ГОДИШЊЕ награде Схонки додељују ЦХОИЦЕ -у светлост у сумњивим производима или услугама како би информисали потрошаче и подстакли предузећа да раде боље.
Али шта треба да урадите ако сте већ купили једног од ових Шонкија? Овде објашњавамо које кораке можете предузети, плус како их избећи ако сте на тржишту за један од ових производа или услуга.
Вероватно ће вам требати докази да ваш ГреенТецх ПуреАир 500 не ради свој посао.
ГреенТецх пречистачи ваздуха
Тхе ГреенТецх ПуреАир 500 прочишћивач ваздуха награђен је Схонки због једноставне чињенице то једноставно не функционише. Надамо се да ће осветљавање таквог патетичног прочишћивача одвратити људе од куповине - шта можете учинити ако га већ поседујете?
Нажалост, то није тако једноставно као покушај поврата новца, јер трговци нису обавезни да прихвате враћени производ на основу тога што су добили лоше критике.
"Мора да је заиста неисправан или да не одговара сврси", каже Цхрис Барнес, ИЗБОР стручњак за кућне потрепштине. "Ово последње би могло бити тешко доказати у случају пречистача ваздуха, који делују прилично невидљиво."
Нажалост, то није тако једноставно као покушај поврата новца
Али ако имате било какве доказе да прочистач ваздуха не ради свој посао, можда ћете имати више среће. На пример, ако неко запали вечеру или осети мирис кувања по целој кући, онда би добар пречистач ваздуха требало да учини приметну разлику у брзом прочишћавању ваздуха.
"Ако купац сматра да његов ГреенТецх не прави никакву разлику у тој ситуацији, то је добар разлог да га вратите назад - и искористите наш преглед да поткријепите тужбу", каже Барнес.
А ако тражите заменску ставку, нашу водич за куповину пречистача ваздуха објашњава шта различити филтери раде и на које карактеристике треба обратити пажњу.
Власници подесивог електричног кревета Ревиталифе могу имати право на поврат новца.
Ревиталифе
Ревиталифе је заслужио свој Схонки након што је истрага ЦХОИЦЕ открила да компанија циља здравствену анкету на старије Аустралијанце, који је тада коришћен као алат за продају скупих „терапијских система за спавање“ (АКА подесиви електрични кревети).
Ако сте власник једног од ових кревета и нисте задовољни њиме, можда сте право на повраћај новца.
Аустралијски закон о заштити потрошача (АЦЛ) каже да предузећа која продају робу морају гарантовати да је та роба „погодна за било коју сврху коју потрошача који је био познат предузећу пре куповине (било изричито или имплицитно), или сврхе за коју је предузеће рекло да ће то бити одговарајућ за".
„Дакле, ако сте продали кревет Ревиталифе уз обећање да ће вам помоћи при проблемима са спавањем и нисте задовољни његовом ефикасношћу на тај начин контактирајте компанију и затражите повраћај новца, рекавши да производ не одговара намени на тржишту ", каже истраживачки ЦХОИЦЕ новинар. Анди Коллморген .
Контактирајте компанију и затражите повраћај новца, рекавши да производ не одговара намени на тржишту
Ако компанија тада тврди да има право да одлучи да ли ће уместо ње понудити другачији правни лек - као што то чини у одредбама и условима папирологије коју смо прегледали - онда се повуците. Клаузула АЦЛ -а коју је цитирао дајући себи ову опцију више не постоји.
АЦЛ прописује да ако је проблем већи или се не може поправити, потрошач има право захтијевати поврат новца или на други начин одлучити о правном лијеку, попут поправке или замјене. Ако не добијете задовољавајући одговор, контактирајте потрошачка агенција у вашој држави.
Кућна посета
Ако саветник Ревиталифе -а посети ваш дом и покуша да вам прода кревет који не желите, можете га замолити да оде. Ако то учините, морају одмах отићи и тада им није дозвољено да вас контактирају у име Ревиталифе -а најмање 30 дана.
Наш чланак о како поступати са трговцима на даљину и продавачима од врата до врата има више информација.
Ако пристајете на куповину кревета, запамтите да имате „период хлађења“ од 10 радних дана отказати нежељени уговор о продаји из било ког разлога без казне.
Можда је време да избришемо чистаче подова са листе за куповину.
Средства за чишћење подова
Ови производи су освојили 2020 Схонки због тога што су чистачи са недостацима. Али осим што сте их заменили топлом водом и мало лакта, ако имате боцу или две које висе око судопера, које су ваше могућности?
Ако је производ неотворен и имате рачун, требали бисте га моћи вратити за поврат новца. Ако је коришћен, вреди проверити етикету да бисте видели да ли постоји клаузула „свиђа ми се или вам враћа новац“. У супротном, најбоље је да отпишете трошкове и наставите даље.
Најбоље је да једноставно отпишете трошкове и наставите даље
"Ја бих само потрошио оно што је преостало (уосталом неће болети, а већ имате) и не бих га поново купио", каже ЦХОИЦЕ стручњак за чишћење Асхлеи Иредале.
Када је у питању брисање, Иредале каже да је то радња чишћења која обавља сав посао и препоручује употребу крпа са великом главом: „Већа глава значи да покривате више површине по ударцу, што смањује брисање време."
Ако се борите са отплатом дуга, помоћ је доступна.
Харвеи Норман
Продавцу смо доделили а 2020. Схонки због партнерства са Латитуде Финанце, који види да се неки клијенти пријављују за кредитне картице са привлачним каматама од 22,74%.
„Ако имате једну од ових картица и борите се да извршите отплату већу од минималне, позовите Телефонска линија Националног дуга на 1800 007 007, "каже ЦХОИЦЕ кампања Патрицк Веирет.
"Они су бесплатна, независна и поверљива услуга која помаже људима у дуговима."
Ако имате једну од ових картица и борите се да извршите отплату већу од минималне, позовите телефонску линију за помоћ државном дугу
Услуга помаже људима да разјасне своје могућности и даје савете како да управљате својим дуговима и напредујете.
„Моћи ће вам помоћи са стратегијама које ће вам помоћи да отплатите дуг, како да пређете на јефтинији провајдер, приступ тешким опцијама и сналажење у сложености кредитних картица ", додаје Веирет.
Добијање детаљних цитата од погребних компанија ИнвоЦаре може бити тешко - али имамо неколико савета који ће вам помоћи.
ИнвоЦаре сахране
Највећи играч аустралијске погребне индустрије покупио је гонг због својих неуспех да се унапред утврди цена.
Са изузетком људи који живе у НСВ -у (где су нови закони уведени након истраге ЦХОИЦЕ) и Викторији може бити невероватно тешко открити детаљно наведене трошкове погребног пакета - што отежава куповину око договор.
Ако морате да организујете сахрану, пре него што подигнете слушалицу, размислите о томе како желите да сахрана изгледа - имајући на уму да вам можда неће ни требати директор сахране. Наш серија погребних истрага има низ идеја и опција које бисте могли размотрити и објашњава на које замке треба пазити.
Може бити невероватно тешко сазнати детаљно наведене трошкове погребног пакета
ЦХОИЦЕ истраживачки новинар Саими Јеонг предлаже да се обратите одређеном броју провајдера да затражите детаљно наведене понуде у писаној форми како бисте могли упоредити трошкове и услуге.
"На тај начин можете изабрати да се бавите само онима који су транспарентни са ценама и флексибилни према вашим жељама", каже она.
"Реците сваком тачно шта имате на уму (ако немате ништа на уму, то је такође у реду) и затражите писмено цитиране цитате са потпуном анализом трошкова."
А ако желите да видите детаљне цене унапред сахране постају обавезне у целој Аустралији, Пошаљите е -поруку свом министру за заштиту потрошача да им каже да промене закон.
Треба ли предузети додатне мере?
Ако нисте успели да решите проблем, обратите се одговарајућој служби потрошачка агенција или омбудсман у вашој држави или територији.
За више информација, укључујући и како направити а жалба потрошача која даје резултате, посетите наш водич до вашег права и савети потрошача.
Бринемо о тачности. Видите ли нешто што није сасвим у реду у овом чланку? Обавестите нас или прочитајте више о провјера чињеница на ЦХОИЦЕ.
Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.
Ми у ЦХОИЦЕ -у одајемо признање народу Гадигал, традиционалним чуварима ове земље на којој радимо, и одајемо почаст људима Првих народа ове земље. ЦХОИЦЕ подржава Изјаву народа Улуру Првих нација од срца.