ЈаваСцрипт је онемогућен
Ако је могуће, омогућите ЈаваСцрипт за побољшано искуство на веб локацији ЦХОИЦЕ.
Треба да знају
- Преко 6000 чланова ЦХОИЦЕ -а одговорило је на нашу анкету о најбољим и најгорим трговцима у Аустралији
- Бетта има најбоље искуство у трговини циглама и малтерима
- Апплианцес Онлине има најбоље искуство куповине на мрежи
На овој страници:
- Најбоље и најгоре продавнице цигле и малтера
- Најбоље и најгоре интернет продавнице
Ако намеравате да купите апарат или електронску робу, вероватно ћете се упутити у продавницу електронских уређаја или купити преко интернета у продавници. Преко 80% нас још увек одлази у продавнице, па колико год чули о преузимању искуства куповине на мрежи, то је спор раст, иако брз у поређењу са растом куповине опеке и малтера.
Најбоље и најгоре продавнице цигле и малтера
Најбоље продавнице електронике
Укупни резултати
Бетта: 83%
Повлачење: 82%
Бинг Лее: 80%
Домаине: 78%
Добри момци: 77%
Давид Јонес: 76%
ЈБ Хи-Фи: 75%
Харвеи Норман: 75%
Буннингс: 74%
Миер: 73%
Уредски радови: 72%
Икеа: 72%
Велики В: 70%
Кмарт: 68%
Циљ: 65%
Најбоље задовољство у продавници: Бетта
Бетта. заузео је наше најтраженије прво место, а многи су га хвалили за своје клијенте. сервис, испорука и постпродајне услуге. Док асортиман производа и. марке су биле просечне, као и вредност за новац, свакако је надмашио већину конкурената. ове области. Ретрависион је постигао скоро исти успех као Бетта и имао је бољи асортиман производа и марки. Ми. нису имали довољно испитаника да знају како се испоручује Ретрависион и. постпродајна услуга сложена.
Најгора продавница у целини. задовољство: Циљ
Тхе. буџетске робне куће, као што су Биг В, Кмарт и Таргет, биле су доследно. оцењен ниже од осталих у готово свим категоријама осим вредности за новац; међутим Таргет је изашао најгоре од свега. Кмарт и Таргет су имали ниске оцене за асортиман или производе и брендове, а многи испитаници су рекли да је тешко пронаћи корисничку услугу у продавници.
Најбољи: Ретрависион, Бинг Лее, Домаине, Гоод Гуис, ЈБ Хи-Фи, Харвеи Норман & Буннингс
Скоро. све велике електронске продавнице имале су добре оцене за производе и асортиман. доступност, а међу најбољима су Домаине, Гоод Гуис, ЈБ Хи-Фи и Харвеи. Норман. Бетта се сматрала просечном само у овој области.
Најгоре: Биг В, Кмарт & Таргет
Иако су њихове цене јефтине, асортиман производа и. робне марке ових великих трговаца су ограничене. Неки испитаници се повезују. њихова јефтиност до недостатка поузданости. Тешко је добити и бодовно поређење, будући да су производи у буџетским робним кућама често сопствене марке и не продају се. у другим продавницама.
Најбоље: Биг В, Кмарт & Таргет
Све три велике продавнице кутија имају тенденцију да се истакну. нудећи вредност за новац. Стално видимо цене њихових производа. ниже од многих других продавница, мада се понекад чини помало погођеним и. пропустити са учинком. Један од најчешћих одговора наших чланова био је да „добијате шта. плаћате за ".
Најгоре: Давид Јонес & Миер
Док су ДЈ -и. и Миер добијају комплименте на услузи, само се чинило да није довољно. спратно особље, а то се истакло у коментару анкете. Људи чине а. свесна одлука о куповини по вишим ценама у продавницама на основу. историјске услуге које су добили, иако њихова корисничка служба има добре оцене. су просечне. Неки испитаници су рекли да обично купују само овде. током распродаје да бисте добили боље цене.
Најбоље: Бетта. и Ретрависион
Обоје. Бетта и Ретрависион излазе на прво место, раздвојени само једним бодом. Коментари. у анкетама се често говорило да је особље веома. корисни, упућени и ако је било проблема с производима. брзо су их решили.
Најгоре: Кмарт
Испитаници анкете жалили су се да нису. могли да нађу особље, а кад би то учинили, особље не би имало сазнања о. производа које су продавали. Неки су то сматрали продавницом за самопомоћ. Неки. жалила се на нови распоред продавница - како су ствари централизоване.
Најбоље: Бетта и. Бинг Лее
Имали смо неке сјајне препоруке за испоруку из Бетте. и Бинг Лее. Неколико их је признато. да су им, иако су имали проблема са испоруком, ипак дали добар резултат. рејтинг због начина на који је њихова корисничка служба решила проблем.
Најгоре: Биг В, Икеа, Таргет и Кмарт
Икеа је имала. жалбе око трошкова испоруке. Тхе. робне куће су лоше оцениле испоруку, вероватно зато што је тако тешко пронаћи корисничку службу за организовање. то.
Најбоље: Бетта
Бетта је била. далеко најбољи учинак у области постпродајних услуга, а затим следи. Давид Јонес и Бинг Лее. Иако су коментари изостали, претпостављамо да је ово из. напори њиховог особља да наставе са испоруком чак и након куповине.
Најгоре: Биг В, Кмарт & Таргет
Занимљиво је да се велики део коментара о постпродајној услузи односио на чињеницу да. производи су пропали након кратког временског периода - а понекад људи једноставно нису. осећају потребу да их врате јер су били тако јефтини. Док то разумете. нешто јефтино би могло брзо да пропадне, сумњамо да је намера било које од великих кутија да брзо створи. проширење депоније.
Притисак да се купе продужене гаранције
Имали смо више од неколико коментара у вези са продуженим гаранцијама и начином на који их продавачи гурају. Погледајте наше ИЗБОР Помоћ страници да бисте сазнали више о продуженим гаранцијама и колики су то непотребни трошкови. Истражили смо услове и одредбе о њима иу многим околностима смо их нашли. биле бескорисне, па погледајте Т&С пре него што смањите тешко зарађени новац за неке имагинарне потребе које маркетари имају. Ако сматрате да сте били претјерано притиснути да прихватите продужену гаранцију, можете поднијети жалбу. са АЦЦЦ.
Најбоље и најгоре интернет продавнице
Мрачност на интернету погодила нас је годинама; било да импулсивно купујемо или проводимо сате проучавајући рецензије (топло вам препоручујемо да посетите наш, јер су научно засновани) хит допамина и снажно осећање жаљења неколико дана касније када се чини да није испоручено све што смо купили ублажавање. Али наше истраживање је открило снажна осећања о томе које продавнице заслужују ваше пословање.
Најбоље онлине продавнице електронике
Укупни резултати
Апарати на мрежи: 86%
Бинг Лее: 80%
Миер: 79%
Уредски радови: 79%
ЈБ Хи-Фи: 78%
Давид Јонес: 78%
Добри момци: 77%
Амазон Аустралија: 76%
Харвеи Норман: 73%
Најбоља онлине продавница за опште задовољство: Апплианцес Онлине
Уређаји на мрежи су били на врху сваке категорије у нашој анкети. Имали смо. доста добрих повратних информација о Апплианцес Онлине у последњих неколико година. године, а чак је и овај писац имао нека добра искуства. За тако младо. компанија (2005) то што су стекли толико простора у последњој деценији је добра ствар.
Најгора интернет продавница у целини. задовољство: Харвеи Норман
Док није. ужасан учинак Харвеи Нормана, и даље постижу 13 поена мање. него Апплианцес Онлине. За компанију која је дуго у индустрији. и зарађује приличну количину новца, изненађујуће је да нису уложили већа средства у интернетску продају и. пратеће услуге.
Најбоље: Апарати на мрежи
Најгоре: Амазон АУ, Давид Јонес, Харвеи Норман и Миер
Упркос. Њихова стална гомила реклама говори о јефтиним ценама, паметни потрошачи Харвеи Нормана не виде на овај начин. Одвајање од 13 тачака између Харвеиа. Норман и Апплианцес Онлине показују извесне разлике између Харвеи Норман -а. цене на мрежи и шта чланови ЦХОИЦЕ мисле о томе. Ово није изговор. ДЈ -еви, Амазон АУ и Миер на било који начин показују да то не чине. улажу у своје цене на мрежи како би паметним направили довољну разлику. потрошачи.
Најбоље: Апарати на мрежи
Док. према нашим испитаницима, Харвеи Норман, није било страшних веб страница. постигао 13 поена испод Апплианцес Онлине. То је првенствено због залиха. нивои који се помињу на мрежи често нису доступни у продавници када људи крену. у да их покупи.
Најбоље опције плаћања на мрежи: Апплианцес Онлине, Миер, Бинг Лее и Давид Јонес
Најбоља интернет продавница за испоруку: Апарати на мрежи
Најгора интернет продавница за испоруку: Харвеи Норман
Испорука. време, трошкови, проблеми са инсталацијом, проблеми са прекидима у испорукама ако до њих дође. стижу уопште, рокови испоруке током целог дана, а не сати - проблеми. изгледало бескрајно са Харвеијем Норманом. Мислимо да морају дуго да погледају. у овом аспекту њихове логистике. Ако друге компаније могу то да ураде, ето. дефинитивно представља недостатак вештина у њиховим франшизама.
Најбоље: Апарати на мрежи
Најгоре: Све слично, осим Апплианцес Онлине
Нисмо. примити довољно узорака да покрију три такмичара, па је већина постигла сличан резултат, међутим и Амазон Аустралиа и Харвеи Норман добили су најнижи резултат - 16. бодова иза Апплианцес Онлине.
Најгора интернет продавница за процес враћања: Све слично
Нисмо. добију довољно узорака да покрију четири такмичара, па је већина постигла прилично добар резултат. слично, али увек неколико бодова иза Апплианцес Онлине.
Опширније: Да ли треба да купујете електричне уређаје на мрежи?
Продужена гаранција се продаје у онлине продавницама
Једна од ствари које смо разочарани видели је колико. проширене гаранције се продају на мрежи помоћу унапред изабраних поља за потврду-а. врста кап по кап. АЦЦЦ је ову врсту понашања ухватио. авиокомпаније пре пар година и убедљиве компаније попут Јетстар -а и Виргин -а. Аустралија ће престати са претходним одабиром додатака попут пријављеног пртљага, избора седишта, путног осигурања и донација у добротворне сврхе.
Када је чак и авио -индустрија, један са значајан. питања, мисли да су унапред означени додаци корак предалеко, морате се запитати. о чему размишљају неке интернет продавнице, попут Апплианцес Онлине и Тхе Гоод Гуис. Иако то није против закона, у ЦХОИЦЕ -у мислимо да је то сумњива пракса. индустрија да потрошачима накапа додатне трошкове. Посебно је. упадљиво када су додатни трошкови продужена гаранција, врста производа. то вам често само продаје права која већ имате под аустралијским. Закон о потрошачима. С обзиром на то да су уређаји на мрежи тако добро испали у нашој анкети, ми бисмо то учинили. очекујте више од њих.
Једине продавнице на мрежи које не нуде проширене. гаранције и добра ствар су Амазон, Давид Јонес, ЈБ Хи-Фи и Миер. Други мрежни трговци то нуде, али не подразумевају да је опција означена. Посебно напомињемо Харвеија Нормана који се задржава на свакој страници ка куповини. гњавите вас због продужене гаранције, али је немојте подразумевано означити.
Питали смо. преко 6000 чланова ЦХОИЦЕ -а за своја искуства и да ли су задовољни. са продавницама које посећују. За продавнице цигле и малтера питали смо ИЗБОР. чланови који су купили производ у последњих 12 месеци у продавници како би оценили. асортиман производа и марки, вредност за новац, корисничка услуга, достава и. Након продаје. За интернет продавнице питали смо исто, али додали смо лакоћу. коришћења веб странице, могућности плаћања и процеса поврата. Требали смо у. најмање 30 одговора у било којој продавници за укључивање резултата у овај извештај.
Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.
Ми у ЦХОИЦЕ -у одајемо признање народу Гадигал, традиционалним чуварима ове земље на којој радимо, и одајемо почаст људима Првих народа ове земље. ЦХОИЦЕ подржава Изјаву народа Улуру Првих нација од срца.