Последњи пут ажурирано: 24. фебруар 2017
Шеф АЦЦЦ -а бацио је рукавицу на недолично понашање. предузећа, обећавајући јачу примену и тражећи оштрије мере. казне за кршење закона.
Говорећи на ручку у Одбору за економски развој Аустралије, председник Род Симс представио је амбициозну листу приоритета за потрошаче. надзорног пса којим ће се позабавити у наредној години, упркос ограниченим ресурсима.
- Приватни здравствени фондови су стављени на знање
- Обезбеђивање заштите потрошача у услугама
- Велики посао: ми вас држимо на оку
- Остали приоритети за 2017. годину
Симс је рекао да су највећи изазови са којима се суочава надзорни одбор потрошача у 2017. укључује обмањујуће и обмањујуће праксе и понашање против конкуренције.
„Наша тржишна економија лоше функционише када су потрошачи у заблуди, када их има. незаконита ограничења конкуренције и када постоје картели ", рекао је он.
„Потрошачи се осећају повређено, на пример, када их лажу. производа, када се суоче са ценама кап по кап и када потрошачи гарантују. роба и услуге се не поштују “.
Приватни здравствени фондови су стављени на знање.
Симс је ставио на знање приватне здравствене фондове, рекавши да ће АЦЦЦ бити. „појачавајући наш фокус“ на индустрију. АЦЦЦ тренутно ради на томе. тужбу против Медибанк -е пред Федералним судом због наводног пропуста да каже. њихови чланови о смањењу нивоа покрића, пракса Симс. верује да је „распрострањено“ у читавој индустрији.
"Чини се да индустрија мисли да је то у складу са здрављем. закони о осигурању - који су дугачки - да је то у реду ", рекао је он. "Ми смо. видевши бројне компаније које су промениле политику без обавештења. људи, и тамо где је дошло до значајне штете. предузети."
„Мислим да ћете видети још пар приватних компанија за здравствено осигурање. пред судовима пре истека године, и надамо се да ће то добити. порука преко. "
Обезбеђивање заштите потрошача у услугама.
Симс је рекао да се АЦЦЦ спрема да „преузме потрошачке гаранције у више. сложене области “, укључујући ново тржиште аутомобила, кварове на телекомуникационим услугама и - с леђа ИЗБОРА супер жалба - авио -индустрија.
„ЦХОИЦЕ је поставио АЦЦЦ -у неколико недоумица у вези са понашањем. авио -компаније. Неки од њих иду на примјену потрошачких гаранција, одговарајућих правних лијекова и добијање онога што сте платили ", рекао је он. "Ове. ствари су већ биле на нашем радару, али жалба ИЗБОР је појачана. наш интерес “.
„Одлична је вест да смо само два месеца након што смо покренули супер -жалбу. у шокантну праксу великих домаћих авио -компанија Аустралије,. регулатор је одлучио да истражи “, каже ЦХОИЦЕ директор кампања, комуникација и садржаја, Матт Левеи.
„Од сталног обавештавања путника да немају право на поврат новца до недостатка. правних лекова у случају кашњења и отказивања летова. предуго лете испод радара када је у питању потрошач. заштита “.
Велики посао: ми вас држимо на оку.
Симс је искористио говор да појача своје мишљење да је улога АЦЦЦ -а. претежно да држе на оку велики посао, говорећи о најбољем одвраћању. против лошег понашања снажне су казне за прекршиоце.
„У 2017. години уложићемо заједничке напоре како бисмо осигурали да казне. настојимо да размотре веће компаније и појединци који у њима раде. њихове пословне праксе и начин на који њихова пословна пракса задовољава њихове. обавезе према закону о заштити конкуренције и потрошача “, рекао је он.
Рекао је да је охрабрујуће видети да судови дају већа финансијска средства. казне корпорацијама, позивајући се на АЦЦЦ -ове успешна жалба против Рецкитта. Бенцкисерова оригинална казна за „циљане“ Нурофен производе.
"Добро напредна" истрага АЦЦЦ -а о картелима и другим. такође ће се појачати антиконкурентно понашање са више кривичних гоњења. очекује се ове године. „Нажалост, јасно ми је да је порука таква. не могу проћи ", рекао је Симс. „Бојим се да ће то бити само затворске казне. појединци у истакнутим компанијама ће послати одговарајуће поруке одвраћања. "
Остали приоритети.
Означавање земље порекла: „У наредних 16 месеци наставићемо са образовним активностима. подржати предузећа током прелазног периода за нове земља порекла закони о означавању. Потрошачи очекују јасне и истините информације о томе где. њихова храна долази. Огорчени су кад им ово није јасно. "
Аутомобили са лимуном: Симс је рекао да поправке аутомобила треба посматрати не само под гаранцијом произвођача, већ кроз објектив потрошачке гаранције: „Колико пута. да ли морате да поправите пренос пре него што постане велика грешка? " Међутим, Симс не подржавалимунски закони, рекавши да АЦЛ пружа одговарајуће. заштите.
Тврдње о брзини широкопојасног приступа: АЦЦЦ ради са владом на увођењу широкопојасних перформанси. праћење и извештавање програм, да бисте „тестирали брзине и видели ко је крив. [за неквалитетну услугу]: НБН Цо или провајдер. "
Продаја заснована на провизији: „Ове године ћемо помно посматрати заваравајуће понашање које би могло бити. вођене провизијама од продаје, укључујући и оне плаћене маркетингу трећих страна. "Подручја која изазивају забринутост укључују индустрије" које уживају висок ниво. поверење са потрошачима и где постојање провизија не мора увек. могло очекивати. На пример маркетинг добротворних организација и снабдевања трећих страна. здравствених услуга или повезаних производа “.