{„V maske administrátora fór Macworld sa zaoberám povzbudzovaním aj zneisťovaním členov. Nedávno som upútal pozornosť posledného druhu jednotlivca – rôznych trollov bežne označovaných ako „Klingon“ (pre jeho záľubu „priľnúť sa“ k cieľu svojho hnevu). Urobil som opatrenia, aby som zmenšil vplyv činov tejto osoby do bodu, keď ju teraz nachádzam viac zábavné ako otravné, ale prišlo mi, že iní si možno s takým nevedia efektívne poradiť ľudí. S ohľadom na to by som rád využil dnešný príspevok na osvetlenie temného sveta trollov.
Nemôžem predstierať, že chápem, prečo sú trollovia trollmi. Niektorí sú tak pobláznení zvukom vlastného hlasu, že zakričia na každého, kto s nimi nesúhlasí. Títo ľudia sú často na „križiackej výprave“, aby vzdelávali ostatných, ktorí sú príliš hlúpi na to, aby pochopili brilantnosť ich argumentov. Niektorí sú takí zbabelí tyrani, ktorí sa ako deti schovávali za ploty a hádzali hrudy hliny na menšie deti. Iní sú však jednoducho blázni, ktorí majú v rukách príliš veľa času.
Bez ohľadu na to, s akým trollom máte do činenia, najúčinnejším spôsobom, ako s nimi zaobchádzať, je odoprieť im pozornosť, po ktorej túžia. Trollovia nemôžu byť presvedčení, že ich správanie je nevhodné alebo že ich argumenty sú nezmyselné. Ich životným poslaním je otravovať ostatných a nemajú radi nič lepšie, ako dostať z ľudí vzostup.
Ak ste členom diskusnej skupiny alebo diskusnej skupiny a stretnete trolla, je najlepšie ho ignorovať alebo nahlásiť trolla príslušným mocnostiam. Nechajte zodpovedných, aby prijali prísnejšie opatrenia, ako je zákaz trolla alebo, ak je to potrebné, podanie správy o zneužití u trollovho ISP.
Ak ste Power That Is, môžete byť trochu kreatívnejší, ako zakázať trolla podľa používateľského mena a IP adresy. Napríklad existuje doplnok s názvom „,“ ktorý odstráni všetky samohlásky z komentára v blogu vytvorenom pomocou „,“. O iných stránkach, ktoré som navštívil, je známe, že upravovali poznámky trolla, aby vyzerali ešte hlúpejšie.
Napríklad tiráda v zmysle:
“,”
možno upraviť na čítanie:
“,”
(Poznámka: Macworld nepoužíva žiadnu z týchto taktík, ale skôr priamo zakazuje trollov.)
Ak by troll eskaloval zneužívanie na niečo osobnejšie, ako je urážlivý e-mail alebo ohováračské verejné príspevky, máte nejaké možnosti.
V prípade e-mailu platia rovnaké pravidlá ako pre verejné príspevky. Neodpovedajte. Ak to chcete urobiť, musíte hrať hru trolla. Radšej buď filtrujte poštu trolla, aby sa okamžite odstránila, alebo vytvorte pravidlo, ktoré ju uloží do vlastnej poštovej schránky. Druhý kurz je lepší, ak sa troll javí ako typ, ktorý sa vymkne spod kontroly, alebo ak e-maily stále prichádzajú. Ak by ste neskôr potrebovali podniknúť kroky proti trollovi (väčšina štátov má „,“ zákony v účtovníctve), máte záznam o zneužívaní.
Ak sa zneužívanie presunulo na web, bude podaná sťažnosť u trollovho ISP (vo forme zneužívania@troll’sisp.com) je to dobré miesto, kde začať – za predpokladu, že máte skutočnú e-mailovú adresu trolla (mnohí z týchto nezbedníkov majú falošnú adresy). Mali by ste tiež kontaktovať správcu webu, na ktorom došlo k zneužitiu, a zdvorilo ho požiadať o odstránenie urážlivý materiál a navrhnúť, aby sa prijali vhodné opatrenia, aby sa predišlo ďalším uverejneniam individuálne.
Je poľutovaniahodné, že s týmito úbohými stvoreniami by sa mal vysporiadať ktokoľvek, ale ak budete mať na pamäti základné veci – ignorovať a v prípade potreby nahlásiť – trolovia budú len veľmi malou nepríjemnosťou. “}