Адвантаге ради објашњења понуда на његовој веб страници, али нисмо добили одговор.

Експерт РМИТ -а: „Ово није необично“ 

Др Торгеир Алети, предавач маркетинга на РМИТ -у, каже да је Сениор Адвантаге вероватно пример "предузећа која постају креативнија у заваравању потрошача на мрежи". (Алети је недавно помогао у спровођењу истраживачког пројекта РМИТ о употреби технологије од стране старијих Аустралијанаца, „Обликовање веза“.) 

"Обично су ове шеме постављене око популарних Гоогле -ових појмова за претрагу, а" попусти за старије особе "пример су популарног израза за претрагу", каже Алети и додаје да "то није необично".

Само са веб локације често је веома тешко открити одакле предузеће заправо води и ко тачно стоји иза њега

Др Торгеир Алети, РМИТ

„Тада се користи агресивни маркетинг на претраживачима како би се повољно приказао у резултатима Гоогле претраге. Тактике овде могу укључивати изградњу веза путем веб локација за рецензије писањем лажних рецензија, као и коришћењем блогова, друштвених медија или других веб страница. "

Све се то слаже са оним што смо чули од потрошача, чији су налози на Фацебооку и другим друштвеним медијима изгледа постали маркетиншки алат за Сениор Адвантаге последњих месеци.

Један за списак превара?

Алети каже да је покушај да се открије ко стоји иза оваквих операција у најбољем случају тежак.

"Када говоримо о мрежним компанијама, увек је тешко рећи где они заправо послују и са ким су законски везани", каже Алети.

„Само са веб локације често је врло тешко открити одакле заправо послује и ко стоји иза тога. И те информације је лако сакрити од потрошача.

"Могу само да нагађам, али нема ничега што би сугерисало да су кривци у Аустралији, али раде преко некога ко развија софтвер у Литванији јер ће то бити много јефтиније. У ово би могао бити умешан веома компликован слој компанија. Често је најбоље што можете учинити да овакве компаније ставите на неку врсту преваре. " 

Праве критике?

Алети такође доводи у питање аутентичност рецензија Сениор Адвантаге са пет звездица.

„Када кликнете на особу која ју је прегледала, можете видети да се она пријавила за налог отприлике истог дана када су написали рецензију“, каже Алети. "А кад видите те врсте ствари, почнете да се питате да ли је то лажна рецензија." 

Да ли је то варљиво и обмањујуће?

ЦХОИЦЕ је питао АЦЦЦ да ли тактика коју користи Сениор Адвантаге представља кршење аустралијског Закона о потрошачима. Такође смо питали да ли је легално да компанија која послује у Аустралији ограничи свако решавање спорова на литвански правни систем.

Међународне компаније које послују у Аустралији морају се придржавати аустралијског Закона о потрошачима

Портпарол АЦЦЦ -а

Портпарол АЦЦЦ -а рекао нам је да постоји низ потенцијалних кршења: „Ако предузеће пружа плаћену услугу чланства која нуди одређене погодности потрошачима, али не успијева адекватно открити да су те бенефиције већ доступни потрошачима без чланства, што може довести у заблуду или обмањивање у супротности са аустралијским Законом о потрошачима (АЦЛ) ", рекао је портпарол рекао.

АЦЦЦ нам је такође рекао да је одбијање потрошача на скупљу опцију чланства него што је првобитно оглашено незаконито.

Наша надлежност, наши закони

Што се тиче решавања свих спорова у Литванији, "питање надлежности може бити сложено", рекао је портпарол. „Међутим, међународне компаније које послују у Аустралији морају да поштују АЦЛ.

„Предузећа не могу давати потрошачима обмањујуће изјаве или се ослањати на нелојалне услове уговора како би ограничила своје обавезе према АЦЛ -у.

„Ово може укључивати покушаје да се свако решавање спорова према уговору ограничи на правни систем стране земље. Потрошачи који имају потраживање према АЦЛ -у могу то остварити кроз аустралијски правни систем. "

Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.

Посетите ЦХОИЦЕ заједницу