Ограничења коронавируса мењају погребне ритуале

Усред собе са плавим тепихом, окружене са 11 столица распоређених у круг, налази се ковчег који почива на колицима. На поклопцу су пажљиво положени букет белог и ружичастог цвећа, шал Рицхмонд Тигерс и смеђи шешир широких обода. Човек се полако приближава, подиже шешир и љуби ковчег, пре него што га врати на место где је био.

Сцену снима камера постављена на статив у углу собе, поред два преносна рачунара који уживо преносе поступак. Ово је сада стандардна поставка погребног салона у Мелбурну, који је, као и сви погребни салони у Аустралији, морао да промени оно што нуди ожалошћеним последњих недеља.

Нова правила постављају изазове

Свака активност којом се бавимо изван властитих домова била је подложна ограничењима осмишљеним за сузбијање ширења коронавируса (ЦОВИД-19). У државама и територијама које су усвојиле све препоруке националног кабинета, сахране су дозвољене највећим окупљањима. То је знак нашег времена да ово укључује максимално 10 посетилаца, са размаком од најмање два метра између сваке особе.

Од када су ова правила уведена, извештаји су открили изазове њихове примене. Главни здравствени службеник Куеенсланда признао је да су ограничења "изузетно тешка" након што су се десетине ожалошћених на Палм Исланду окупили на сахранама у својој заједници. Жена у Викторији говорила је да је неутјешна након што је наоружана полиција ушла у цркву током сахране њеног оца и почела да броји број присутних.

[Церемонија праћења] ће проћи неко време након почетне жалости, тако да би могла бити више прослава

Јен Патерсон, која је преко интернета присуствовала сахрани тетке

Недељу дана након објављивања ограничења сахране, Вицториа Зилизи и њена породица стајали су на осам од 10 столица разбацаних по пространој сали у Меморијалном парку Лакесиде у Воллонгонгу, НСВ. Друга два су била за директора сахране и слављеницу која је водила сахрану њене мајке.

"Осећало се тако недовршено", каже Викторија. "У смислу ослобађања емоција једно од другог и оплакивања губитка прелепе жене." То што нису могли да се додирују, каже, значило је да породица није била у стању да се на одговарајући начин утеши друго. "Ово није оно што би породица требало да запамти." 

Додир је оно што је Јен Патерсон, запослени у ЦХОИЦЕ -у, такође највише недостајало када је гледала сахрану своје тетке у Пертху из своје спаваће собе у Сиднеиу. Придружила се око 60 чланова породице и пријатеља своје тетке, који су се окупили на интернету да оплакују њену смрт. Снимак који се преносио уживо почео је широким снимком погребног салона: 10 чланова исте породице седе у групама домаћинстава на различитим клупама. Јен је било чудно видети свог ујака, мужа њене покојне тетке, како седи сам, "када би обично седео близу пријатеља и породице".

Најтежи део гледања службе издалека, каже Јен, желела је да буде физички нежна са својом породицом. Да свет није био усред здравствене кризе, "били бисмо тамо у Перту", каже она. „Било би веће породично окупљање на које бих заиста желео да одем и да се лично поздравим.“ 

Упркос ограничењима, виртуелно искуство је било „још увек љупко“, а хвалоспев њеног ујака „једно од најневероватнијих дела које сам чуо“. За Јен се то и даље осећало као сахрана - прилика да призна да јој је тетка умрла, да осети губитак и да оплакује.

Њена породица планира да одржи церемонију праћења након укидања друштвених ограничења. "Проћи ће неко време након почетног жаловања, па би то могло бити више прослава њеног живота", каже Јен.

Чека се да се правила ублаже

Најџел Дејвис, председник Националног удружења погребних директора, каже да се више људи одлучује да пепео добије сада за церемонију касније, када су дозвољена већа окупљања. У његовој сахрани забележен је пораст броја људи који траже кремацију без сахране.

"Имали смо велики пораст у такозваним испорукама без услуга, где људи само говоре: сакупите особу, кремирајте је, вратите нам пепео", каже он. Обично се четвртина његових купаца одлучује за кремацију без сахране. У последње две недеље број се удвостручио.

Доћи ће до неких дугорочних промена у начину на који ће људи комуницирати са сахранама

Најџел Дејвис, председник Националног удружења погребних директора

Чланови Аустралијског удружења погребних директора такође извештавају да су њихове уобичајене стопе кремирања без услуга удвостручено, у зависности од региона, са 10–20% пословања на 20–35%, према Дале Гилсон, удружењу ДИРЕКТОР.

Давиес не верује да ће се број кремирања без услуга вратити на ниво пре ЦОВИД-19. "Биће неких дугорочних промена у начину на који ће људи комуницирати са сахранама", каже он. "Вероватно ћемо кренути ка већој испоруци без услуга."

Шта је са унапред плаћеним сахранама?

А. унапред плаћене сахране је сахрана договорена са директором сахране и плаћена унапред. Али шта ако је неко направио унапред плаћене сахране имајући у виду 100 присутних, а само 10 сада може легално да присуствује?

НСВ Фаир Традинг каже да би о било којој промени унапред плаћеног погребног уговора требало преговарати са директором погреба. Заједно са неким другим аустралијским агенцијама за заштиту потрошача, наглашава да тренутна правила ограничавају број људи који то могу присуствовати сахрани, унапред плаћени погребни уговори обично наводе робу и услуге које ће бити обезбеђене за сахрану - а не број полазници.

Канцеларија за поштену трговину у Квинсленду каже да је мало вероватно да ће се од провајдера захтевати повраћај новца за унапред уплаћену сахрану јер ће на тој сахрани бити мање посетилаца него што би то обично било очекиван".

Даље се наставља: ​​„То је зато што је добављач сахране уговорен да испоручује одређену робу и услуге за одређену сахрану, а владини прописи донети након што је тај споразум постигнут, због чега је број људи који присуствују мањи него што је првобитно било очекиван."

ОФТ очекује да ће се директори сахрана с обзиром на тренутну ситуацију односити према својим клијентима са емпатијом и осјећајем

Канцеларија поштене трговине у Квинсленду

Слично, влада АЦТ -а каже да, ако се припејд сахрана и даље може одвијати на начин како је то предвиђено уговором, „мало је вероватно да ће породица или имање имају право на потпуни или делимични повраћај новца, чак и ако постоје ограничења у погледу броја људи који могу да присуствују сахрана".

Највећи аустралијски провајдер погреба, ИнвоЦаре, каже да је у овој фази у стању да пружи све услуге у оквиру унапред плаћене сахране. У случају да то више не може, наставља се у изјави, "ми бисмо породици вратили новац према условима и одредбама".

Међутим, Гилсон каже да многи аранжмани укључени у унапред плаћене погребне уговоре не могу више да се остварују због владиног ограничења од 10 особа. Он каже да директори сахрана "раде са породицама како би обезбедили најбољи исход", било одлагањем сећања услуге до каснијег датума или враћање остатка новца породицама које не наставе са свим аранжмани.

Регулаторни орган Куеенсланда каже да "очекује од директора сахрана [да] поступају са својим клијентима са емпатијом и осетљивошћу с обзиром на тренутну ситуацију". На пример, ако су угоститељски објекти или изнајмљивање просторија били укључени у првобитни уговор, директор сахране би то могао дати повраћај за некоришћене услуге или их замените другим, као што је стриминг уживо и снимање церемонија.

На сличан начин, заменик комесара за питања потрошача Северне територије, Санди Отто, каже: „С обзиром на ове необичне околности, [погребни] давалац би могао бити спреман да помогне. "Њен савет је да покуша да постигне компромис - а ако то не успе, да добије правни савети.

Потрошачке и пословне услуге, Јужна Аустралија, била је једина агенција која нам се јавила да људи "можда имају право на делимичан повраћај новца" да одражава сваку промену трошкова као резултат промењених околности које су ван контроле и потрошача и [погребног] добављача “.

Кампања ЦХОИЦЕ Ами Переира каже: „Нажалост, ако сте ви или вољена особа унапред платили сахрану, то не може бити испоручени у целости због ограничења која прописује влада, можда нећете моћи да добијете повраћај према аустралијском Закон о потрошачима.

"Међутим, морате пажљиво да проверите свој уговор - требало би да прецизира шта је требало да се испоручи и колико бисте могли да дугујете ако услуга не може да се испоручи."

Без обзира на услове уговора, каже Ејми, став ЦХОИЦЕ -а је да етичка предузећа треба да рефундирају све унапред плаћене услуге које се не могу испоручити.

Прилагођавање новим правилима

Ами Сагар, директор сахране у непрофитној организацији Тендер Фунералс, истражује начине пружања подршке људима кроз ограничења пандемије. Да би омогућила више ожалошћених да физички присуствују сахрани, организација људима даје могућност да имају две церемоније за једну особу, позивање слављеника и одржавање церемоније издалека, или породице као слављеника себе.

Сагар је био изненађен колико су њени клијенти разумели ограничења, мада још увек постоји слом. "Схватамо важност обреда и церемоније и могућности да учествујемо", каже она. "И тако, на личном нивоу, то је заиста изазов што не можемо да радимо оно што бисмо иначе радили." 

Све може бити свето ако тако држите

Ејми Сагар, директор сахране за Тендер Фунералс

Ипак, каже она, још увек постоје начини да се укључе у одавање почасти мртвима, укључујући ствари које људи могу радити код куће. Она предлаже да они који нису у могућности да физички присуствују сахрани могу одржати бдење уз свијеће: у одређено вријеме сви код куће запале свијећу и размисле о особи коју су изгубили. "Ствар је у томе", каже Сагар, "све може бити свето ако тако држите".

Најџел Дејвис, који је приредио раније описану сахрану у Мелбурну, имао је на уму јасну сврху када је поставио столице у круг. За разлику од капела које су постављене на традиционалнији начин, са седиштима окренутим напред, али размакнутим, круг треба да "промени психологију" ожалошћених на сахрани.

Он каже да конвенционална служба са 200 људи мора бити структурирана и, проширено, формална - са налозима услуге који прецизно одређују ко ће када говорити. С друге стране, десет људи који седе у кругу спремније су да се опусте, поделе приче и сећања и да се шалију. "Много је емоционално задовољније када људи осећају да су део групе, уместо да седе, посматрајући извођаче на даљину", каже Давиес.

На снимку сахране који ми је показао, човек који је пољубио ковчег притиска му згужвано ткиво уз очи. Свира 'Хелло Агаин' Неила Диамонда. Након што последњи клавирски акорд избледи, син жене у ковчегу удара шибицу. Док пали свећу на постољу поред ковчега, објашњава да је то за његову мајку и за оне који гледају из Сиднеја. Гореће све док служба траје, а затим ће се угасити. Кад се сви окупе, лично ће се свећа поново запалити.

Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.

Посетите ЦХОИЦЕ заједницу