Јула 2017
Недавно сам имао задовољство да се придружим Националној аутохтоној телевизији (НИТВ) да најавим ново партнерство које има за циљ да осветли поједина питања са којима се суочавају домородачки потрошачи.
Постоји много разлога зашто је ово добра ствар.
Први је да ЦХОИЦЕ, као највећа аустралијска потрошачка организација, има одговорност да разуме искуства домородачких потрошача и осигура да они буду заступљени у нашем раду. Да бисмо то учинили ефикасно, потребни су нам јаки односи са домородачким организацијама.
Други разлог је тај што, када је у питању осигуравање да домаћи потрошачи уживају своја права, нема недостатка посла који треба обавити. Пречесто видимо да продајне праксе циљају аутохтоне заједнице које се другде не би толерирале.
Одличан пример је погребно осигурање. Ово је производ који готово увек оставља потрошаче из џепа - јер када га извадите, морате да одржавате исплате, често током много година, да би ваша породица примила било шта корист. То значи да је то потпуно неприкладан производ за младе људе.
Међутим, када је АСИЦ прегледао погребно осигурање 2015. године, открио је да је 50% аутохтоних осигураника млађе од 20 година. Ово није било случајно - очито је резултат продајне тактике која је циљала млађе потрошаче, за које је мало вероватно да ће разумети шта купују и било је прилично загарантовано да ће изгубити новац.
Видели смо сличне проблеме када је претходна влада отворила сектор стручног образовања приватним пружаоцима услуга. Ово је довело до тога да су се многи студенти пријављивали за кредите за курсеве које вероватно нису завршили и док су шири скандали су добро документовани, посебан утицај на аутохтоне студенте је имао мањи пажња.
У три године након увођења ових промена, стопа уписа студената староседелаца порасла је скоро пет пута стопа повећања за студенте који нису аутохтони, а завршили су са дуговима за накнаде за курсеве који су у просеку били већи за 40%.
Ови примјери истичу шири проблем нежељене продаје у аутохтоним заједницама. Од превара са фотографијама за бебе до програма подучавања студената, преваранти се ослањају на способност да укажу ништа несумњиво потрошача на улазним вратима или за кухињским столом, држећи их док се не пријаве за понављање Плаћања.
ЦХОИЦЕ је у партнерству са Мрежом за помоћ потрошачима домородаца тврдио да је најбоље решење забранити нежељену продају. То би многе потрошаче - аутохтоне или не - учинило много срећнијим и сигурнијим код куће.
Али у међувремену ћемо се морати ослонити на именовање и осрамоћење шокираних предузећа која зарађују новац отимањем домородачких заједница. А НИТВ је савршен партнер који нам у томе помаже.
Алан Киркланд, извршни директор ЦХОИЦЕ
Емаил: алан@цхоице.цом.ау
Твиттер: @АланКиркланд
Повезан
- Преваранти циљају аутохтоне Аустралијанце
- Хиљаде људи је отимала образовна компанија Гет Куалифиед
- Да ли ми је потребно погребно осигурање?