Треба да знају
- Производи сахране - као што су осигурање, обвезнице и унапред плаћене сахране - настали су као одговор на анксиозност коју људи осећају око плаћања погреба.
- Предузећа кажу да нуде мир, али чланови породица људи који се пријављују за такве производе причају нам другачију причу
- Регулатори и банкарска краљевска комисија истражили су пружаоце погребних услуга усред тврдњи о неетичкој пракси
Погребна индустрија, како је откривено у Други део наше погребне истраге, наплаћује жалоснима надуване цене својих роба и услуга. Тиме се ствара потражња за још једним погребним производом за повећање профита: плановима авансног плаћања.
Према пословима, избор је између плаћања хиљада долара пре него што умрете или оседлавања својих најмилијих на терет.
На овој страници:
- Корист од страхова људи
- Када погребни планови крену наопако
- Зашто авансно плаћање?
- Неочекивани додаци
- Кад не добијете оно за шта сте се пријавили
- Велики новац на унапред плаћеним сахранама
- Погребне обвезнице: Закључајте сахрану, закључајте породицу
Корист од страхова људи
У протеклих осам година, просечни трошкови које погребне куће наплаћују за директну кремацију више су се удвостручиле на 3100 УСД. Када укључите погребну услугу, трошкови могу бити много већи.
Према нашем погребна продавница мистерија, просечна цена најјефтинијег погребног пакета са услугом коју нуде национални брендови Симплицити Фунералс и Вхите Лади Фунералс износи 5600 УСД и 9100 УСД, респективно. ИнвоЦаре, компанија која их поседује, сваке године подиже цене за три до четири одсто - знатно изнад стопе инфлације.
За оне који не могу приуштити плаћање, мултинационална компанија нуди опцију плаћања на рате-уз неке услове. Његово пословање са Планом чувара дјелује као посредник, повезујући купце са друштвом пријатељским према АПРА-и које води рачуна о њиховом новцу и погребним кућама које ће га на крају потрошити.
Припремљене сахране велики су посао за ИнвоЦаре, који обавља трећину свих сахрана у метрополама Аустралије
Цака? Клијенти морају платити унапред и користити погребну кућу ИнвоЦаре, вероватно у износу од око 8000 УСД - просечна цена уговора о Плану чувара.
Припремљене сахране велики су посао компаније ИнвоЦаре, која обавља трећину свих сахрана у градским областима Аустралије. Властито моделирање компаније показује да би њен национални тржишни удио био чак 22% мањи без унапријед плаћеног погребног огранка свог пословања.
Није то једина компанија која је искористила ову пословну прилику. Компаније су смислиле низ производа са погребним плановима-међу њима осигурање, обвезнице и унапред плаћене сахране-као одговор на анксиозност коју људи осећају око плаћања погреба.
Шта је припејд сахрана?
- Можете организовати и платити сахрану са директором погреба, по данашњим ценама
- У већини држава, директор сахране мора ваше уплате уплатити у регулисани фонд
Шта је погребна обвезница?
- Ваше плаћање улаже компанија и вероватно ће порасти вредност
- Може се користити за унапред плаћену сахрану, али ваша инвестиција припада директору сахране
- У супротном, инвестиција се плаћа на вашу некретнину након ваше сахране
Шта је погребно осигурање?
- Ако премије платите на време, ваша породица ће добити фиксну суму новца након што умрете
За неке људе, планови сахране су користан начин за управљање растућим трошковима сахрана. За друге, они већ праве огромна мрежа погребних услуга још компликованије и збуњујуће.
Када погребни планови крену наопако
Критичари су оптужили индустрију планова за сахрану, вредну милијарде долара, да експлоатише угрожене. Аустралијске агенције за заштиту потрошача водиле су кампању 2015. године како би помогле људима да разумеју различите производе и. "избегавај отмицу сахране".
Током година, регулатори и краљевска комисија за банкарство истраживали су пружаоце погребних услуга усред тврдњи о неетичкој пракси. Резултати су показали да осигураници са највећом срећом могу изгубити све.
Регулација пословних сукњи за трошкове сахране
Велики део пажње јавности усредсређен је на послове сахране који су били усмерени на аутохтоне заједнице. Осигураници из Абориџинског фонда за добробит заједнице (или АЦБФ, који у ствари није абориџински ентитет) су изгубили хиљаде долара када су им планови отказани због пропуштених уплата или платили далеко више премија него што би то учинили вратити се.
За разлику од редовних полиса осигурања, АЦБФ не даје паушалне износе - уместо тога, само надокнађује трошкове сахране. Ово је омогућило прописима о пословним сукњама које пружаоци осигурања морају да поштују - рупу у савезна влада се сложила да се затвори у складу са препорукама краљевске комисије.
Многи осигураници не разумеју уговоре о сахрани које потписују нити пуне трошкове
Герард Броди, извршни директор, Правни центар за заштиту потрошача
Герард Броди, извршни директор Правног центра за потрошачке акције, каже да многи осигураници не разумеју уговоре о сахрани које потписују нити пуне трошкове. Људи који купују полису АЦБФ мисле да је то план штедње, а други производи осигурања почињу јефтино, само да би премије с временом порасле и постале недоступне.
Клијенти - посебно они са ниским примањима - одустају од ових планова јер су "забринути због финансијског оптерећења своје породице када умру", каже Броди. "Покушавају да се заштите."
Подржите наше истраживачко новинарство
Помозите нам да разоткријемо шокантну тактику индустрије и заштитимо аустралијске потрошаче.
Придружите се ЦХОИЦЕДонате
Зашто подржати ЦХОИЦЕ
Новац за унапред плаћене сахране нестаје
Према његовом сину Малцолму, Кеитх Цхев је био поносна и независна особа. Кеитх је био решен да му целокупну сахрану организује и унапред плати. Већину месеци, почевши од маја 2002., он је уплатио 100 или 200 долара на породичне сахране О'Бриен, а до краја 2005. је за своју сахрану платио целокупан износ од 3274 долара.
Преминуо је 2018. Када је Кеитхов син Малцолм покушао пронаћи погребе породице О'Бриен, открио је да се посао затворио, а власници нестали. НСВ Фаир Традинг је истраживао, али није могао прикупити довољно доказа за предузимање радњи усклађености. Новац је нестао.
Малцолм каже да би његов отац био "настрадао".
"Преврнуо би се у гробу да је знао да му се то догодило јер је био веома педантан у вези са таквим стварима", каже он. "Био је прилично оштроуман са својим новцем."
Погребна индустрија наплаћује жалоснима надуване цене. Тиме се ствара потражња за још једним погребним производом за повећање профита: плановима авансног плаћања.
Препознајући ризик, владе држава одлучиле су да би било сигурније да директори погреба предају новац примљен за унапријед плаћене погребне аранжмане поузданој трећој страни. Постепено, у последњих неколико деценија, Вицториа, Тасманија, СА, НСВ и Куеенсланд су донели законе који захтевају од погребних компанија да уплате уплате у регулисани фонд.
Наравно, закон се може прекршити - и породичне сахране О'Бриен су га прекршиле. Кеитх -ове уплате никада нису пребачене у погребни фонд.
У другом случају, директор сахране у Јужној Аустралији Робин Книгхт уновчио је припејд планове 200 купаца подносећи лажне тврдње о њиховој смрти. Осуђен је 2015. на четири и по године затвора.
Дебра Петрисови родитељи били су му два клијента. Када је њена мајка умрла исте године када је Книгхт у затвору, породица је морала поново да плати пуну цену њене сахране.
"Након овог искуства, никада не бих купила унапред плаћени погребни план", каже Дебра. "Једина утеха коју имам је то што моји родитељи никада нису знали да се то догодило."
Али, за неке људе постоји утеха у припреми.
Зашто авансно плаћање?
Постоје одређене предности претплаћених сахрана које закључавају тренутну цену у тренутку када се пријавите. То генерално значи да што унапред планирате план, већа је ваша уштеда.
У нашем истраживању људи који су недавно организовали сахрану, један испитаник је написао да је „све било знатно јефтиније“ за очеву унапред уплаћену сахрану „јер сте у могућности да купујете около“.
Све је било знатно јефтиније јер сте у прилици да купујете
Испитаник анкете
Претходно плаћене сахране могу се допасти и људима који желе да сами одреде погребне аранжмане, а маркетинг за њих игра на основу те жеље за контролом. Нико од нас не може нужно да контролише околности наше смрти - то се може догодити у било ком тренутку - али можемо да контролишемо шта ће се догодити касније. Бар је то идеја да смо продати.
У радијском огласу за хришћанске сахране, заповеднички глас позива слушаоце да закључају унапред уплаћену сахрану како би „планирали сахрану коју желите и скинули емоционални терет са своје породице“. Други, за Хирам Пхилп Фунералс, инсистира да добијање унапред плаћеног плана са њима „уклања финансијско оптерећење ваше породице и осигурава да се ваше жеље поштују“. ВТ Ховард Фунералс тврди да жели да вам помогне да "сахрану направите онако како желите".
Ово су само неки од 100 реклама за погребне планове на аустралијским етерима који се налазе већину дана. Многи од њих, као и горњи примери, потичу од две највеће погребне компаније у земљи, ИнвоЦаре и Пропел. Ови огласи продају идеју да се на вашој сахрани, у суштини, ради о вама: другим речима, приредите своју церемонију по свом укусу и, притом, ослободите породицу терета.
Претходно плаћене сахране могу се допасти људима који желе да сами одреде погребне аранжмане, а маркетинг за њих игра на основу те жеље за контролом
У овом тренутку се поставља веће питање: чему уопште служи сахрана? Неки би одговорили да је то терапијски ритуал. Али, има ли за циљ да утеши умируће или ожалошћене?
Дианне МцКиссоцк, суоснивачица Центра за бригу о ожалошћенима, каже да већина људи жели да буде укључена у организовање сахране вољене особе јер омогућава им да изразе своја осећања и однос са умрлом особом - важан први корак у учењу како да живе са својом смрт.
Припејд планови зависе од идеје да преношењем "терета" наше сахране на директора сахране чинимо услугу својој породици. Али, у том процесу, и ми пренети контролу над сахраном ван породице, што им понекад може изазвати невољу.
Чак и ИнвоЦаре охрабрује своје кориснике Плана чувара да оставе неке елементе које ће вољени касније организовати, наводно им дајући "значајну улогу у планирању ваше сахране".
Није неуобичајено да се људи заглаве са уговором о сахрани који им не служи.
Неочекивани додаци
Плаћања за унапред плаћене сахране према Гуардиан План -у улажу се у друштво Овер Фифти Гуардиан Фриендли Социети, а Гуардиан План додељује све полисе себи. То значи да зарада од улагања купаца иде директно у ИнвоЦаре, а ако средства нису испуњена трошкове услуга наведених у вашем уговору када умрете, компанија ће покрити разлику.
То може звучати великодушно, али обрнуто је да ако је улагање нарасло на више од трошкова сахране, ИнвоЦаре ће добити вишак у џеп - сценарио на коме компанија рачуна. Прошле године је зарадио 800.000 долара вишка средстава и очекује се повећање сваке године на најмање милион долара 2021. године, па чак и касније.
Прошле године, ИнвоЦаре је зарадио 800.000 долара вишка средстава од унапред плаћених сахрана
А ако било која ставка у вашем припејд уговору остане неискориштена у вријеме сахране, не можете добити поврат новца нити их замијенити за друге погребне производе или услуге. Такође не можете користити вишак средстава из улагања за плаћање додатних аспеката сахране.
Неки учесници нашег погребног истраживања кажу да су били затечени додатним трошковима који нису покривени унапред плаћеним уговорима њихових најмилијих.
"Нисам схватио да постоје додатни трошкови за плаћање унапред плаћеним сахранама", написао је један. „Тада сам се осећао неспособним да преговарам о цени... па смо додатно платили. Све је то било веома непријатно. "
Ово нас доводи до замке унапред плаћених планова која је чешћа од добро документованог ризика од крађе или замки за осигурање погреба-осећај да сте заглављени са уговором који вам не служи.
Профитабилно пословање ИнвоЦаре -ових унапред плаћених сахрана
1,8 милиона долара Заостале провизије од поверилачких фондова у 2018
Вишак од уложених плаћања купаца у ИнвоЦаре џепу:
$800,000 2018
1 милион долара 2021 (прогноза)
Очекује се наставак раста
Дух прошлих планова
Узмите приче о два члана погребног прилога Метрополитанског друштва за сахрану и кремацију Фунд, Беверлеи и Цармен* - обојица су уплаћивали фонд од раних 1950 -их - и њихов породице.
Када је продавачица од врата до врата 1951. године пријавила Беверлеи у фонд, мислила је да ће добити сандук, мртвачка кола, аутомобил и један трансфер тела. Чланска карта коју је добила деценијама касније такође наводи да ће бити плаћене таксе за сахрану или кремацију, гроб и рекламу покрила је укупно 160 УСД по ценама из 1976. године (еквивалент од 1000 УСД данас), све док је остала члан платног одбора фонд.
"Сваке године моја мајка је била параноична што је морала да плати... иначе би изгубила све што је икад платила", каже Беверлеиева кћи Катхлеен.
На први поглед, исплате су биле мале: 1,80 УСД месечно или око 22 УСД годишње. Али током 65 година они су додали знатну суму. 1976. године 22 долара су данас вредела око 140 долара.
ИнвоЦаре је купио фонд 1993. године, а 2011. године променио правила. Погодност је постала попуст од 1400 УСД на сахрани ИнвоЦаре и за одржавање су јој биле потребне годишње уплате од 22 УСД.
"Мислили смо да је срамотно што смо након свих тих година - у којима је у књижици писало да ће добити мртвачка кола, ковчег, сахрану и све остало - добили 1400 долара", каже Катхлеен.
ПР менаџерка ИнвоЦаре -а Јацинта Гале каже да чланови фонда верују да имају право на бенефиције наведене на старој чланској картици греше и „не узимајући у обзир ограничења бенефиција на картица ”. Она такође каже да фонд није имао резервисани новац за ИнвоЦаре из кога би могао да обезбеди бенефиције након преузимања.
У старој чланској картици наводи се да су бенефиције „засноване на распореду трошкова Компаније на дан 1/1/1976“, и да „свако повећање наведених тарифа по распореду... на дан захтева, [треба] бити плаћено пре сахране услуга ”.
То није спречило Цармен, попут Беверлеи, да мисли да ће њена породица примити наведене ствари за њену сахрану. Карменин син, Дан О’Деа, сећа се да је с њом редовно одлазио у погребну кућу како би извршио уплате почетком 1950 -их.
„Заиста је мислила да би требало покрити трошкове њене и татине сахране и била је тако разочарана када је тата умро, а једини кредит је био 1400 долара“, каже Дан.
И за Цармен и за Беверлеи новац је био слаб током 50 -их. Они су се пријавили за своје сахране плашећи се у страху да ће њихове породице бити оптерећене без њих. Али сами погребни планови постали су терет.
Изградња погребног продајног левка
ИнвоЦаре има:
93,000 у плану су сахране
563,6 милиона долара авансне уплате за погребне уговоре у фондовима
Очекује се 6380 нових уговора у вредности од 47 милиона долара у 2019
Кармен је умрла у јуну 2016. Дан је искористио Гуардиан Фунералс како би затражио попуст од 1400 долара и платио преосталих 9330 долара за њену сахрану.
„То није била велика, компликована сахрана, али директорке сахране знају како да додају ставке у рачун“, каже Дан. „2000 долара за померање тела? Пустите ме. То је само погрешно, искористити предност. "
На фактури је наведена такса од 1800 УСД за превоз и мртвачницу и 530 УСД за трансфер ван радног времена. Дан не верује да је брига о погребу чувара о телу његове мајке оправдала трошкове.
2000 долара за померање тела? Пустите ме. То је само погрешно, искористити предност
Дан О'Деа, клијент Гуардиан Фунералс
Погребна кућа је снажно обесхрабрила породицу да гледа тело, тврдећи да је надувено и да је изгубило боју. "Рекли су да га не могу ставити у складиште јер је била недеља и закаснили су по преузимање", каже Дан. "Моја сестра је била схрвана, била је потпуно избезумљена."
Године 2015. Катхлеен је такође отишла са Гуардиан Фунералс на мајчину унапред уплаћену сахрану, тако да је могла да искористи попуст од 1400 долара. Али је и даље потрошила 8050 долара.
Три године касније, платила је скоро половину цене за сличну сахрану свог оца, која је коштала 4500 долара са погребном кућом на централној обали НСВ -а. Катхлеен каже да је породично предузеће "невероватно и толико невероватно јефтино да се питате како друге компаније могу наплатити оно што наплаћују у основи исту ствар". Волела би да се одрекла додатка од 1400 долара и да је користила другу сахрану за Беверлеи - а високи трошкови нису били једини разлог.
Кад не добијете оно за шта сте се пријавили
Катхлеен је било важно да тело њене мајке буде стављено у ковчег од ружиног дрвета. Беверлеи је волела богате, црвене нијансе и по кући је имала намештај од ружиног дрвета.
Године 2015. Беверлеи је продала своју кућу како би си могла приуштити да се пресели у старачки дом у југозападном Сиднеиу. Остало јој је нешто новца и Центрелинк је саветовао да може да плати унапред за сахрану како би избегла смањење пензије.
У писму које је стигло у септембру, подсећајући Беверлеи да изврши годишњу уплату средстава за сахрану, такође јој је речено да би могла "надоградити" своју надокнаду на унапред уплаћену сахрану у складу са Планом старатеља. Следећег месеца, Катхлеен и њена сестра посетиле су Гуардиан Фунералс како би јој приредиле један.
"Прво сам прецизирао да би хтела ковчег од ружиног дрвета, а они су рекли 'нема проблема' и одвели нас у собу и показала нам распоред сандука - одвела нас је право до ружиног дрвета и рекла да ће то имати она ", Катхлеен каже. Она је пристала. Било је дивно. Коштао ју је 2850 долара.
"Дали су нам велику књигу цвећа која се налази на ковчегу", додаје Катхлеен "Нашли смо заиста леп, велики аранжман са свим бојама које је моја мама волела: розе, љубичасте и љубичасте. "Цвеће кошта $375.
Катхлеен* је користила Гуардиан Фунералс за сахрану своје мајке како би могла искористити попуст од 1400 УСД за чланство у свом погребном фонду. Али је и даље потрошила 8050 долара.
Беверлеи је умрла 2018. године, а њене ћерке су се вратиле на Гуардиан Фунералс како би водиле сахрану. Особље је рекло да се више не баве добављачем ковчега који је направио ковчег који су одабрали. Катхлеен је била јако разочарана, али након четири дана сахране и она је била под стресом и није хтела да се свађа. Прихватила је смеђи ковчег понуђен као замену, мада јој, према њеним речима, није недостајала дубина - у боји и сентименталној вредности - оригинала.
Морали су да изаберу цвеће из нове књиге. Ниједан аранжман није изгледао тако лепо или тако велико као они које су одабрали, па је директор сахране рекао да ће додати још. На дан сахране, Катхлеен је добила фактуру која јој наплаћује 55 долара за додатно цвеће.
Она је отишла из искуства разочараног у погребну индустрију, која је, каже, изгледала као да жели искористити ожалошћене породице.
Следећег месеца њен отац је умро. За сахрану се побринула нећака његове жене, слављеница. За Катхлеен, то је отворило очи.
Све је било јако лепо када сте то унапред организовали, а онда кад дође време - нисмо били задовољни оним што смо видели
Катхлеен*, клијент Гуардиан Фунералс
"Мој тата је имао најлепши ковчег од ружиног дрвета који можете замислити", каже она. Када је то видела, осетила је жаљење.
„Знам да звучи смешно - мислим, јер је ковчег ковчег - али моја мама, то смо желели за њу и мом тати није могло бити мање стало“, каже она. „То је оно што нас је довело до куће на чему смо требали инсистирати. Мислим, које место попут Гуардиана не може да набави ковчег од ружиног дрвета? "
ИнвоЦаре, који има 563,6 милиона долара у унапред плаћеним уговорима у фондовима, каже да унапред плаћени производи, попут Гуардиан плана, нуде "мир". Али чланови породица носилаца уговора причају нам другачију причу.
"Све је било јако лепо када сте то унапред организовали, а онда када дође време - нисмо били задовољни оним што смо видели, али смо мислили да немамо избора", каже Катхлеен.
Велики новац на унапред плаћеним сахранама
Погребна индустрија је прави корисник препаид планова. Када узмете у обзир будући тржишни удео који закључавају - ИнвоЦаре има 93.000 сахрана у цевовод - почињу више да личе на кључну понуду производа за компаније, а не за потрошачи.
ИнвоЦаре има за циљ да привуче треће стране - пензионисана села, здравствене раднике, финансијске и правне саветнике - да уплате своју унапред плаћену робу. Већ је покушавао да склопи уговор са Греенстоне -ом (компанијом која стоји иза Реал Инсуранце -а и Аустралиан -а) Сениорс Инсуранце Агенци) при чему људе који не желе погребно осигурање упућује на Гуардиан План.
Агресивна маркетиншка стратегија не чуди с обзиром на то да унапријед плаћене погребне инвестиције расту већом брзином од трошкова сахране. На годишњој генералној скупштини 2018. године, погребни гигант је рекао да бољи повраћај средстава унапред плаћених уговора којима управља значајно доприносе већој добити. ИнвоЦаре је те године такође зарадио 1,8 милиона долара у накнадним провизијама - ово су текућа плаћања која добија од повереничких фондова који држе новац својих купаца. Ово чини унапред плаћене уговоре исплативијим за ИнвоЦаре од сахрана које се плаћају када су потребне.
ИнвоЦаре има за циљ да привуче пензионисана села, здравствене раднике, финансијске и правне саветнике да преплате унапред плаћену робу
Вероватно је зато мултинационалка нестрпљива да натера купце да се пријаве у млађој доби (како би им допустили да плате дуже у инвестиционим фондовима), и зашто су његови главни циљеви људи који долазе да организују опроштај од вољене особе која је тек умро.
ИнвоЦаре се нада да ће сваки четврти од ових оплакивача склопити унапред плаћени уговор за своју сахрану, а особље се упућује да погура планове за постизање продајних циљева. Контакт подаци купаца прослеђују се продајном тиму Гуардиан План -а, који звони и даје унапред уплаћену сахрану.
За оне који би радије задржали контролу над улагањем за будућу сахрану, погребна гаранција би могла изгледати као боља опција. Али чак и овај наизглед једноставан производ може бити извор забуне у време туге - како су сазнале Јулиа Пхиллипс и Линдсаи Мортон.
Погребне обвезнице: Закључајте сахрану, закључајте породицу
На основу брошуре о погребним обвезницама Норвича коју је њихов отац чувао, Јулиа Пхиллипс и Линдсаи Мортон сматрале су да постоје средства која који није користио његов номинирани погребни салон, вратили би се на имање - бесплатно за њих за додатну сахрану трошкови.
Њихов отац, Мицхаел Мортон, је 1997. године платио ковчег, превоз, новинску поруку, особље које је спровело сахрану, потребну папирологију и кремирање његовог тела. Умро је 2018. године, а Јулиа и Линдсаи платиле су 1350 долара директно Удружењу жена на селу и рекреацијском центру за угоститељство и изнајмљивање простора. Такође су платили додатних 1450 долара Мицхаел -овој номинованој погребној кући, Виллиам Барретт & Сонс, за ТВ системе, ДВД -ове и фотографије услуге, штампање и додатна обавештења у новинама.
Уговор компаније био је са Мицхаелом док је био жив, али сада су његова чланска права припадала послу који му је доделио да изврши сахрану
Међутим, погребна гаранција, када се користи заједно са унапред плаћеним уговором, припада именованом погребном директору. Ово је оно за шта се Мицхаел пријавио када је ставио 2870 долара у погребну гаранцију 1997. године.
До његове смрти, више од 20 година касније, вредност средстава се удвостручила. Али када је Јулиа позвала Аустралиан Унити, компанију која је управљала погребном обвезницом, да сазна колико новца има, речено јој је да не могу открити ове податке.
Уговор о заједничкој компанији био је са Мицхаелом док је био жив, али сада су његова чланска права и средства припадали послу који му је доделио за спровод сахране. Да ли би уместо тога могла да пита директора сахране о овоме?
Јулиа и Линдсаи кажу да су од погребног салона, Виллиам Барретт & Сонс, више пута тражили документе који би приказали стање обвезнице и преглед погребних трошкова који су покривени.
Погребна кућа им је дала копију оригиналне рашчламбе трошкова коју је Мицхаел потписао 1997. године - али не и износ потрошен у данашњим ценама - и фактурисана фактура за додатне услуге договорене након Мајклове смрти.
Адриан Барретт, директор сахране у компанији Виллиам Барретт & Сонс, каже да компанија не даје детаље о обвезници нити о тренутној преглед начина на који се новац троши породицама оних који су умрли јер је „наш уговор са власником обвезнице и заједнички компанија".
„На нама је шта ћемо учинити са овим средствима, да обезбедимо сахрану наведену у уговору - без обзира да ли то кошта више или мање од износа бенефиције“, каже он.
Адриан каже да је Виллиам Барретт & Сонс направио губитак након испоруке робе и услуга наведених у Мицхаеловом уговору. "У овом конкретном случају бисмо изгубили, али то је природа унапред плаћених сахрана - ризик и награда леже на сахрани", каже он.
На нама је да урадимо сахрану предвиђену уговором - без обзира да ли то кошта више или мање од користи
Адриан Барретт, директор сахране, Виллиам Барретт & Сонс
Ипак, фрустрира Јулију и Линдсаи што им је затворен овај аспект очеве сахране. Они то виде као питање транспарентности и одговорности.
"Негде тамо, на легалу, значи да чак и ако сте извршилац, немате приступ информацијама - чак и ако желите да сазнате колико новца има", каже Јулиа. "А за мене је то погрешно."
Линдзи каже да је у питању принцип, више од самог новца, с којим се он спори: "Где тај новац оде - он иде у црну рупу и немате никаква права."
Шеф одељења за живот и супервизију Аустралиан Унити, Аднан Глинац, каже да је улога компаније да задржи своје чланове новац сигуран док не буде потребно за плаћање погребних трошкова, а не за разматрање сваког потраживања према сваком унапред плаћеном уговору.
„Имамо веома, веома чврст однос између нас и наших директора за сахране, па се ослањамо на пружање њихових услуга“, каже он. Осим рутинских провера на лицу места, каже он, "сва документација се евидентира у систему, али се не процењује за сваку појединачну тужбу на детаљан, детаљан начин".
Пази на то да је припејд уговор споразум између власника обвезница и директора сахране. "Ми нисмо упућени у то", каже он.
Неки људи су затечени додатним трошковима који нису покривени унапред плаћеним уговорима њихових најмилијих.
Још један добављач погребних обвезница, Друштво пријатељ шумара, по овом питању је израженије. У документу о обелодањивању обвезница које се држе у Погребном фонду државних поверилаца, којим управља, изричито се наводи да су организације једина обавеза је „да по смрти остатак ваше инвестиције платите директору сахране коме сте доделили своје задужење инвестиција “.
Што се тиче начина на који директор сахране троши новац, ни Друштво пријатно за шумарство, ни државни повереници "не прихватају никакву одговорност" како би осигурали поштовање унапред плаћених уговора.
Четврти део нашег истраживања: Промена пејзажа
Шеме које дозвољавају да се сахрана плати унапред могу некима донети утеху, али лако могу кренути другим путем. Они су такође део добро успостављеног система за одржавање високих трошкова сахрана.
За оне који се одвраћају од преовлађујуће праксе која промовише потрошњу као најбољи начин исказивања поштовања према мртвима, неки у индустрији нуде алтернативе. Тхе завршни део наше истраге истражује ове.
* Нека имена су промењена.
Бринемо о тачности. Видите ли нешто што није сасвим у реду у овом чланку? Обавестите нас или прочитајте више о провјера чињеница на ЦХОИЦЕ.
Подржите наше истраживачко новинарство
Од 1959. године боримо се за побољшање живота аустралијских потрошача - кроз сигурније законе, јача права и боље производе.
Истраге, попут ове, од виталног су значаја за нашу мисију, разоткривајући сумњиве индустријске тактике које искориштавају или угрожавају купце.
Постигли смо и праве резултате. Само ове године имамо:
- изложен сахрањивање и обезбедили јаче законе у НСВ -у за заштиту ожалошћених породица
- откривена Коганова сумњива политика враћања
- образовали милионе о смртоносним опасностима од дугмадне батерије деци
Истраживачко новинарство је кључно у нашој борби за истину и правичност, али је скупо. ЦХОИЦЕ је 100% независан, непрофитан и без огласа.
Уместо тога, за наставак борбе ослањамо се углавном на финансијску подршку људи попут вас.
Ако можете, подржите нас тако што ћете се придружити ЦХОИЦЕ -у или дати донацију данас.
Као члан ЦХОИЦЕ -а, знате да су истраге од виталног значаја за нашу мисију да заштитимо и оснажимо аустралијске потрошаче.
Они такође постижу праве резултате. Само ове године имамо:
- изложен сахрањивање и обезбедили јаче законе у НСВ -у за заштиту ожалошћених породица
- прозвао Коганов сумњива политика враћања
- образовали милионе о смртоносним опасностима од дугмадне батерије деци
Истраживачко новинарство је кључно у нашој борби за истину и правичност, али је скупо. ЦХОИЦЕ је 100% независан, непрофитан и без огласа.
Ваш допринос као члана ЦХОИЦЕ -а непроцењив је за нашу истрагу. Ако можете, размислите о донацији како бисмо у будућности могли учинити још више.
Придружите се ЦХОИЦЕДонате
Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.