Čitateľ Russ Pixler píše o probléme s aplikáciou Apple Help Viewer. Konkrétne…
Keď otvorím Help Viewer, zobrazí sa mi toto chybové hlásenie: „Aplikácia Help Viewer sa neočakávane ukončila. Systém a ďalšie aplikácie neboli ovplyvnené.“ Nemám žiadnu pomoc s mojím PowerBookom G4 Titanium. Môj operačný systém je 10.2.8. Čo mám urobiť, aby to opäť fungovalo?
Z dôvodov, ktoré sú spoločnosti Apple najlepšie známe, má Help Viewer tendenciu byť náchylnejší na tento druh problémov ako iné aplikácie. Našťastie existuje obmedzený počet vecí, ktoré môžu spôsobiť takéto problémy. Poďme si ich prebehnúť:
1. Pokazené preferencie.
Nasledujte túto cestu ~/Library/Preferences (kde ~ je váš používateľský priečinok) a vyhoďte súbory com.apple.help.plist, com.apple.helpui.plist a com.apple.helpviewer.plist. Ak bolo problémom poškodenie preferencií, Help Viewer by mal po opätovnom spustení fungovať.
2. Poškodená vyrovnávacia pamäť.
Dobre, takže vyhadzovanie súborov predvolieb do koša nepomohlo. Skúste vyhodiť do koša priečinok vyrovnávacej pamäte prehliadača pomocníka (nazývaný com.apple.helpui), ktorý nájdete na adrese ~/Library/Caches.
3. Skontrolujte chybné súbory pomocníka.
Nie všetky súbory pomocníka boli vytvorené rovnako – čo znamená, že väčšina funguje, ale niektoré nie. V Jaguare nájdete súbory pomocníka tretích strán po tejto ceste: /Library/Documentation/Help. Odstráňte všetky súbory pomocníka tretích strán a skúste znova spustiť Zobrazovač pomoci. Ak to funguje správne, jeden zo súborov pomocníka, ktorý ste odstránili, je zábavný. Vyskúšajte trik pridať po jednom a znova spustiť pomocný prehliadač, aby ste vypátrali vinníka.
4. Aktualizujte Palm Desktop
Súbor pomocníka Palm Desktop 4.0 môže spôsobiť zlyhanie aplikácie Help Viewer. Problém vyriešite inováciou na Palm Desktop 4.1.