Последње ажурирање: 3. марта 2017
НАБ ће одобрити захтев за кредитну картицу за неколико минута, али отказивање исте картице на мрежи може потрајати данима.
Дан касније ЦХОИЦЕ је позвао велике банке јер није дозволио клијентима да откажу кредитне картице на мрежи, НАБ тврди да је то прва банка која је то дозволила.
Главни оперативни директор, Антони Цахилл, потврдио је да ће банка регистрирати отказивање кредитних картица путем НАБ -овог интернет банкарства.
"Омогућили смо клијентима да затворе наше кредитне картице путем наших платформи за интернетско банкарство", рекао је Цахилл на парламентарној истрази одржаној данас у Цанберри.
"Раније смо о томе разговарали и мислим да је било. сматрамо да клијентима нисмо олакшавали довољно ако им више не буде. желео је њихову кредитну картицу код нас. "
Али функционалност на коју се Цахилл позива подсећа на услугу сигурних порука, где корисници могу послати е -поруку са захтевом да затворе кредитну картицу. Одговор може потрајати три радна дана.
Ово је у супротности са брзим мрежним системима банке које њени клијенти користе за подношење захтева за. кредитну картицу или повећати лимит своје картице - процеси који трају неколико минута.
Један начин је отежати људима отказивање кредитних картица. велике четири банке штите своје приходе, каже Ерин Турнер, шефица. кампање на ЦХОИЦЕ.
„У доба интернет банкарства пркоси уверењу да су АНЗ, НАБ, Вестпац и. Комонвелти од вас захтевају да их позовете или пошаљете е -поруку када желите да откажете а. кредитна картица.
„Чини се јасним да велике банке„ споро иду “при отказивању картица. о заштити прихода од камата и накнада, а подаци показују велике. банке бацају потрошаче са просечном годишњом накнадом од 146 УСД у поређењу са праведним. 58 долара преко заједничких банака или банака у власништву клијената. "
Отказивање кредитне картице тренутно захтева од клијената да позову током радног времена, пошаљу писмо или крену у пословницу банке. Прочитајте више о замршеним процесима за како отказати кредитну картицу са сваком банком.
ОТКРИВАЊЕ ИЗ ИЗБОРА: Наш извршни директор Алан Киркланд део је независне компаније. стручна комисија коју је савезна влада именовала за ревизију оквира. за спољно решавање спорова и жалби у финансијским службама. Ти. можете сазнати више о прегледу и поднети поднесак путем Сајт трезора.