Маја 2015
У 12 месеци колико смо радили тромесечно истраживање потрошачког пулса, рачуни за струју су доследно рангирани као највећа брига о трошковима живота. Аустралијска домаћинства.
То не чуди: од 2010. до 2013. рачуни за електричну енергију порасли су у просеку за 50% широм Аустралије. Ово је многе људе збунило јер су. нису радили ништа другачије - у ствари, многа домаћинства су смањила потрошњу енергије. Такође је оставило људе у страху од будућих поскупљења.
Одговор многих потрошача је био Куповати около за бољи договор - али наше истраживање показује да је њихово искуство далеко од задовољавајућег. Наша 2012. анкета људи који су недавно променили добављаче електричне енергије показала је да око половина није била сигурна да су пронашли најбољу понуду. Отприлике трећина их је имала. покушао да упореди понуде, али је то било превише тешко.
Чини се, међутим, да владе имају сасвим другачији поглед на то како су потрошачи доживели ову повећану конкуренцију на тржиштима електричне енергије. У ствари, један. једна од главних тема недавне Беле књиге о енергији савезне владе је потреба да се усредсреди на већу конкуренцију у ланцу снабдевања енергијом.
ЦХОИЦЕ верује да конкуренција може донети користи потрошачима, али само ако је осмишљена имајући у виду потребе потрошача - у супротном ћете завршити. са збуњујућим нередом какав имамо у струји.
Нажалост, ово није једини пример где је реформа конкуренције изневерила потрошаче.
У сектору стручног образовања и обуке, студенти који се уписују на приватне факултете добили су приступ кредитима које подржава влада како би покрили трошкове. накнада.
Ова брза промена довела је до тога да су угрожени потрошачи изложени предаторским маркетиншким техникама, попут понуда бесплатних иПада за упис на курсеве са бр. авансне таксе. Неки студенти су завршили са хиљадама долара дуга за курсеве сумњиве вредности.
Регулатори потрошача сада истражују проблеме у индустрији обуке, али за многе људе који су изгубили новац, прекасно је. Ови проблеми. не би се догодило да је неко сео и размислио о томе како би ове реформе функционисале из перспективе потрошача.
Тренутно, савезна влада разматра препоруке Ревизије политике конкуренције да се конкуренција спроведе у још много других области. пружање државних услуга, нпр здравље и социјалне службе.
Нема сумње да постоје подручја у којима би потрошачи волели већи избор, али не бисмо требали претпоставити да ће једноставно увођење више пружалаца услуга. значи да потрошачи добијају боље услуге.
Конкуренција није сама себи циљ. То мора донијети користи за потрошаче, а реформе морају бити пажљиво осмишљене имајући то на уму.
Алан Киркланд, извршни директор
Емаил: алан@цхоице.цом.ау
Твиттер: @АланКиркланд