Majitelia solárnej energie NSW stále čakajú na inteligentné merače

• Koľko ľudia strácajú z vrecka?
• Čo by si mal urobiť?
• Požiadajte o úver
• Dávajte si pozor na „špeciálne“ solárne maloobchodné ponuky s vyššími výkupnými cenami

Pomalé zavádzanie stojí zákazníkov

VÝBER. Spoločenstvo členka Irene Perkinsová nám povedala, že jej rodičia v Blacktowne dostali minulý rok list od AGL, v ktorom sľubujú nový merač „v blízkej budúcnosti“. Keď koniec a schéma slnečného bonusu prichádzal a odchádzal, zavolala a bolo jej povedané „do konca apríla“.

Merač bol nainštalovaný v apríli, ale bodkou je, že Ireneini rodičia nedokázali využiť bezplatnú slnečnú energiu zo svojich 14. FV panely pre tieto tri horúce a slnečné mesiace na začiatku roka a museli nakupovať všetku svoju elektrickú energiu od spoločnosti AGL v maloobchode sadzby.

Shani Tager zo skupiny Solar Citizens, ktorá sa zaoberá obhajobou slnečnej energie, hovorí, že od januára počuli od stoviek nešťastných majiteľov solárnej energie informácie o pomalom zavádzaní. „Je zrejmé, že veľké energetické spoločnosti ťahajú nohy za nohy a platia majitelia solárnej energie,“ hovorí.

Prečo zákazníci SBS potrebujú zmeniť svoje merače?

Zákazníci systému Solar Bonus Scheme musia dostať svoj „hrubý merač“, ktorý posiela ich slnečnú energiu do siete, zmenený na inteligentný merač, ktorý umožňuje domácnostiam využívať slnečnú energiu na mieste, čím sa znižuje množstvo, ktoré je potrebné kúpiť. Inteligentné merače odosielajú do siete iba nevyužitú slnečnú energiu.

Prečo mali zákazníci hrubý merač?

Vládou dotovaný solárny bonusový systém bol navrhnutý tak, aby zvýšil dodávky obnoviteľnej energie v NSW. Zákazníkom za solárnu energiu, ktorú smerovali do siete, platil štedrým výkupným tarifám 20 c alebo 60 c za kilowatthodinu. Hrubé merače boli nainštalované s väčšinou solárnych systémov tejto schémy, pretože tieto vyvážali všetku slnečnú energiu zákazníka.

Schéma úspešne pridala do siete viac ako 342 megawattov (MW) kapacity obnoviteľnej energie - ale tento dotovaný vlakový vlak sa zastavil o polnoci 31. decembra 2016.

Maloobchodníci teraz ponúkajú iba výkupné tarify od 6 centov do 12 centov za kWh za akúkoľvek vyvážanú slnečnú energiu-zlomok dotovanej sadzby SBS. Solárna energia zákazníka má pre neho teraz väčšiu hodnotu, ak sa používa na mieste na zníženie účtov.

Koľko ľudia strácajú z vrecka?

Regulátor cien IPART (Nezávislý cenový a regulačný tribunál) vypočítal, že ak sú zákazníci s FV systémami 1,5 kW až 3 kW sa nemení z hrubého na inteligentný (digitálny) merač, každý rok budú na tom o 234 až 461 dolárov horšie .

V skutočnosti sa úspory výrazne líšia v závislosti od rôznych systémov, spotreby elektrickej energie a zmlúv o elektrine. Solar Citizens nám povedal, že typická domácnosť s 5kW systémom v Sydney ušetrí zhruba 50 dolárov mesačne na účtoch za elektrinu, ak by sa prehodila na inteligentný merač. (Tento údaj je založený na získaní priemernej vstupnej tarify 6c na kWh pre vyvážanú slnečnú energiu, slnečnú sústavu s denným výkonom 19,4 kWh, s 50% vlastnej spotreby slnečnej energie a maloobchodnou sadzbou za elektrickú energiu 29 c za kWh.)

Energetický analytik Martin Gill popísal pre CHOICE situáciu, v ktorej by dom v Sydney so solárnym systémom s výkonom 2 kW vypadol z vrecka zhruba o 3 doláre na deň alebo takmer 94 dolárov mesačne (na základe získania priemernej vstupnej tarify 6 c, solárny systém s výkonom 8 kWh, s 80% spotrebou a dobou použitia 45 c za kWh).

Koľko ľudí ešte čaká?

Podľa údajov odboru zdrojov a energetiky NSW bolo k 1. aprílu vymenených iba 50 000 zo 130 000 hrubých metrov, čo znamená, že 61% bolo potenciálne stále bez nového merača. Spýtali sme sa niektorých maloobchodníkov, kedy očakávajú dokončenie inštalácií pre zákazníkov systému Solar Bonus Scheme.

Hovorca spoločnosti Origin uviedol, že dokončia inštalácie do konca apríla (a pre novších zákazníkov do mája alebo júna), spoločnosť AGL uviedla, že máj a spoločnosti Energy Australia a Mojo Power nám oznámili koniec mája.

Sťažností pribúda

Za inštaláciu inteligentných meračov sú zodpovední maloobchodníci s energiou. Mnohí ponúkli nové merače bez nákladov vopred zákazníkom ako motiváciu zostať s nimi. Vyšetrovania CHOICE ukazujú, že problém je rozšírený u mnohých maloobchodníkov.

Ombudsman NSW pre energetiku a vodu dostal od júla 2016 810 sťažností týkajúcich sa digitálnych meračov, pričom veľký nárast nastal v marci tohto roku. Hlavnými nastolenými problémami boli:

• digitálny merač nebol nainštalovaný
• oneskorenie pri inštalácii
• dostávanie nesprávnych rád alebo informácií týkajúcich sa digitálnych meračov od predajcu
• neschopnosť maloobchodníka reagovať na zákazníkov.

Zlé plánovanie alebo strategické zdržanie?

Neexistovalo žiadne tajomstvo o dátume ukončenia programu 31. decembra 2016-bolo stanovené, keď sa schéma začala pred siedmimi rokmi 1. januára 2010.

Až v júli 2016 však nová legislatíva otvorila skupinu dodávateľov, ktorí mohli byť vyškolení na inštaláciu inteligentných meračov v NSW od približne 2000 do 35 000.

Shani Tager zo spoločnosti Solar Citizens hovorí: „Zlyhanie spočíva na maloobchodných predajcoch, pretože sa im nepodarilo zoradiť potrebný počet inštalátorov.“

Wayne Haslam, zákazník spoločnosti Origin, má na svojej zavlažovanej farme v Suttone v štáte New Jersey veľký 10kW fotovoltaický systém, kde spotrebuje veľa energie. Jeho inteligentný merač bol nainštalovaný 27. februára, po 58 dňoch bez využívania slnečnej energie. Vypočítal, že z vlastného vrecka má 313 dolárov.

„Oznámenie o tomto oneskorení mojím dodávateľom bolo odoprené, kým som do 31. decembra nemal skutočnú príležitosť nainštalovať si vlastný inteligentný merač,“ hovorí.

„Dodávatelia ponúkli, že elektromer nainštalujú bezplatne, ale teraz sa im za to podarilo štedro zaplatiť na náklady domácich.“

Čo by ste mali urobiť, ak čakáte?

Zodpovednosť za riešenie problémov s zavádzaním digitálnych meračov leží priamo na maloobchodníkovi. Sťažnosti by mali byť v prvom rade adresované im.

Ak nie ste spokojní s odpoveďou, kontaktujte ombudsmana pre energetiku a vodu NSW (EWON) na ewon.com.au alebo volajte 1800 246 545.

Sťažnosť môžete podať aj na oddelení poctivého obchodovania na adrese fairtrading.nsw.gov.au.

Hovorca oddelenia spravodlivého obchodovania NSW nám hovorí: „Mohlo by dôjsť k obvineniam z nepravdivých a zavádzajúcich vyhlásení, ak by maloobchodníci pred uzavretím zmluvy so spotrebiteľom vedeli, že v primeranom rozsahu nebudú schopní zabezpečiť inštaláciu meradla časový rámec."

Pred prijatím akýchkoľvek nových ponúk požiadajte o časový rámec nového merača.

Škrípajúce koleso maže

Shani Tager hovorí, že spoločnosť Solar Citizens počula informácie od niekoľkých majiteľov solárnej energie, ktorí sa rozhodli byť vytrvalí.

„Sťažovanie sa nahlas a často, vrátane hrozby prechodu k inému predajcovi, viedlo k okamžitému zásahu ich predajcu a inštalácii ich inteligentného merača.“

Požiadajte o kredit na svojom účte

Ombudsman pre energetiku a vodu odporúča zákazníkom hľadať náhradu: „Zákazníci systému Solar Bonus Scheme, ktorí zaznamenali meškanie v keď je nainštalovaný čistý digitálny merač, mal by požiadať svojho maloobchodného predajcu o zastarané kreditné tarifné výpredaje, hneď ako bude jeho merač nainštalované. "

Spýtali sme sa niekoľkých maloobchodníkov, akú náhradu (ak nejakú) náhradu by ponúkli zákazníkom, ale iba Spoločnosť Powershop sa k tomu zaviazala a povedala nám: „Odmena pre našich zákazníkov sa bude vyskytovať prípad od prípadu základ. Zaväzujeme sa zaistiť, aby v dôsledku tohto oneskorenia nebol žiadny z našich zákazníkov znevýhodnený. “

Potvrdil to zákazník Powershopu David Coulon, keď nás kontaktoval s tým, že mu spoločnosť pripísala 150 dolárov za inštaláciu metra 7. apríla.

Spoločnosť Energy Australia ponúka kredit za oneskorené inteligentné merače, ale dodáva sa s viazanými strunami. Hovorca hovorí: „Kredit 40 dolárov mesačne je určený pre zákazníkov, ktorí sa zaviazali k jednej z našich solárnych ponúk, aby zaistili, že nie sú finančne znevýhodnení kvôli oneskoreniu inštalácie.“

„Náš rad solárnych zosilňovačov začína od 10 dolárov mesačne za základný posilňovač, ktorý pokrýva náklady na inteligentný merač vrátane inštalácie.“

Za 20 dolárov mesačne, zamknuté za tri rokov môžu zákazníci získať výkupnú tarifu 12,2 c/kWh.

Martin Gill, analytik slnečnej energie, porovnal túto ponuku s ponukami s bezplatnou inštaláciou inteligentných meračov, vstupnou tarifou 6 c/kWh a bez mesačných poplatkov. Zistil, že typická domácnosť v Sydney so systémom 1,5 kW je na tom takmer o 200 dolárov ročne lepšie bez mesačných poplatkov a s nižšou výkupnou cenou.

Dávajte si pozor na „špeciálne“ ponuky s vyššími výkupnými tarifami

V máji 2017 spoločnosť IPART zverejnila návrh referenčného rozpätia pre dobrovoľné tarify dodávok solárnej energie na roky 2017-18 z 11,6 na 14,6 c/kWh, čo je výrazný nárast oproti minuloročnému referenčnému rozsahu 5,5 až 7,2 c/kWh.

Stolička IPART, Dr. Peter Boxall, však tiež radí zákazníkom so slnečnou energiou: „Sadzby za napájanie sú len jednou zložkou a ponuka maloobchodného trhu a maloobchodník s najvyššou výkupnou cenou nemusí poskytnúť najlepšiu ponuku celkovo. "

Vlastníci solárnej energie by si mali porovnať celkové náklady na novú maloobchodnú ponuku a nemali by si vyberať iba plán elektriny na základe tarify výkupnej ceny. Hovorca pôvodu nám hovorí: „Tam, kde sa nám do 31. decembra nepodarilo nainštalovať bezplatný digitálny merač, sme ponúkli náš solárny Produkt Boost, ktorý má rýchlosť FiT 10c/kWh. Zrušili sme potrebu mať nainštalovaný digitálny merač, aby bol vhodný pre túto ponuku. “ 

Avšak IPART analyzované niektoré z týchto ponúk zistili, že zákazníci za ne zaplatili vyššiu priemernú cenu za kWh elektriny, čo malo na celkový účet väčší vplyv ako výkupný kredit.

V jednom prípade IPART zistil, že účet zákazníka sa zvýšil o 224 dolárov s ponukou, ktorá mala výkupnú tarifu 12,2 centa kWh, v porovnaní s najlepšou celkovou ponukou na trhu.

Pozrite sa na veľmi užitočné IPART list o tom a rade ponúk aktualizácií meracích systémov, ktoré sú k dispozícii zákazníkom Solar Bonus Scheme od maloobchodníkov s elektrickou energiou po 1. januári 2017.
Uvedomte si, že tieto „špeciálne ponuky“ nie je ľahké porovnávať s bežnými ponukami, pretože sa legálne nemusia zobrazovať na vládnom webe na porovnávanie ponúk elektrickej energie Energy Made Easy.

Čo hovoria maloobchodníci na meškania?

Spýtali sme sa niekoľkých maloobchodníkov, prečo dochádza k oneskoreniam.

Hovorca Powershopu reagoval: „Problém je obmedzený na jedného poskytovateľa merania, ktorý bol nakoniec preťažený do konca roka 2016/začiatkom roku 2017 kvôli veľkému celoštátnemu dopytu.“

Hovorca Mojo uviedol: „V posledných mesiacoch dopyt po inštaláciách inteligentných meračov výrazne stúpol... [čo] vedie k zdržaniam kvôli počtu dostupných kvalifikovaných inštalatérov. “

Hovorca Energy Australia napísal: „[Problém] je spôsobený predovšetkým vplyvom nedávneho zlého počasia v Novom Južnom Walese a pretože riadenie prechodu bolo komplikovanejšie, ako sme pôvodne myslel. "

Spoločnosť AGL poukázala na problémy na mieste a povedala: „Riešenie a načasovanie inštalácie meradla (pred 31. decembrom 2016 alebo po ňom) bolo mierne rôzne pre naše rôzne segmenty zákazníkov na základe špecifík lokality, ako je fáza dodávky elektriny, riadenie záťaže a merač prúdu konfigurácia. "

A Origin povedal: „Tam, kde sa vyskytol problém, ktorý nám bránil dokončiť inštaláciu digitálneho merača podľa pokynov - napríklad prístup problémy, nedostatok komunikačného pokrytia alebo problémy s trojfázovými problémami s napájaním alebo kabelážou-s nimi sme boli v kontakte zákazníkov “.