Скоро осам од десет Аустралаца припада бар једном програму лојалности потрошача, а неке од најпопуларнијих су шеме авиопревозника.
Кантас Фрекуент Флиер има око 12,9 милиона чланова, а ту је и Виргин Аустралиа, која је отишла која је у априлу започела добровољну администрацију, има 9,8 милиона чланова у свом летку за брзине програм.
Програми лојалности за међународне хотелске ланце такође имају велику базу чланова. Аццор -ов АЛЛ Аццор Ливе Лимитлесс програм има 4,2 милиона чланова у региону Пацифика, а његов плаћени Аццор Плус програм има 150.000 Аустралаца.
Али већина људи не може путовати због глобалних ограничења повезаних са пандемијом ЦОВИД-19, што им отежава коришћење или стицање погодности лојалности. То значи да бодови, награде и статусни нивои чланова могу бити у опасности да изгубе своју вредност или потпуно нестану.
Овде разматрамо шта различите шеме награђивања хотела и авио -компанија раде како би помогле члановима да задрже вредност својих поена, чак и ако не могу да лете или остану у хотелима.
На овој страници:
- Хотели
- Аирлинес
- Шта можете учинити да ваше поене буду активне?
- Да ли су кредитне картице за честе путнике још увек вредне тога?
- Шта могу учинити ако сматрам да су моје тачке неправедно обезвређене?
Хотели
Марриотт Бонвои
Чини се да Марриотт-ов програм Бонвои има једну од издашнијих понуда клијентима погођеним ЦОВИД-19.
Статусни нивои чланова - од члана до амбасадора Елите - стечени у 2019. биће проширени на Фебруара 2022. године, а бодови које чланови имају на својим рачунима који су требали истећи сада ће трајати до Фебруара 2021.
Али имајте на уму да ће након истека тог рока бодови истећи ако је ваш налог био неактиван 24 месеца, па је вредно проверити када сте последњи пут користили или прикупили бодове.
Ако сте стекли награде Суите Нигхт Авардс, њихова важност ће бити продужена за годину дана - до 31. децембра 2021. - а ако вам награда за бесплатну ноћ истекне 2020., моћи ћете то користити до 31. јануара 2021.
Хилтон Хонорс
Хилтон проширује своје дијамантске, златне и сребрне чланове Хилтон Хонорс статуса за годину дана. Они ће сада истећи у марту 2021. или марту 2022. године, у зависности од тога да ли су зарађени 2019., односно 2020. године.
Такође, Марк Веинстеин, Хилтонов старији потпредседник и глобално партнерство за ангажовање купаца и лојалност, послао је обавештење чланови су у априлу објашњавали да ће се награде за викенд које нису истекле до августа 2020. продужити до 31. августа, 2021. Истек бодова такође ће паузирати до децембра 2020.
Аццор Ливе Лимитлесс
Упркос томе што је једна од највећих светских хотелских група, а брендови укључујући Софител, Ориент-Екпресс и Гранд Мерцуре под својим кишобраном, Аццор-ов одговор на кризу ЦОВИД-19 био је пригушенији. Тренутно нуди члановима свог бесплатног програма лојалности мање олакшања од многих својих конкурената.
Компанија приписује својим елитним члановима (сребро, злато, платину и дијамант) половину статусних ноћи и половину статусних бодова потребних да би се осигурало да задрже свој статус до 2020.
Аццор се до сада није оглашавао о замрзавању истека бодова.
Аццор Плус
За чланове плаћеног програма Аццор Плус постоји боља понуда. Ово омогућава њеним члановима да продуже своје 12-месечно чланство за шест месеци, под условом да је њихово чланство важило од априла 2020.
Међутим, портпарол компаније Аццор рекао је да тренутно прегледавају своју понуду и да би се то ускоро могло променити.
"Покушавамо да будемо [што је могуће] флексибилнији и великодушнији", додао је Хенрик Берглинд, потпредседник компаније за лојалност, Асиа Пацифиц, у саопштењу.
ИХГ Ревардс Цлуб
Познат по луксузним маркама Сик Сенсес и ИнтерЦонтинентал, као и по више буџетских ланаца, попут Холидаи Инн, ИХГ је продужио статус свог програма за чланове ИХГ Ревардс Цлуба до јануара 2022.
Али они су само смањили квалификационе услове за свој статус Спире, Платинум и Голд Елите нивоа за 25% за 2020. годину - уместо да их аутоматски проширују, као што су многи њихови конкуренти Готово.
Осим тога, истицање бодова чланова Клуба биће паузирано до 31. децембра 2020. године, уместо њиховог уобичајеног истека од 12 месеци у случају неактивности. Бодови за чланове Елите -а не истичу под уобичајеним околностима.
Коначно, чланови програма ИнтерЦонтинентал Амбассадор (од 15. марта 2020.) ће добити продужење тромесечног чланства и тромесечно продужење за неоткупљене сертификате за викенд.
Хотелс.цом Ревардс
"Паузирали смо истек свих прикупљених ноћења или наградних ноћи који требају истећи између 1. априла 2020. и 31. децембра, 2020. “, рекао је портпарол са сајта за резервације хотела у саопштењу, након чега ће се вратити на уобичајених 12 месеци истицање.
Компанија такође каже да ће продужити сва златна и сребрна чланства која треба да се обнове између 1. фебруара 2020. и 31. јануара 2021. године на додатну годину.
Свијет Хиатта
Од свих великих хотелских ланаца, Хиатт има један од најјаснијих и најиздашнијих спасилачких пакета за своје чланове.
Притиснула је паузу на истеку свих Ворлд оф Хиатт бодова лојалности до 31. децембра 2020. (обично истичу након 24 месеца неактивности).
Све стечене награде за бесплатно ноћење, надоградњу апартмана или приступ клупском салону које истичу између 1. марта 2020. и 31. децембра 2020. биће продужене до 31. децембра 2021. године.
Као и већина компанија, Хиатт ће аутоматски применити ова проширења на налоге чланова, а да клијент не мора ништа да уради.
И што је најупечатљивије, чланови Елите - Дисцоверист, Екплорист и Глобалист - аутоматски ће продужити своје чланство од 31. марта 2020. па све до фебруара 2022. године.
Аирлинес
Кантас Фрекуент Флиер
Аустралијски главни авиопревозник није најавио паузу по истеку бодова својих чланова Флиер Флиер -а, који обично истичу ако је на рачуну 18 месеци неактивности.
Бринете се када сте последњи пут зарадили или спалили Кантас поен? Један од најједноставнијих начина за допуну рачуна без трошења цента је преузимање апликације Кантас Веллбеинг. Ово додељује бодове према броју корака које направите у току дана - и задржаће се само један зарађени бод ваше постојеће тачке активне, а да не морате да трошите бодове на вино или електронику које можда не желите или требати.
Једно проширење на које се компанија обавезала односи се на нивое њеног чланства - од сребра до, укључујући и Платинум Оне. Постојеће чланство које треба да истекне између марта 2020. и фебруара 2021. биће продужено за 12 месеци.
Велоцити Фрекуент Флиер
Виргин -ов програм лојалности, Велоцити Фрекуент Флиер, могао би бити засебна компанија за своју проблематичну матичну авио -компанију, која је у априлу прешла на добровољну администрацију. Али то не значи да је све ружичасто за свакога са збирком Велоцити бодова лојалности.
Компанија је у почетку замрзнула способност чланова да откупе своје бодове лојалности на четири недеље од 21. априла. Међутим, чланове је то уверило да њихови бодови не иду нигде, па ће чак и они којима истекне рок важења и даље бити доступни након паузе од четири недеље.
Од 15. маја чланови могу користити бодове за резервацију летова за путовања од 1. септембра 2020.
Међутим, ако се авио -компанија потпуно пресавије или прода другој компанији, нејасно је шта ће се догодити са неискоришћеним бодовима.
За више информација посетите Шта се дешава са мојим тачкама за честе летове Велоцити ако се Виргин Аустралиа пресавије?
КрисФлиер и клуб ППС Сингапоре Аирлинес
Сингапоре Аирлинес има једну од најједноставнијих - и великодушних - понуда. Аутоматски продужава сва своја чланства у КрисФлиер Елите-у и врхунском ППС клубу за додатних 12 месеци ако им је рок важења истекао између марта 2020. и фебруара 2021. године. Компанија ће такође продужити истекле награде Елите Голд и ППС - попут надоградње кабине - до марта 2021.
Али без обзира на ваш статус, вреди пазити на датум истека ваших миља, који аутоматски нестају ваш налог након 36 месеци ако их не користите (осим ако нисте члан ППС клуба, у том случају ваше миље не истичу у све). Али авиокомпанија је пружила одређено олакшање тако што је свим миљама продужила шестомесечни појас за спасавање који треба да истекне између априла и августа 2020.
Цатхаи Пацифиц Марцо Поло Цлуб
Ако сте члан зеленог, сребрног, златног или дијамантског чланства у клубу награда Цатхаи'с Марцо Поло Цлуб, остати на том нивоу чланства додатних 12 месеци ако је требало да истекне између маја и децембра 2020. (Лоша срећа за свакога коме је чланство истекло непосредно пре марта и априла, када су биле на снази неке од најстрожих забрана путовања.)
Свакоме ко има неискоришћену погодност средњег нивоа, као што је пропусница за пословну класу која треба да истекне у истом временском периоду, такође ће се продужити за још 12 месеци.
Није дошло до промене рока истека клупских бодова. Година чланства траје 12 месеци и, ако обновите, надоградите или смањите верзију, бодови вашег клуба ће аутоматски бити враћени на нулу са почетком нове године чланства.
Емиратес Скивардс
Емиратес ће вам омогућити да задржите или продужите статус члана, у зависности од ваших околности.
Сребрним, златним и платинастим члановима чији је статус требало да буде преиспитан између марта и септембра 2020. године, њихов статус ће аутоматски бити продужен до 31. децембра 2020. године.
Чланови са редовним прегледом пре 1. марта 2021. године могу задржати свој тренутни статус са само 80% уобичајених услова путовања (мада би то могло бити тешко, с обзиром на то колико је авионских путовања обустављено).
Такође постоји замрзавање истека Скивардс Милес бодова до 31. децембра 2020. године, након чега ће се вратити на уобичајено трогодишње важење.
Етихад Гуест
Етихад управља ограниченим бројем путничких услуга. Чланови програма лојалности гостију зарадит ће двоструке миље на путовањима између 1. марта и 30. јуна 2020. Алтернативно, они ће добити 5000 бонус миља ако су планирали да лете за то време, али су заменили своју резервацију за кредит уместо да потпуно откажу.
Да би помогли у одржавању статуса на нивоу, подобни чланови ће примати бонус миље на нивоу сваког месеца до јуна 2020. Осим тога, члановима који постигну 80% квалификационих услова за степен статуса биће чланство задржано или надограђено 12 месеци. Члановима који испуне мање од 80% услова статус ће бити продужен до 31. децембра 2020.
Такође, свим километрима који су требали истећи у марту, априлу или мају продужиће се њихов животни век за додатна три месеца, све док је члан био активан у програму у последњих 18 месеци.
Аир Нев Зеаланд Аирпоинтс
Сребрни, златни и елитни чланови програма лојалности Аир Нев Зеаланд Аирпоинтс сви ће продужити свој статус на 12 месеци, а чланство у Кору-у се продужава за шест месеци.
Међутим, компанија није учинила ништа да продужи важење долара корисничких Аирпоинтс -а, који аутоматски истичу ако се не искористе у року од четири године. Веб локација авиокомпаније подсећа своје чланове да могу резервисати летове користећи бодове до 12 месеци унапред, и саветује их да резервишу флексибилне цене ако нису сигурни када ће то моћи путовање.
Извршни клуб Бритисх Аирваис -а
Бритисх Аирваис је још једна авиокомпанија која очигледно није желела да крене рутом за аутоматско проширење својих чланова. Уместо тога, снизила је бодовни праг потребан за задржавање статуса чланства за 30% за све чије је чланство требало да се прегледа у априлу, мају или јуну 2020.
Клијентима који имају златни ваучер за надоградњу, пратећи ваучер или карту за заједничко путовање зарађену кредитном картицом Бритисх Аирваис -а, важење тог бонуса биће продужено за шест месеци. Али авиокомпанија није обећала да ће продужити век акумулираних бодова, који истичу након 36 месеци неактивности рачуна. Дакле, трошење или донирање неких бодова може бити прави пут.
ААдвантаге компаније Америцан Аирлинес
Америцан Аирлинес је својим клијентима током ЦОВИД-19 нудио вишеслојне понуде, иако се многе погодности односе само на чланове највишег ранга. Свим члановима ААдвантаге Елите статус ће бити продужен до јануара 2022. године, а свима осталима који желе задржати или надоградити свој статус спустит ће се квалификацијски прагови.
Компанија је такође најавила да ће чланови којима миље требају истећи између 1. априла и 30. јуна добити продужење до 1. јула. Бодови Америцан Аирлине -а обично истичу након 18 месеци неактивности рачуна.
Унитед Аирлинес МилеагеПлус
Чланови клуба лојалности Унитед -а имају једну изразиту предност у односу на готово било који други клуб лојалности авио -компанија - њихови бодови уопште не истичу, ни у једном тренутку. Ово им даје аутоматску заштиту у овом тренутку од корозивних ефеката сведеног на минимум путовања.
Постојећим члановима Премиер -а такође ће бити продужен статус до 31. јануара 2022.важе услови). Другима ће можда бити лакше да се придруже том највишем нивоу током 2021. јер ће се квалификациони прагови смањити за 50%.
Унитед такође има други ниво бодова под називом ПлусПоинтс, који могу зарадити само чланови 1К и Платинум, а власницима даје додатне погодности, попут надоградње кабине. Животни век ових тачака биће продужен за шест месеци ако истекне 31. јануара 2021. године или пре тога.
Шта можете учинити да ваше поене буду активне?
Ако припадате неком од програма лојалности чији бодови истичу ако на рачуну нема активности - као што су Кантас, Аццор, Сингапоре Аирлинес и Бритисх Аирваис - тада ћете можда морати да пронађете начин да зарадите или потрошите бодове у време када је мало вероватно да ћете трошити новац на авионску карту или боравак у хотелу.
Можете потрошити бодове на артикле као што су електроника и вино код одређених продаваца, или можете зарадити бодове на брендираним кредитним картицама или здравственом осигурању.
Али ако тренутно не купујете велике карте, размислите о другим опцијама, попут преузимања Кантаса Апликација за добробит (иОС или Андроид), која вам аутоматски додељује бодове за дневне кораке или чак за праћење сна рутина.
Алтернативно, можете донирати КрисФлиер бодове Сингапоре Аирлинес-а Маке-А-Висх Сингапуру. Чланови госта Етихад могу донирати своје миље добротворним организацијама, укључујући Агенцију Уједињених нација за избеглице (УНХЦР) и Емиратес Ред Цресцент (која подржава избеглице погођене или у опасности од последица ЦОВИД-19). Такође можете преусмерити миље Емиратес Скивардс до властите фондације авиопревозника, која подржава десетине пројеката посвећених побољшању живота угрожене деце широм света.
Да ли су кредитне картице за честе путнике још увек вредне тога?
Кредитне картице за честе летаче омогућавају вам да зарадите бодове за сваки потрошени долар, а неке нуде чак и бонусе за регистрацију до 150.000 поена за честе летаче.
Али не свака картица пружа велику вредност, а неке чак и оставиће те горе (ово је било тачно и пре кризе ЦОВИД-19). Дакле, ако не можете потрошити бодове због тренутних ограничења путовања, да ли треба да се држите картице?
Ако већ имате наградну картицу за коју сте већ платили годишњу накнаду, можда би вредело чекати уместо да откажете раније ако то значи да ћете на крају платити још једну годишњу таксу за другу картица.
Овај савет важи само ако месечно у целости отплатите картицу. Наградне картице обично имају веће камате од просечних, па ако их не отплатите у целости, на крају ћете платити више од вредности коју добијате од награда. Ако сте пандемијом финансијски погођени и тешко се враћате, можда би било боље да пребаците картице на картицу са нижом каматом.
„Банке пласирају своје програме награђивања како би намамиле људе да купују скупе кредитне картице, често користећи замку од 0% билансних трансфера. Међутим, будите опрезни. Како се период преноса биланса завршава, каматна стопа ових картица често скочи изнад 20%“, каже Патрицк Веирет, адвокат за потрошаче у банци ЦХОИЦЕ.
„Једноставно није фер стопе које банке наплаћују људима на кредитним картицама за честе летаче. Иако је готовинска стопа на историјским ниским нивоима од 0,25%, нема оправдања за велике банке да наставе да наплаћују каматне стопе на картице за честе летаче веће од 20%. "
Шта могу учинити ако сматрам да су моје тачке неправедно обезвређене?
"Прва ствар коју треба да урадите је да контактирате авио -компанију или хотелску групу директно", каже Иан Јарратт ОАМ из Удружења потрошача Куеенсланда.
"Урадите то на професионалан, неагресиван начин-увек покушајте да будете асертиван, а не љут потрошач."
Ако немате среће, а ваша жалба се односи на аустралијску авио -компанију, можете покушати контактирати корисника авио -компаније Адвоцате, која нуди бесплатну и независну услугу за квалификоване клијенте који имају нерешене притужбе са великим Аустралијанцем авио -компаније.
Ако се ваша жалба односи на хотел, контактирајте своју државну или територијалну агенцију за заштиту потрошача или Аустралијску комисију за конкуренцију и потрошаче (АЦЦЦ).
Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.