Дуг по кредитним картицама и утеривачи дугова

Прелазак границе

Занимљива пресуда Службе финансијског омбудсмана (ФОС) смањила је дуг женске кредитне картице за 22.950 долара због узнемиравања утеривача.

У складу са смерницама за наплату дуга, повериоцима је забрањено да покушавају да наплате дуг док је то предмет спора ФОС -а. Жена је затражила да је провајдер финансијских услуга престане тако често звати и коначно је пријавила ФОС се жалио у том смислу, али је најмање 27 позива било наплаћено док је ФОС разматрао материја.

ФОС је утврдио да је сваки позив засебан прекршај. У првом случају, смањио је дуг жене за 3000 УСД на једној кредитној картици и 500 УСД на другој картици, где су утеривачи прекршили смернице, али су звали ређе.

ФОС је затим доделио жени додатних 200 УСД поврх 3000 УСД и повећао казну за 50 УСД за сваки други позив за наплату. На крају, ФОС је смањио дугогодишњи дуг жене према кредитној картици за 22.950 долара.

Која су моја права као дужника?

Повериоцима је дозвољено да наплаћују дугове, али није дозвољено да вас узнемиравају. Под АЦЦЦ наплата дуга Смернице објављени у јулу ове године, повериоци морају бити „флексибилни, поштени и реални“.

"Дужници могу неплатити своје дугове због околности на које немају контролу, попут незапослености, болести или распада породице", напомиње АЦЦЦ. "Иако постоје случајеви преваре и намерног избегавања, већина људи је поштена и жели да испуни своје обавезе ако им се пружи разумна прилика за то."

Бити флексибилан укључује „препознавање дужника који су рањиви и који имају финансијске тешкоће и признавање да дужници могу имати низ дугова према различитим повериоцима“.

Шта инкасанти не могу учинити

• Обавестите трећу страну о дугу, укључујући брачног друга, партнера или другог члана породице.
• За контактирање дужника користите е -пошту или друштвене медије, осим ако сакупљач није сигуран да нико други нема приступ комуникационом каналу.
• Контактирајте дужника путем комуникационог канала за који је дужник затражио да се не користи.
• Лажно представљају свој идентитет, на пример говорећи да раде за адвоката или да су судски или владини службеници.
• Контактирајте дужника више пута дневно (смернице АЦЦЦ -а препоручују не више од 10 контаката месечно).
• Наставите да покушавате да наплатите дуг ако наводни дужник негира одговорност и поверилац не може доказати да је особа одговорна за дуг.

Погледајте наше права потрошача одељак за чланке о вашим правима када су у питању производи и услуге и како да предузмете мере или поднесете жалбу.