Neprijetni klici in besedila na področju trženja na daljavo se med zaklepom povečujejo

click fraud protection

JavaScript je onemogočen
Če je mogoče, omogočite JavaScript za boljšo izkušnjo na spletnem mestu CHOICE.

Morati vedeti

  • Več kot polovica Avstralcev pravi, da so v zadnjih 12 mesecih prejeli klice ali sporočila telemarkerjev
  • Približno dve tretjini pravi, da se je število neželenih klicev in besedil povečalo v primerjavi s preteklimi 12 meseci
  • Trgovci na daljavo morajo upoštevati določena navodila, vendar jih večinoma ignorirajo 

Nova raziskava CHOICE razkriva, da trgovci na daljavo, ki med zaklepanjem nadlegujejo Avstralce z nezaželenimi klici in besedili, ne upoštevajo svojih zakonskih obveznosti.

V nacionalno reprezentativni raziskavi 1047 ljudi, ki je bila opravljena junija, je več kot polovica anketirancev (56%) pravijo, da so v zadnjih 12 mesecih prejeli klice ali sporočila od telemarkerjev, ki si niso delili svojih številk z.

Približno dve tretjini (64%) pravi, da se je število neželenih klicev in besedil povečalo v primerjavi s preteklimi 12 meseci.

Kršitev zakona

Trgovci na daljavo morajo po zakonu povedati svoje ime, ime podjetja za trženje, pri katerem delajo, in zakaj kličejo na začetku klica. Toda naše raziskave kažejo, da to počnejo le redko, če sploh.

Približno tretjina (32%) vprašanih ljudi je vprašala, kje je klicatelj dobil njihovo številko. Toda večina trgovcev na daljavo ni hotela odgovoriti, rekla je, da ne ve, ali je kupila seznam ali bazo podatkov - ali pa je le odložila.

"Nikoli niso imeli neposrednega odgovora"

Drugi odzivi telemarketerjev so bili tako veliki kot "kupili smo stare zapise Telstra" ali "ne prodajamo ničesar, zato Ne kliči v register ne velja "ali" ste nas pooblastili za uporabo "ali" je bil naključno dodeljen v računalniškem programu ".

En udeleženec ankete pravi: "Nikoli niso imeli jasnega odgovora zame, samo da so imeli v evidenci mojo številko, karkoli že to pomeni. Rekel sem "katera datoteka je to?" pravijo svojo "datoteko zbirke podatkov", Telstra. Vem, da to res ni bila Telstra.

Postanejo res agresivni, ko rečete, da niti ne poznate njihovega podjetja, kaj šele, da bi se prijavili na prejemanje klicev

"Vedno pravijo, da sem se prijavil za prejemanje ponudb, vendar nikoli natančno ne pojasnijo, kako," nam pove drug odzivnik. "In postanejo res agresivni, ko rečete, da niti ne poznate njihovega podjetja, kaj šele, da bi se prijavili na sprejemanje klicev. Običajno jim samo povem, da je ta številka v registru Ne kliči, in prekinem. " 

Mnogi naši anketiranci pravijo, da so na Ne kliči v register, vendar mnogi telemarkerji očitno tega ne upoštevajo.

telemarketer_on_phone

Trgovci na daljavo vam morajo povedati svoje ime, ime podjetja za trženje, v katerem delajo, in podjetje, ki ga zastopajo - vendar le redki.

Kako si dobil mojo številko?

Ko so se trgovci na daljavo vljudno odzvali na vprašanja naših anketirancev, so večinoma dejali, da so dobili številko s seznama.

Kljub temu mnogi naši anketiranci poročajo, da je bilo njihovo število v registru za klic, kar pomeni, da bi morali biti izključeni omejitve za trgovce na daljavo (razen dobrodelnih organizacij, političnih strank, izobraževalnih ustanov in vlade) agencije).

Nekateri od teh primerov so bili morda prevare, saj je težko ugotoviti razliko. V vsakem primeru je priporočljivo, da nobenemu nenaročenemu klicatelju nikoli ne razkrijete osebnih podatkov.

Ni izrecnih pravil, ki podjetjem preprečujejo prodajo vaših kontaktnih podatkov

Namestnik predsednika uprave ACCAN Andrew Williams

Poleg registra je zaščite malo. "Ni izrecnih pravil, ki podjetjem preprečujejo prodajo vaših kontaktnih podatkov," pravi Andrew Williams, namestnik generalnega direktorja avstralske mreže Consumer Action Network, ki jo financira vlada (ACCAN).

Tiskovni predstavnik avstralske uprave za komunikacije in medije (ACMA) to potrjuje in pravi: "prodaja in nakup seznamov trženja so razmeroma pogosta praksa in niso prepovedani v skladu z Zakonom o registraciji ne kliči ali neželeno pošto Zakon ".

Williams dodaja: "Zato je pomembno, da preverite pogoje in določila, preden posredujete svoje osebne kontaktne podatke za kakršne koli spletne obrazce."

Williams pravi, da je na potrošnikih, da se odločijo, ali se bodo naše številke posredovale telemarkerjem.

"Morda imajo klavzulo, ki pravi, da s klikom na" da "daš dovoljenje, da uporabijo tvoje podatke za tržne namene ali da svoje podatke delijo s tretjo osebo," pravi.

"Včasih je polje že potrjeno in ga morate aktivno počistiti, sicer se lahko vaši podatki uporabijo za stik z vami ali prodajo tretjim osebam." 

Učinek COVID-19

Zdaj, ko smo zaradi omejitev COVID-19 naše vsakodnevne interakcije večinoma na spletu, verjetno podrobneje razkrivamo svoje podatke, je prepričan Williams.

"Vsakič, ko kupite nekaj na spletu, se prijavite na glasilo ali sodelujete v natečaju, ste verjetno boste morali posredovati svojo telefonsko številko, "pravi," To lahko nato uporabite za telemarketing namene. " 

Zdaj, ko smo zaradi omejitev COVID-19 naše vsakodnevne interakcije večinoma na spletu, svoje podatke verjetno razkrivamo pogosteje

Williams pravi, da je med telemarkerji in prevaranti pomembno razlikovati. Prvi so urejeni v skladu s standardom industrije za telekomunikacije (telemarketing in raziskave) 2017, medtem ko so drugi v bistvu kriminalci.

O prevarantih je treba poročati vladi Scamwatch storitev.

Kako ustaviti klice in besedila na področju trženja na daljavo

Postavite svoje številke na ne kliči v register.

Na besedilna sporočila odgovorite STOP ali OPT OUT.

Telefonsko številko pošiljatelja blokirajte v nastavitvah telefona

Vključite zaznavanje goljufij ali neželenih klicev, če ima vaš telefon to funkcijo

Pri izpolnjevanju spletnih obrazcev ne označite polja za naročnino.

Pri prijavi na spletna tekmovanja preverite drobni tisk.

Pri nakupu izdelkov ali prijavi na storitve bodite pozorni na vnaprej označena polja.

Za nasvet glede filtriranja neželene pošte ali blokiranja klicev se obrnite na svojega ponudnika telekomunikacijskih storitev.

Če vas nadlegujejo trgovci na daljavo ali ste v evidenci ne klicev, ampak še naprej prejemajte klice, vložite pritožbo z avstralsko agencijo za komunikacije in medije.

Katerih pravnih pravil bi morali slediti telemarketerji?

  • Pokličite samo med 9.00 in 20.00 med delavniki in od 9.00 do 17.00 v soboto. Ob nedeljah in praznikih klici niso dovoljeni.
  • Povejte jim njihovo ime, ime podjetja za trženje, za katero delajo, in posel, ki ga predstavlja v klicu, in zakaj kličejo.
  • Končajte klic na vašo zahtevo.
  • Na vašo zahtevo vam posredujemo kontaktne podatke podjetja za telemarketing.
  • Navedite podrobnosti o tem, kako se na vašo zahtevo pritožiti proti klicatelju, podjetju za telemarketing ali podjetju, ki ga zastopa.
Skrbimo za natančnost. Vidite v tem članku nekaj, kar ni v redu? Sporočite nam ali preberite več o tem preverjanje dejstev pri CHOICE
IZBIRA Ikona skupnosti

Če želite deliti svoje misli ali zastaviti vprašanje, obiščite forum skupnosti CHOICE.

Obiščite skupnost CHOICE
Zastave prve nacije

Pri CHOICE priznavamo Gadigalce, tradicionalne skrbnike te dežele, na kateri delamo, in se poklonimo ljudem Prvih narodov te države. CHOICE podpira Izjavo Uluru ljudi prvih narodov iz srca.

  • Sep 16, 2021
  • 53
  • 0
instagram story viewer