Google Inc. vie, že v jeho reklamnom programe s platbou za kliknutie sa šíri podvodné kliknutia a vážne sa tomu nepokúsil zabrániť praktiky jednotlivcov klikajúcich na reklamy so zlým úmyslom, inzerent obvinil v súdnom spore Google.
Kliknite na Defense Inc. tvrdí, že sa stala obeťou podvodného kliknutia, keď inzerovala v programe AdWords spoločnosti Google začiatkom tohto roka, a podala žalobu na porušenie zmluvy, nedbanlivosť, bezdôvodné obohatenie a nekalý obchod praktík.
Google sa domnieva, že žaloba je neopodstatnená, povedal Mike Mayzel, hovorca Google. "Budeme sa rázne brániť," povedal Mayzel. Odmietol bližšie komentovať konkrétne obvinenia vznesené proti spoločnosti Mountain View v Kalifornii.
Click Defense, poskytovateľ aplikačných služieb so sídlom vo Fort Collins, Colorado, vie niečo o kliknutí podvod: jeho špecialitou je pomáhať zákazníkom zlepšovať ich online reklamné kampane a monitorovať kliknutia podvodom.
Vo svojej žalobe podanej minulý týždeň na americkom okresnom súde pre severný okres Kalifornie, divízia San Jose, Click Defense tvrdí, že spoločnosť Google si je vedomá toho, že v dôsledku podvodných kliknutí majú reklamy, ktoré predáva, „výrazne nižšiu“ hodnotu, než za ktorú inzerenti platia spoločnosti Google ich. Click Defense tiež obviňuje Google z toho, že „adekvátne“ neupozorňuje zákazníkov na existenciu kliknutia podvodom a „adekvátne“ ich neupozorňovať a nevracať im peniaze, keď sa stanú obeťami tohto javu prax.
„Spoločnosť Google má prirodzený konflikt záujmov pri predchádzaní podvodným kliknutiam, pretože odvodzuje rovnaké množstvo príjem z každého podvodného kliknutia, ako aj z každého legitímneho kliknutia,“ tvrdí Click Defense v súdny spor.
Click Defense žiada súd, aby umožnil, aby žaloba pokračovala ako hromadná žaloba, aby ju priznal a priznal náhradu škody vo výške najmenej 10 miliónov USD a požadovať od spoločnosti Google, aby jej a triede vrátila peniaze, ktoré zaplatili spoločnosti Google v dôsledku neplatnosti kliknutia.
Problém podvodných kliknutí sa v poslednej dobe stal horúcou témou. Bežným typom páchateľa podvodného kliknutia je predstaviteľ spoločnosti, ktorý kliká na reklamy konkurentov, pričom vie, že zakaždým, keď to urobí, stojí to jeho konkurentov peniaze. Ďalším bežným typom praktikujúcich podvodné kliknutia je vydavateľ webovej stránky, ktorá prevádzkuje platbu za kliknutie reklamy, pretože čím viac sa na reklamy na jeho stránke kliká, tým väčšiu províziu má vydavateľ prijíma.
Click Defense vo svojom súdnom spore uvádza, že niektorí analytici v odvetví uvádzajú výskyt podvodných kliknutí až 20 percent všetkých kliknutí a bodov V decembri 2004 finančný riaditeľ spoločnosti Google George Reyes opísal podvody s kliknutiami ako „najväčšiu hrozbu pre internet ekonomika.”
Vo svojej výročnej správe za rok 2005 sa Google zaoberal podvodmi s kliknutiami a uviedol, že peniaze vracia „pravidelne“. inzerentov v dôsledku tohto postupu a že tieto refundácie sa môžu zvýšiť, ak to Google nedokáže obmedziť činnosť. Spoločnosť Google navyše uznala, že ak sa objavia nové dôkazy o predchádzajúcich podvodných kliknutiach, možno bude musieť vrátiť peniaze so spätnou platnosťou, čo by negatívne ovplyvnilo jej zisk a mohlo by poškodiť jej značku.
„Ak sa nezistia podvodné kliknutia, dotknutí inzerenti môžu zaznamenať zníženú návratnosť svojich reklám investíciu do našich reklamných programov, pretože podvodné kliknutia nepovedú k potenciálnemu príjmu pre spoločnosť inzerentov. To by mohlo viesť k nespokojnosti inzerentov s našimi reklamnými programami, čo by mohlo viesť k strate inzerentov a príjmov,“ uvádza sa vo výročnej správe.
Spoločnosť Google, ktorá má zavedené systémy a zamestnancov na monitorovanie a zisťovanie podvodných kliknutí, nezverejňuje svoje percento podvodných kliknutí, povedal Mayzel.