Predstavte si, že ste väčšinu času stavali svoj model v mierke 1: 8 Späť do budúcnosti DeLorean alebo možno Hviezdne vojny Millenium Falcon len aby zistil, že chýbajú dôležité kusy.
Vedieť, že váš (alebo vaše dieťa) kutilský projekt nemusí byť nikdy dokončený, je dosť bolestivé. Potom je tu fakt, že ste za tie kúsky skutočne zaplatili.
Taká je nedávna skúsenosť asi 15 000 austrálskych predplatiteľov časopisov pre domácich majstrov a remesiel od britských vydavateľov vrátane DeAgostini, Hatchet a Eaglemoss, ktorých publikácie dodávajú ďalší modelový kus alebo návod na háčkovanie a pletenie pri každom novom problém.
Firma, ktorá spravovala predplatné týchto časopisov v Austrálii, Bissett Magazine Services so sídlom vo Victorii, oficiálne skončila koncom minulého roka. roku, pričom predplatitelia nechajú nielen napoly vybudované projekty, ale aj poplatky za kredit, debetnú kartu a inkaso, za ktoré nedostali nič. vrátiť sa.
Nie je prekvapením, že nedodanie produktov a služieb nie je podľa austrálskeho spotrebiteľského práva záporné, ale keď sa podnik rozbije, presadzovanie tohto zákona sa trochu komplikuje.
Spoločnosť Bissett odporučila svojim zákazníkom, aby sa obrátili priamo na vydavateľov a požiadali o nápravu (kontaktné údaje by mal byť na vnútornej prednej obálke časopisu), čo sa v tomto prípade javí ako najlepší postup bod.
Nastupuje likvidátor
CHOICE hovoril s likvidátorom prípadu so sídlom vo Victorii Rogerom Grantom, ktorý hovorí, že predplatitelia pravdepodobne nedostanú žiadne peniaze späť cez proces likvidácie, hlavne preto, že po tom, čo bývalí zamestnanci dostanú to, čo sú, veľa nezostane dlžný.
„Videl som zmluvy s vydavateľmi a inú dokumentáciu, ktoré identifikujú, že zákazníci sú vlastníctvom príslušného vydavateľa,“ hovorí Grant.
„Vzhľadom na veľmi málo otázok, ktoré som dostal od veľkého počtu predplatiteľov, je rozumné predpokladať, že vydavatelia podnikli primerané kroky na komunikáciu so svojimi klientmi.“
„V prípade predplatiteľov, ktorí ma kontaktovali, som ich presmeroval, aby kontaktovali ich príslušného vydavateľa. Pokiaľ ide o strany, ktoré nedostali svoj tovar, navrhujem, aby svoje obavy vyjadrili priamo vydavateľom. V tejto súvislosti nemôžem ďalej pomôcť, “hovorí Grant.
Odberatelia sú poslední v poradí
Ako sme už uviedli v staršie príbehy, zákazníci sú spravidla na konci radu, pretože likvidátori sa pokúšajú dostať do rúk akékoľvek zvyšné finančné aktíva a vrátiť veriteľom.
Problém je v tom, že zákazníci sú považovaní za nezabezpečených veriteľov, zatiaľ čo zamestnanci a veritelia majú radi banky a zaistených veriteľov. Peniaze dostanú najskôr späť.
Príjem banky, aby vám to vrátila
Ak ste zaplatili debetnou alebo kreditnou kartou, môžete - alebo by ste to mali urobiť - byť schopní získať späť svoje peniaze (ak nie chýbajúci chvost Millenium Falcon) z banky spoločnosti, ktorá sa stratila.
V takom prípade by mal vydavateľ vašej karty požiadať o vrátenie platby alebo o vrátenie platby od ktorejkoľvek banky, s ktorou Bissett manipulovala s financiami. Právo na vrátenie platby sa vzťahuje aj na zákazníkov debetných kariet, ktorí si pri nákupe vybrali možnosť „kredit“.
Majte však na pamäti, že banky majú rôzne pravidlá týkajúce sa refundácií, hlavne pokiaľ ide o to, ako dlho o ne musíte požiadať. Maximum je spravidla 120 dní po odpísaní peňazí.
Vaše možnosti, ak sa vás to týka
Vzhľadom na radu likvidátora je na britských vydavateľoch, aby urobili správnu vec.
- Podrobnosti o vydavateľovi nájdete na vnútornej prednej strane obalu časopisu, potom sa spojte a požiadajte o vrátenie peňazí alebo o vrátenie peňazí.
- Ak chcete iba vrátiť peniaze, kontaktujte svoju banku a požiadajte o vrátenie platby.