Európska komisia musí prevziať väčšiu úlohu pri monitorovaní a koordinácii zákonov na ochranu spotrebiteľa, spravodlivosť Komisárka Viviane Redingová povedala v utorok a uviedla Apple ako hlavný príklad potreby Komisie získať tvrdšie.
„V najmenej 21 E.U. V krajinách Apple neinformuje spotrebiteľov správne o zákonných záručných právach, ktoré majú,“ povedala Redingová na Európskom spotrebiteľskom samite v Bruseli. "Toto jednoducho nie je dosť dobré."
Redingová napísala ministrom spotrebiteľov v celej EÚ. v septembri minulého roka a vyzval ich, aby prijali opatrenia po tom, čo Apple udelili pokutu talianskym úradom, ale dostala odpovede len od 15 z 27 členov štátov.
Apple dostal od talianskeho protimonopolného úradu pokutu 1,16 milióna dolárov za to, že spotrebiteľom neposkytol informácie pokiaľ ide o záručné práva chránené EÚ, namiesto toho zavádzanie zákazníkov a presadzovanie ich vlastnej platenej záruky, Applecare. Pod E.U. spotrebiteľského práva majú kupujúci automaticky nárok na bezplatnú minimálnu dvojročnú záruku.
Európska komisia tiež dostala sťažnosti z 11 krajín na inzerciu záruk produktov spoločnosťou Apple.
Ochrana spotrebiteľa sa v jednotlivých krajinách líši
Ale prístupy k presadzovaniu ochrany spotrebiteľov sa v jednotlivých krajinách líšia a na národnej úrovni sú nekonzistentné, povedala v utorok Redingová. Zdá sa, že vo Fínsku a Maďarsku boli z webových stránok spoločnosti Apple odstránené zavádzajúce informácie. Z Malty, Rumunska, Slovenska a Lotyšska neboli k dispozícii žiadne informácie. Vo všetkých ostatných krajinách stále pretrvávali nevyriešené obavy.
„Tento prípad a odpovede, ktoré som dostala od odoslania listu, dosť jasne zdôraznili dôvod, prečo Komisia nemôže zostať bokom v otázkach presadzovania práva,“ povedala. „Komisia musí zohrávať významnejšiu úlohu pri monitorovaní a koordinácii koherentného presadzovania E.U. spotrebiteľské pravidlá členských štátov.