Треба да знају
- У јулу 2019, светски претраживач је забранио Виагого због његове дрхтаве тактике
- Виагого се вратио на Гоогле, али имамо доказе да то не би требало бити
- Наша истрага је открила да Виагого наставља да врши притисак и продаје и да и даље крши Гооглеова правила
Продавац карата Виагого покренут је са Гоогле -а у јулу 2019. из разних добрих разлога.
Ево само неколико њих.
Љубитељи спорта су разочарани
2017. године 400 људи који су купили карте за тениски турнир Аустралиан Опен на Виагого - који који се у то време називао „званичним“ продавцем карата за догађај - били су одбијени у капија.
Карте су биле лажне.
Стотине љубитеља тениса који су купили карте на Виагогу одбијени су на Аустралиан Опену 2017. године.
Исте године извештавали смо о случају 71-годишњег Дугалда Доцхертија из Аделаиде, који је платио 2201 долара за карту да види како европски фудбалски титани ФЦ Барцелона играју против Реал Мадрида.
Показало се да су карте легитимног продавца карата за Реал Мадрид за исту утакмицу коштале 442 долара, а да још нису биле у продаји.
Оригиналне карте нису биле доступне осам месеци пре утакмице, када је Доцхерти купио његове лажне карте на Виагогу.
Отели су га, а враћање новца од Виагога било је вишемесечно искушење које је узело данак по Дугалдово ментално и физичко здравље.
Упркос пресуди Савезног суда против Виагога у априлу 2019. због лажних или обмањујућих тврдњи и ангажовања заваравајуће понашање, Виагого очигледно још увек не чини довољно да спречи преваранте да користе његову веб локацију за превару потрошачи.
Карте за Елтон губе сјај
Крајем 2019. наводно је многим обожаватељима Елтона Јохна који су купили карте на Виагогу одбијен улазак на његову представу у Аделаидеу.
Комесар за потрошачке послове Јужне Аустралије, Дини Соулио, саветовао је потрошаче да избегавају употребу Виагога.
Ово би могао бити тежак позив за многе купце интернета. Виагого је често прво место које се појави на Гоогле-у када претражујете користећи један од многих термина за претрагу карата и догађаја које је Виагого купио од Гоогле-а.
Како избећи сумњиве карте на мрежи
Јонатхан Бровн из компаније ЦХОИЦЕ дели савете како да избегнете да вас откину лажне веб локације за карте.
У другом случају везаном за Елтона Јохна, потрошач, Гленн, ступио је у контакт с нама како би описао типично заобилажење Виагога.
"Моја супруга је на интернету тражила карте за Елтона Јохна као поклон мојим родитељима, а први резултат који је дошао био је Виагого", каже нам Гленн. „Није свесна ко су они, она је наставила процес одјаве и купила карте, такође не примећујући ситне отиске о таксама за резервације и конверзији валуте на путу.“
„Постао сам свестан само гледајући наше трансакције кредитном картицом - 1500 долара за две карте. Контактирао сам Виагого, тражећи повраћај новца за њихову обмањујућу праксу приликом плаћања и лажних представљања, али без успеха. Нису могли да обећају карте, па чак ни да нам кажу где се места налазе на месту догађаја. "
Гленн је на крају продао карте за Виагого са губитком - и Виагого га је провукао када је покушао да поврати свој новац.
После много расправе и много е -порука, коначно су пристали да ми плате карте, иако је требало око шест недеља и више е -порука да се уплата обради и новац врати
Гленн, жртва Виагога
„Виагого је тврдио да не могу да добијем свој новац од продаје све до после догађаја, и то само ако је нови купац могао да уђе успешно, иако нисам био први купац карата и никада их нисам имао у поседу ", рекао нам је Глен.
„После много расправе и много е -порука, коначно су пристали да ми плате карте, иако је требало око шест недеља и више е -порука да се уплата обради и новац врати. [Било је то као да добијем] крв из камена. "
Ово су само неке од многих хорор прича о Виагогу које смо документовали у текућој истрази препродавача из Швајцарске.
И тешко да смо ми једини који имају проблема са друштвом.
Регулатор се укључује
У марту 2017. упутили смо Виагого на АЦЦЦ и касније му уручили награду Схонки.
У августу 2017. године, АЦЦЦ је објавио да води Виагого на суд.
Савезни суд је у априлу 2019. утврдио да је Виагого дуго давао лажне или обмањујуће изјаве и бавио се понашањем које је могло довести у заблуду јавност.
Између осталог, Виагого је био:
- обмањујући потрошаче тврдећи да су карте за одређене догађаје оскудне, а заправо су биле оскудне само на платформи Виагого и широко доступне на другим местима
- на погрешан начин користи реч „службени“ у својим огласима на мрежи
- привлачење клијената са насловном ценом, а затим додавање додатних такси током процеса резервације - познатих и као „капљичне цене“.
АЦЦЦ је такође саветовао потрошаче да се клоне Виагога.
У међувремену, савезна влада недавно је објавила документ за консултације у коме се предлаже нови Информациони стандард за препродавце карата. Стандард би захтевао од веб локација за препродају карата да покажу оригиналну номиналну вредност карата и открију чињеницу да веб странице нису оригинални продавци карата.
Инфограм. Сигурна куповина карата ако идете на свирку или спортски догађај.
Виагогу се не може веровати.
Али можда не знате да купујете од њих.
Виагого плаћа претраживачима попут Гоогле -а да се појаве на врху резултата претраге за велике догађаје. Пожуривају вас и чине да њихове веб странице изгледају довољно као да могу бити званични продавци карата.
Ако купујете преко Виагога, ваша карта би могла бити лажна и могли бисте бити откинути.
Ево наша четири ИЗБОРНА савета за сигурну куповину карата.
Савет један
Ако Гоогле унос каже оглас, немојте кликнути.
Савет два
Ако тражите карте, а веб локација има реч Виагого у УРЛ -у, немојте куповати. Налазите се на веб локацији Виагого.
Такође, ако се име бенда или извођача појави у црној кутији на истој веб страници, иза које следи реч карте, немојте куповати. Налазите се на веб локацији Виагого.
Савет три
Када претражујете интернет, немојте користити реч улазнице.
Уместо тога, покушајте да потражите званичну веб страницу бенда или место одржавања. Званична веб страница ће вас обично упутити на овлашћеног продавца карата.
Четврти савет
Ако требате купити половну опрему, знајте ризике.
Прво, немојте користити Виагого. Не може им се веровати.
Друго, ваша карта може бити лажна или вас место можда неће пустити са половном картом.
Треће, пазите на цене кап по кап. То значи да оглашена цена изгледа јефтино, али додатне накнаде и накнаде се додају у последњем тренутку.
Четврто, ако платите кредитном картицом, а карте се покажу као лажне, можда ћете моћи да затражите од своје кредитне картице повраћај средстава (тј. Повраћај новца).
Коначно, имате права према аустралијском Закону о потрошачима, али их је можда тешко спровести ако се компанија налази у иностранству, попут Виагога. Такође можете имати додатна права у својој држави или територији.
Крај инфограма.
Да ли се Виагого заиста реформисао?
Мање од шест месеци након уклањања са Гоогле -а, Виагого је недавно враћен на светски напредан претраживач и скоро сигурно плаћа позамашну суму да би постигао свој импресиван резултат рангирање претраге.
С обзиром на његову шарену прошлост, не чуди што се њен недавни поновни улазак на Гоогле поклопио с поновним појављивањем жалби Виагога на НСВ Фаир Традинг.
Гоогле Аустралиа нам је рекао да је пустио Виагого да се врати јер је препродавац очистио свој чин и више се не упушта у трикове за које је Савезни суд сматрао да су неприхватљиви.
Али када смо недавно куповали карте, открили смо да Виагого још увек ради на неким својим старим триковима.
Притисак сата који откуцава
Виагого је можда умањио тактику продаје, али није променио начин.
Као и раније, када одаберете карту, сат почиње да откуцава. Када досегне нулу, вашој прилици да видите свој омиљени бенд или спортски догађај можда је дошао крај - барем сте тако разумно могли претпоставити.
С обзиром на његову шарену прошлост, не чуди што се њен недавни поновни улазак на Гоогле поклопио са поновним појављивањем жалби Виагога на НСВ Фаир Традинг
Порука са Виагога је "имајте на уму да ове карте можда неће бити поново доступне ако их напустите".
И док је упозорење „на нашој веб страници“ додато порукама као што су „мање од 2% укупно доступних карата“ и „123 одељка немајте преосталих карата ", порука изгледа јасна: боље пожурите и купите карте које сте одабрали или не идете на догађај.
(Куповали смо карте у одељку 123. Чинило се да нам је Виагого рекао да су две карте које смо изабрале последње две које су остале у овом одељку, једне од најбољих у кући. Одрицање од одговорности „на свом сајту“ које је уследило било је изразито светлијег фонта.)
Иако је цена приказана у аустралијским доларима током прва два корака, на последњем екрану са коначном ценом смо обавештени: „Ово је приближна конверзија. Ове карте су наведене у ТВД [тајвански долари]. Платићете 9225 НТ УСД. "
У другим случајевима цена је почела у аустралијским доларима, али је коначна такса била у еврима. Пребацивање може значити накнаду за конверзију валуте из ваше банке. (Коначна цена аустралијског долара за наше две карте била је 445 долара.)
Наше налазе подржава наша сестринска организација Цонсумер НЗ, која је недавно спровела сличну истрагу и саветује Новозеланђане да избегавају ову локацију.
Гоогле каже да Виагогов недостатак транспарентности цена, промена валуте цена у последњем тренутку и приступ продаји притиска не представљају кршење његових правила.
Гоогле Аустралиа одговара
Предложили смо Гоогле Аустралији да се Виагого и даље држи својих старих трикова. Међутим, портпарол каже да су снимци екрана које смо послали приказали недостатак транспарентности цена у последњем тренутку промена валуте у ценама и приступ продаји под притиском нису представљали њено кршење Правила.
„Од 2018. године Гоогле је захтевао платформе за препродају карата да покажу да испуњавају низ захтева како би се с нама постављали огласи“, каже портпарол.
„То укључује да платформе за препродавце морају клијентима открити њихову улогу препродавца, морају упозорити купце да би цене могле бити веће од уобичајених вредност карата, мора да објави номиналну вредност карата и мора да обезбеди транспарентне цене, укључујући вредност такси, такси и доставе оптужбе. "
Виагого сада на својим одредишним страницама каже: „Ми смо највеће светско секундарно тржиште карата за догађаје уживо. Цене одређују продавци и могу бити испод или изнад номиналне вредности. "
Али поруке - малим словима на самом врху екрана - лако је пропустити.
А оригинална номинална вредност наших карата нигде није пронађена на веб локацији.
Гоогле је од 2018. године захтевао платформе за препродају карата да покажу да испуњавају бројне услове како би нам постављао огласе
Гоогле Аустралија
Гласноговорник Гоогле -а каже да Виагого сада "јасно ставља до знања да карте подложне ограничењима препродаје можда неће омогућити приступ догађају, чиме престаје оглашавање карте за препродају где је препродаја легитимно забрањена и престанак тврђења да су карте важеће ако их организатори и промотери догађаја сматрају неважећим. "
Ипак, нисмо видели да се на Виагогу спомиње да би наше карте могле бити лажне, па је Виагого одбио да призна медијима у недавном случају Елтон Јохн да су одбијене карте лажне.
У ономе што изгледа да је свеобухватни домет самоослобађања, портпарол Гоогле-а нам каже "ми нисмо регулатор секундарних карата".
Чини се да више личи на добро компензовано омогућавање једне лукаве платформе за скалирање карата.
Бринемо о тачности. Видите ли нешто што није сасвим у реду у овом чланку? Обавестите нас или прочитајте више о провјера чињеница на ЦХОИЦЕ.
Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.
Ми у ЦХОИЦЕ -у одајемо признање народу Гадигал, традиционалним чуварима ове земље на којој радимо, и одајемо почаст људима Првих народа ове земље. ЦХОИЦЕ подржава Изјаву народа Улуру Првих нација од срца.