ЦОВИД-19 је многе планове путовања довео у неред 2020. Ако сте били један од многих Аустралаца са резервисаним путовањем, надамо се да сте имали путно осигурање и да ћете моћи да надокнадите неке или све своје губитке. Али то неће зависити само од тога шта ваша политика покрива, већ и од тога када сте је купили.
- Људи који су купили путно осигурање пре него што ЦОВИД-19 је постао „познати догађај“ и може се покрити за медицинске трошкове који настају услед заразе болешћу у иностранству, па чак и за трошкове отказивања.
- Људи који су купили путно осигурање после болест је била познат догађај не може бити покривена за трошкове лечења или отказивања који се односе на заразе болешћу, или из промена у плановима путовања које су резултат мера карантина, за пример.
У овом чланку разматрамо шта се подразумева под изразом „познати догађај“, откривамо која осигурања вас покривају за пандемије и објашњавамо за шта сте покривени.
На овој страници:
- Да ли ће ваше путно осигурање покрити ЦОВИД-19?
- Када догађај постаје „познати догађај“?
- Губици при путовању због ЦОВИД-19-шта можете да тврдите
- Да ли можете да добијете повраћај премије путног осигурања?
- Можете ли сада добити путно осигурање за покривање пандемије ЦОВИД-19?
- Ваше путно осигурање је одбило ваш захтев за ЦОВИД-19. Шта сад?
- Да ли је пандемија природна катастрофа?
- Враћање новца ако немате путно осигурање
Да ли ће ваше путно осигурање покрити ЦОВИД-19?
Од 18. марта 2020. године, Министарство спољних послова и трговине ажурирало је нивое упозорења на „Не путуј“ за сва одредишта. Ово је 25. марта ескалирало у забрану путовања.
Ако ваша полиса путног осигурања искључује покриће за пандемије или епидемије, или сте полису купили након што је ЦОВИД-19 постао познати догађај, а затим и ваш путно осигурање неће покрити губитке које сте претрпели услед коронавируса или путовања коронавирусом забране.
Разговарајте са својим осигуравачем пре отказивања путовања, јер ако не покривају отказивање, преуређивање датума одмора на касније може бити исплативија опција.
Ако ваша полиса путног осигурања укључује покриће за пандемије или епидемије, а полисе сте купили пре него што је ЦОВИД-19 постао познати догађај, тада бисте требали бити покривени.
Ево списка осигуравача који су покривали пандемије према њиховим свеобухватним политикама пре 31. јануара 2020. Неки осигуравачи су од тада променили услове како би искључили пандемије. Основне политике могу искључити медицинске трошкове или трошкове отказивања.
Отказивање се односи на путовања отказана прије поласка. Пандемијска покрића за кашњења путовања или скраћивање путовања нису наведена овде. Захтеви се процењују од случаја до случаја, па се обратите свом путничком осигуратељу за ажурне савете.
| Бренд (осигуравач) | Отказивање | Медицал |
| 1300 осигурање (Аллианз) | Не | Не |
| 1Цовер (Ллоидс) | Не | Не |
| ААМИ (ААИ) | Не | Не |
| АХМ (Цирих) | да | да |
| АИГ (АИГ) | да | да |
| Аллианз (Аллианз) | Не | Не |
| Америцан Екпресс (Цхубб) | да | да |
| Апија (ААИ) | да | да |
| Пошта Аустралије (Цирих) | Не | да |
| Аустралијски сениори (Холлард) | Не | Не |
| Боомерс осигурање (Аллианз) | Не | Не |
| Будгет Дирецт (Аутоматски и општи)^ | да | да |
| Бупа (ЦГУ) | да | да |
| ЦГУ (ЦГУ) | да | да |
| Цолумбус Дирецт (Ллоидс) | да | да |
| Цовер-Море (Цирих) | Не | да |
| Одбрамбено здравље (Аллианз) | Не | Не |
| Брзо покривање (Холлард) | Не | Не |
| Центар лета (Цирих) | Не | да |
| ГИО (ААИ) | да | да |
| Иди осигурање (Ллоидс) | да | да |
| Гоод2Го (АИГ) | да | да |
| ХБФ (ЦГУ) | да | да |
| ФЗО (Цирих) | Не | да |
| Худдле (Холлард) | Не | Не |
| ИНГ (Аутоматски и општи)^ | да | да |
| Инсуре4лесс (Берксхире Хатхаваи) | да | да |
| ИнсуреандГо (Митсуи Сумитомо)* | да | да |
| итрек (Ллоидс) | Не | Не |
| Јетстар (АИГ) | да | да |
| Коган (Холлард) | Не | Не |
| Коган (Холлард) | Не | Не |
| Медибанк (Цирих) | да | да |
| МиЦовер (Аллианз) | Не | Не |
| НРМА (Цирих) | Не | да |
| Озицаре (Ауто & Генерал)^ | да | да |
| Кредитна унија Народног избора (ЦГУ) | да | да |
| РАЦВ (Токио Марине) | да | да |
| Стварно осигурање (Холлард) | Не | Не |
| СЦТИ (СЦТИ) | Не | да |
| Осигурање скијања (Ллоидс) | Не | Не |
| Сунцорп (ААИ) | да | да |
| Тицк Травел (Митсуи Сумитомо)* | да | да |
| Тилда (Ллоидс) | да | да |
| Директно путно осигурање (КСЛ осигурање) | да | да |
| Штедња путног осигурања (Ллоидс) | Не | Не |
| Травел Инсуранз (Берксхире Хатхаваи) | да | да |
| Путујте са Јане (Ллоидс) | да | да |
| Путујте са Китом (Ллоидс) | да | Не |
| ТравелЦард (Холлард) | Не | Не |
| Виргин Аустралиа (Зурицх) | Не | да |
| Девишки новац (Аллианз) | Не | Не |
| Вебјет (Аллианз) | Не | Не |
| Воолвортхс (Холлард) | Не | Не |
| Светски номади (КСЛ осигурање) | да | да |
| Ворлд2Цовер (Токио Марине) | Не | Не |
| Ворлдцаре (Аллианз) | Не | Не |
| Зумирање (Ллоидс) | Не | Не |
Исправка 11. фебруара 2020 .: У ранијој верзији овог чланка наводило се да је неколико марки које је потписао Ллоидс заиста поклонило. Изјаве о откривању производа из 1Цовер-а, итрека, Ски-осигурања и Зоом-овог путног осигурања искључују здравствено и отказано покриће за пандемије или епидемије.
^ Ажурирање 9. марта 2020 .: Будгет Дирецт и Озицаре поново су објавили своје Изјаве о откривању производа 5. марта 2020., а ИНГ 13. марта 2020. како би искључили покриће за пандемије и епидемије. Пошто је ово ситуација у развоју, постојећи осигураници би требало редовно да проверавају промене на веб локацији свог осигуравача.
* Ажурирање 17. марта 2020: ИнсуреандГо и Тицк Травел Инсуранце поново су објавили своје Изјаве о откривању производа 12. марта 2020. како би искључили покриће за пандемију коронавируса.
Када догађај постаје „познати догађај“?
Осигурање има за циљ да вас заштити од непознатог, па када се за неки догађај сазна, обично је прекасно за куповину осигурања да бисте га покрили за тај одређени догађај.
Када догађај постане „познат“, сива је зона, али генерално је то када се објави у медијима или на службеним веб страницама владе. Дефиниције осигуравача могу се разликовати, па проверите код свог осигуравача када одрежу покриће за одређени догађај.
Када су осигуравачи прекинули покриће за пандемију ЦОВИД-19
Ако сте полису путног осигурања купили пре него што је пандемија постала познат догађај, постоји шанса да ћете бити покривени - у зависности од ваше полисе. Погледајте горе нашу листу осигуравача који вас покривају за епидемију или пандемију.
Осигуравачи који покривају епидемије или пандемије од 21. јануара 2020. године отпуштају покриће за потраживања настала услед ЦОВИД-19 за путовања у Кину и 31. јануара за путовања широм света.
Међутим, у недавној одлуци о спору, Аустралијско тело за финансијске жалбе (АФЦА), које је спољни омбудсман за индустрију осигурања, изјавио је да се осигуравач не може ослонити на чланке објављене на а веб сајт.
АФЦА је такође рекла да се изузеће „познатих догађаја“ у полисама осигуравача односи на то да ли је уговарач био свестан ЦОВИД-19 и да ли би из њега могла произаћи било каква потенцијална потраживања.
Па иако је осигуравач, Митсуи Сумитомо (провајдер ИнсуреандГо и Тицк Травел Инсуранце), настојали да одбију ту особу јер су то сматрали познатим догађајем, АФЦА их је упутила да плате потраживање.
Испод су крајњи датуми за ЦОВИД-19 које су неки осигуравачи навели на својим веб страницама. Али ако је ваше осигурање одбило ваш захтев јер је сматрало да је ЦОВИД-19 познат догађај, вреди поднети спор свом путном осигуратељу.
Ако не добијете задовољавајући исход, ескалирајте свој спор АФЦА -и.
| Марка | Одсече покривач за Кину | Одсечени омоти широм света |
|---|---|---|
| ИнсуреандГо | 21. јануара | 31. јануара |
| Гоод2Го | 24. јануара | 24. јануара |
| Путно осигурање директно | 23. јануара | 31. јануара |
Губици при путовању због ЦОВИД-19-шта можете да тврдите
Многи, али не сви, путнички осигуравачи покривају пандемије или епидемије, све док сте полису купили пре него што је постала познат догађај. Покриће ће се разликовати у зависности од политике.
Осигуравачи путовања имају тенденцију да искључе или покрију и пандемије и епидемије. Дакле, ако читате услове и одредбе, можете скенирати било коју од ових речи да бисте проверили да ли сте покривени.
Епидемија је избијање болести која се дешава на широком географском подручју и погађа многе људе. Пандемија је епидемија која се проширила по читавој земљи или по континентима.
Медицински трошкови
Ако сте своју полису купили пре него што је ЦОВИД-19 био познат догађај, па ваша политика као резултат покрива медицинске трошкове пандемије, бићете покривени медицински трошкови ако сте, на пример, заразили коронавирус путовања.
Многи путнички осигуравачи покривају здравствене трошкове током пандемије, али већини људи ће бити потребно покриће за отказивање трошкови - на пример, након што је влада променила савет за путовање за вашу дестинацију у „Немојте путовање '.
Трошкови отказивања
Ако ваша политика покрива трошкове отказивања, бићете покривени отказивањем или евентуалним изменама аранжмана путовања како бисте избегли захваћено подручје.
Конкретно се обратите свом путном осигуратељу да бисте сазнали шта ће покрити, јер то може бити тешко.
Неки осигуравачи су веома добри у изради ситних слова полиса како би одбили ваше потраживање. Али у контексту путног осигурања за ЦОВИД-19, индустријски омбудсман АФЦА изјавио је да ће такође узети у обзир релевантно законодавство које каже да осигуравач не може одбити ваш захтев ако сте одлучили да не путујете због бриге за своју безбедност.
Да ли можете да добијете повраћај премије путног осигурања?
Неколико путних осигуравача дозвољавају људима да репрограмирају своје путно осигурање или откажу и потраже кредит за будућу премију. Зато питајте свог путног осигуравача шта могу учинити за вас.
Полице путног осигурања имају период од 14 дана за хлађење. Ако се предомислите у овом периоду, можете отказати полису и вратити новац од осигуравача.
У супротном, неки осигуравачи могу одбити повраћај, репрограмирати или дати кредит за неискориштене премије путног осигурања.
Међутим, АФЦА сматра да је кредит или повраћај ваше премије поштен исход ако:
- добили сте повраћај новца или кредит од свих својих пружалаца путовања, тако да немате више шта да тражите од путног осигурања
- ваша полиса путног осигурања има искључење повезано са ЦОВИД-19 које вас спречава да захтевате полису.
Дакле, ако је ваше путно осигурање одбило ваш захтев за кредит или повраћај новца, поднесите интерни спор осигуравачу, уз примену наведеног приступа АФЦА -е. Ако и даље одбијају, проследи жалбу АФЦА -и.
Можете ли сада добити путно осигурање за покривање пандемије ЦОВИД-19?
Ако полису нисте купили до 31. јануара 2020., мало је вероватно да ћете добити путно осигурање које покрива штете настале услед коронавируса јер се сматрало познатим догађајем.
Неке полисе путног осигурања сада су доступне на међународном нивоу које могу покрити потраживања у вези са ЦОВИД-19, попут покрића које пружа Скисцаннер или ако летите са Емиратесом. Али ове политике још нису широко доступне у Аустралији.
Већина путничких осигуравача такође је обуставила продају полиса као одговор на међународну забрану путовања аустралијске владе.
Међународно путно осигурање за ЦОВИД-19
Неки путнички осигуравачи почињу продавати међународна путна осигурања Аустралијанцима, попут Цовер-Море и Фаст Цовер. Међутим, то неће обухватити потраживања у вези са ЦОВИД-19 и од вас се захтева да имате владино изузеће за путовања у иностранство.
ИЗБОР савет: Ако сада не можете добити покриће за коронавирус, али и даље планирате путовати, требали бисте добити путно осигурање како бисте се заштитили од догађаја који нису повезани с ЦОВИД-19.
Домаће путно осигурање за ЦОВИД-19
Са затвореним међународним границама, али унутрашње границе почињу да се отварају, Аустралијанци ће овог лета вероватно путовати код куће.
Постоји неколико осигуравача који продају домаће путно осигурање, али мало је вероватно да ће вас покрити због ЦОВИД-19 или забрана путовања повезаних са ЦОВИД-19. Међутим, постоје и други догађаји који би могли прекинути ваш одмор. Сећате ли се пожара који су нам угасили летовање прошле године? Па, ове године Аустралијски метеоролошки завод предвиђа поплаве.
Дакле, путно осигурање за аустралски летњи одмор можда би требало размотрити ако сте:
- трошећи много новца на путовање
- носећи скупу опрему, попут дасака за сурфовање по мери
- изнајмљивање аутомобила, као неки путно осигурање може покрити вишак штете.
Ваше путно осигурање је одбило ваш захтев за ЦОВИД-19. Шта сад?
Прочитајте Изјаву о откривању производа путног осигурања. У првом случају, на вама као уговарачу осигурања је да утврдите да имате ваљано потраживање према условима и одредбама полисе. То генерално значи предају много документације.
Тада је на осигуравачу да одлучи да ли је ваше потраживање ваљано и да нема искључења полисе које би требало применити.
Ако се не слажете са одлуком осигуравача у вези са вашим потраживањем, поднесите жалбу преко њихове интерне службе за решавање спорова.
Ако не добијете задовољавајући резултат од унутрашњег решавања спорова осигуравача, проследите своју жалбу АФЦА -и.
Путно осигурање треба да штити вашу сигурност
У спору око АФЦА-е, неки путници су 5. марта отказали путовање у Велику Британију и Ирску усред све веће забринутости због ЦОВИД-19.
Њихова полиса Ауто & Генерал (добављач Будгет Дирецт -а и других производа осигурања путовања) покривала је епидемије, али их је осигуравач порекао тврде на основу тога да у то време није постојала забрана путовања - забрана путовања аустралијске владе ступила је на снагу тек 25. Марта.
АФЦА је одлучила да је одлука путника да откажу путовање неопходна ради њихове безбедности
Путници су били старији од 60 година, што их чини потенцијално рањивијима на озбиљна здравствена стања ако ухвате вирус који изазива ЦОВИД-19. АФЦА је одлучила да политика покрива епидемије и да је одлука путника да откажу путовање неопходна ради њихове сигурности. То значи да Закон о уговорима о осигурању из 1984. не дозвољава осигуравачу да одбије потраживање.
Ако ваша полиса путног осигурања покрива пандемије или епидемије, али сте одбили тужбу за слично разлога, поднесите жалбу свом осигуравачу, позивајући се на члан 54 (5) (а) Закона о уговорима о осигурању 1984.
Да додамо прилично обесхрабрујућу фусноту, полисе ауто и општег путног осигурања више не покривају пандемије или епидемије.
Да ли је пандемија природна катастрофа?
Ако осигуравач дефинише природну катастрофу као списак догађаја попут земљотреса, цунамија, ерупција вулкана, поплаве, пожари, врућина, тада ће покриће за пандемију вероватно бити искључено из дефиниције природног катастрофа.
Међутим, у одлуци АФЦА -е, осигуравач Токио Марине (провајдер путног осигурања РАЦВ и Ворлд2Цовер), није дефинисао природну катастрофу у свом политике и није посебно искључила пандемију или епидемију, па је АФЦА одлучила да политику Цовид-19 треба обухватити као природни догађај.
Враћање новца ако немате путно осигурање
Враћање новца на летовима током пандемије
Ако је авио -компанија отказала или одложила летове због пандемије, то се сматра догађајем ван њихове контроле и авиокомпанија ће имати политику која обезбеђује надокнаду за отказивање или одлагање.
Упознајте се са смерницама у случају да морате да подсетите авиопревознике на њихове услове и одредбе, јер вам они неће нужно дати информације.
За политике аустралијских домаћих авиопревозника, прочитајте наше савете Поврат новца за летове коронавируса.
Враћање новца на смештај у време пандемије
Твој права на резервације смештаја су обухваћени аустралијским потрошачким законом и имате приступ потрошачким гаранцијама, истим као и за било коју другу робу или услугу.
Локације за резервације генерално имају своје услове и одредбе. Ако сте користили сајт за резервације, требало би да се бавите њима, а не добављачем услуга крајње тачке. Место за резервације би и даље требало да подлеже аустралијском потрошачком закону.
Ако сте резервисали смештај преко независног провајдера, попут Аирбнб-а или Боокинг.цом-а, наставите са отказивањем путем ту трећу страну, пошто је мало вероватно да ћете моћи да примените аустралијски Закон о потрошачима на смештај у иностранству провајдер.
Ако сте платили кредитном картицом или Виса или Мастерцард дебитном картицом, имате и право на сторнирање кредитне картице ако пружалац смештаја није пружио услугу.
Сајтови обично имају стандардне политике отказивања, али у хитним случајевима попут пандемије, они могу направити изузетак.
Аирбнб, на пример, може одрећи се казни за отказивање за резервације извршене 14. марта или пре тог датума. Зато се упознајте са политиком сајта за резервације и цитирајте их ако је потребно.
Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.