Државни оквир тешкоћа у плаћању има жељени ефекат, али енергетски сектор и даље држи велики штап.
Треба да знају
- Викторијин оквир за тешкоће при плаћању функционише, али не онако како би могао.
- Шестомесечно задржавање енергетских дугова не решава увек проблем.
- Утеривачи дугова пријете кућама као залог за доспјеле рачуне.
Викторијин план за смањење енергетских искључења у држави засад функционира прилично добро, али би трговци енергијом могли бити много бољи у односима с тешко притиснутим купцима.
То је кључни налаз у новом извештају Центра за заштиту потрошача из Мелбурна (Цонсумер Ацтион), у коме се тврди да је Вицториа'с Паимент Тешкоћа Оквир је значајно смањио број прекида везе од када је ступио на снагу у јануару ове године и што су доспели рачуни од 3000 УСД или већи мањи заједнички.
У 2015. години, прекиди у напајању енергијом достигли су 18-годишњи максимум у Викторији.
Забрињава начин на који неки трговци енергијом реагују на купце којима је потребна помоћ
Међутим, трговци енергијом и даље могу да се боре са купцима који немају средстава да задрже светла, рекао је извршни директор Цонсумер Ацтион Герард Броди.
„Забрињавајући је начин на који неки трговци енергијом реагују на купце којима је потребна помоћ. Пријетње прекидом услуге и даље су присутне, чак и ако се прекине веза с њима. Процес приступа државној помоћи, попут грантова за помоћ, и даље је превише сложен за многе кориснике ", каже Броди.
„Забрињавајуће је што су многи људи који су у последњих шест месеци контактирали линију за помоћ државним задужењима рекли своје трговци су их ставили на планове плаћања, али да и даље не могу приуштити договорено отплате. Ово указује на то да Викторијин регулатор енергије има посла како би енергетске компаније позвао на одговорност. "
У оквиру Оквира потешкоћа у плаћању, енергетски дугови могу бити стављени на чекање шест месеци, али многи викторијански потрошачи сматрају да шест месеци није довољно да преокрену своја економска богатства.
"Ако купци и даље не могу да добију помоћ која им је потребна да би се извукли из заосталих обавеза, биће у опасности од прекида везе", каже Броди.
Још горе, неплаћени рачуни се често прослеђују утеривачима дугова, који могу користити стечај као средство наплате дуга. То значи да се дужников дом може ставити на коцку због неплаћеног рачуна за енергију.
Викторијин режим помоћи потрошачима енергије део је све већег потискивања енергије усмерене на профит трговци на мало, укључујући и предложену забрану попуста на време плаћања који често функционишу као закашњела плаћања накнаде.
Броди каже да Потрошачка акција поздравља план Комисије за основне услуге (ЕСЦ) да постави приоритете усклађености и спровођење рада на Оквиру потешкоћа у плаћању за период 2019. - 2020. како би се осигурало да трговци енергијом играју према Правила.
Да бисте поделили своја размишљања или поставили питање, посетите форум заједнице ЦХОИЦЕ.