Как найти качественные солнечные панели и установочные компании

Жалобы на солнечную энергетику увеличились вдвое за последний год.

Вот что вам нужно знать и задать вопросы, чтобы получить качественную солнечную фотоэлектрическую систему, которая прослужит долгие годы.

На этой странице:

• Контрольный список для солнечной аккредитации
• Как выбрать розничного продавца солнечной энергии
• Что мне следует искать в солнечной компании?
• Советы по ценообразованию солнечной системы
• Как подобрать качественную солнечную панель и инвертор
• Что означает «уровень 1»?
• Гарантии и периоды обдумывания

Индустрия солнечной энергии в жилищном секторе Австралии растет - в 2017 году - 3,5 миллиона. панели были установлены, создавая емкость, аналогичную емкости. средняя угольная электростанция.

Бум вызвал рост жалоб на солнечные компании. Наш. Служба консультирования потребителей CHOICE Help сообщила о росте числа участников на 116%. желая получить рекомендации по проблемам с инвестициями в солнечную энергетику в прошлом году.

Выставка инспекций регулятора чистой энергии солнечных установок в жилых домах. что около 16% блоков работают неэффективно или неправильно настроены и. 4% небезопасны.

Без надежного совета инвестирование в солнечную энергию может быть пугающим и запутанным. Мы разъясняем ваши права в соответствии с законодательством Австралии о защите прав потребителей и говорим с представителями отрасли. посвященные лица, чтобы показать вам, как купить качественную солнечную фотоэлектрическую систему по справедливой цене. чтобы удовлетворить ваши потребности в энергии на долгие годы вперед.

Примечание: на картинке вверху этой истории мужчина ходит по солнечным батареям. Это не рекомендуется, так как это может вызвать микротрещины.

Контрольный список для солнечной аккредитации

Аккредитована ли компания?

Хорошая новость для потребителей заключается в том, что солнечная промышленность имеет больше аккредитации, чем когда-либо, для защиты потребителей и соблюдения стандартов. Уловка состоит в том, чтобы знать, какую аккредитацию запрашивать и где ее можно проверить.

Когда вы покупаете и устанавливаете солнечную фотоэлектрическую батарею, скорее всего, вы будете иметь дело с:

• сбытовая компания (это может быть розничный торговец)
• системный разработчик (который объединяет панели, инверторы и батарею)
• установщик (который фактически забирается на крышу и ставит систему на место)
• квалифицированный электрик, который должен зарегистрироваться в системе и предоставить Сертификат соответствия на выполнение электромонтажных работ (CCEW).

В некоторых случаях один человек (например, местный электрик, специализирующийся на солнечных установках) может выполнять все четыре роли. Для крупных розничных продавцов также нередко заключаются договоры купли-продажи, а затем субподряд на установку.

Органом по аккредитации проектировщика, установщика и компонентов является Совет по чистой энергии (CEC), который финансируется промышленностью. ЦИК также имеет утвержденных розничных продавцов солнечных батарей.

ЦИК перечисляет 4800 аккредитованные установщики солнечных батарей на своем сайте. В нем также перечислены категории аккредитации от «только проектирование» до «только установка» и «только проектирование и установка». Автономные системы нуждаются в отдельной аккредитации ЦИК.

Аккредитованы ли панели и инвертор?

ЦИК также поддерживает реестр одобренных модулей и инверторов соответствующие австралийским стандартам. Убедитесь, что компоненты указанной системы четко указаны по марке, размеру и модели и одобрены CEC.

Без аккредитации, без скидки

Если компоненты, разработчик и установщик не аккредитованы CEC, вы не получите государственную субсидию («скидку») на сертификаты малых технологий (STC). Система мощностью 6 кВт может генерировать субсидию от STC в размере около 3500 долларов США, в зависимости от ее местоположения.

• обеспечение того, чтобы проектировщик, аккредитованный CEC, спроектировал вашу систему
• обеспечение установки вашей системы аккредитованным CEC установщиком.

Как выбрать розничного продавца солнечной энергии

Помимо схемы аккредитации Совет по чистой энергии также реализует добровольную программу утвержденных розничных продавцов солнечной энергии, чтобы помочь вам найти качественного поставщика. Одобренный Австралийской комиссией по конкуренции и потребителям (ACCC), он направлен на повышение стандартов в солнечной отрасли.

Найдите логотип и проверьте список розничных продавцов солнечных батарей, утвержденных CEC чтобы проверить, действительно ли поставщик утвержден.

Многие розничные торговцы были одобрены ЦИК, демонстрируя свою приверженность ее добровольному кодексу поведения, в том числе:

• ответственные методы продаж и маркетинга
• пятилетняя гарантия на всю систему
• обеспечение того, чтобы проектировщик, аккредитованный CEC, спроектировал вашу систему
• обеспечение установки вашей системы аккредитованным CEC установщиком.

Что мне следует искать в солнечной компании?

Помимо розничных продавцов, утвержденных CEC, существует около 400 солнечных панелей. компаний и 4800 аккредитованных установщиков на рынке. Как и в случае с любым major. инвестиций, вам следует предварительно получить ряд предложений и проверить компанию. подписывать что-нибудь.

Искать:

• Компания, работающая более пяти лет.
• Есть ли у компании австралийский офис и местный телефон?
• Попросите поговорить с предыдущими клиентами, чтобы узнать об услуге до и после установки. Были ли проблемы с системой? Компания следила за ними? Как было их общение? Не полагайтесь на отзывы в Интернете.
• Компания должна посетить ваш дом, чтобы выяснить, что нужно вашему объекту, и ваш профиль энергетической нагрузки.
• Убедитесь, что проект вашей системы разработан аккредитованным CEC разработчиком системы и соответствует ли она вашим потребностям и вашему бюджету.
• Спросите продавца, который установит систему. Проверить аккредитацию установщика CEC.

Избегайте компаний, которые:

• Используйте агрессивные методы продаж, например, просите вас расписаться на месте, используйте распродажи «от двери до двери» или говорите «действуйте сейчас, пока не закончатся государственные скидки» или «только ограниченное время».
• Цитируйте по единой системе.
• Предлагайте системы значительно ниже обычной рыночной цены - в итоге вы получите систему низкого качества.
• Делайте преувеличенные заявления, такие как «больше никаких счетов за электроэнергию» или нереалистичные сроки окупаемости инвестиций.

Проектирование системы в предложении было выполнено аккредитованным дизайнером?

Пэт Саутвелл (Pat Southwell) - технический специалист и специалист по соблюдению нормативных требований Совета по чистой энергии и консультант по солнечной энергии в Neotech. Он советует покупателям разговаривать ТОЛЬКО с компаниями, которые используют аккредитованного CEC дизайнера для предварительного проектирования установки, ДО подписания контракта.

"Значит, вы знаете, что он разработан кем-то, кто имеет такую ​​квалификацию. Это сократит ваш список [розничных продавцов] на 90% и снизит риск подписки на катастрофу ».

Советы по ценообразованию солнечной системы

Финн Пикок, блогер, специализирующийся на солнечной энергии, и владелец брокерской компании Solarquotes, пишет в своем блоге, что выбор солнечных систем только по цене - это верный путь к катастрофе.

«Солнечный бизнес - сложный бизнес, и маржа обычно не позволяет делать большие скидки. Мы рекомендуем позвонить, чтобы получить несколько предложений, чтобы установить базовую стоимость хранения и установки аккумуляторов ».

Некоторые из проблем с дешевыми котировками, которые он видел, включают:

• Дразнить покупателя качественными компонентами, а затем обменивать их на более дешевые, в то время как подпадают под условия продажи, которые оставляют за поставщиком право обменять на «эквиваленты».
• Приманка низкой ценой, основанная на дешевых компонентах, а затем перепродажа более дорогих, или просто добавление большого количества надбавок.
• Срезание углов с помощью поспешной установки или неквалифицированного персонала, что приводит к небезопасной установке.

Чтобы получить представление о справедливой цене на солнечную фотоэлектрическую систему, посмотрите на Solar Choice's гид по ценам на солнечные энергосистемы для жилых домов.

Как подобрать качественную солнечную панель и инвертор

Даже если солнечные панели и инверторы имеют аккредитацию CEC, это не гарантия. их качества. Компоненты могут быть изменены один раз на рынке и это. может означать падение качества.

В 2017 году ЦИК ввела выборочное выборочное тестирование фотоэлектрических панелей на рынке, а также ввела более строгие стандарты соответствия.

Блэр Пестер, управляющий директор тайваньского производителя панелей Winaico. говорит: «Повышение требований во многом помогло отсеять более низкое качество. производители, которые воспользовались относительно слабыми стандартами для регистрации. огромное количество модулей.

«Качество продукции значительно улучшилось. последние шесть лет с тех пор, как многие производители низшего сорта уходят с рынка ».

С другой стороны, Джеймс Мартин из солнечной брокерской компании Solar Choice предлагает покупать панели и инверторы только известных торговых марок. компании, которые имеют опыт работы в Австралии.

Для розничного продавца или установщика нет ничего необычного в том, чтобы прекратить деятельность в связи с расширением. раз возникает проблема с вашей системой. В этот момент вам нужно будет связаться. импортер или производитель предъявить претензию.

Вы можете столкнуться с практическими проблемами, пытаясь отстоять свои права в соответствии с. гарантия (или в соответствии с ACL), если производитель находится за пределами страны. Австралия.

DNV GL публикует файл. Карта показателей надежности фотоэлектрического модуля, в которой указаны характеристики верхней панели на основе результатов рандомизированных лабораторий, но это. неполный и пропускает некоторые из брендов хорошего качества на рынке в. Австралия.

Если вы покупаете солнечную батарею у крупного розничного продавца энергии, у вас может быть больше. обращение за помощью, если что-то пойдет не так, как в энергетике. регулируется и требует большей подотчетности.

Что означает «уровень 1»?

Австралийские розничные продавцы солнечной энергии часто говорят об «уровневом» рейтинге солнечной энергии. панелей, но рейтинги уровней предназначены для коммерческих солнечных инвесторов, а. покупают публично и обычно не являются общедоступными.

Уровневый рейтинг основан на отраслевом исследовании Bloomberg New Energy Finance. и оценивает компанию по ее размеру и количеству проектов солнечных электростанций. панели были использованы и сколько финансовых учреждений инвестировали. в этих панелях.

Мартин говорит, что вы можете попросить продавца солнечных батарей предоставить сертификат или другой сертификат. независимая проверка, чтобы доказать, что они действительно первого уровня.

Обратитесь за независимым советом 

"Установщики всегда будут в какой-то степени подталкивать вас к своему желанию. компоненты и технологии », - говорит Дэмиен Мойс из Renew (ранее известной как Ассоциация альтернативных технологий), некоммерческой организации, предлагающей советы по устойчивым решениям.

«Независимый совет по-прежнему очень полезен и дает лучший результат».

Продление предлагает один час Энергетическая консультационная служба (по цене 199 долларов для их участников и 275 долларов для нечленов), которые будут следить за вашей энергией. такие нагрузки, как горячая вода, отопление и охлаждение, а также насос для бассейна, и определяют оптимум. размер и дизайн системы под ваши нужды. Это также поможет вам найти источники и. сравнить цитаты.

По словам Пэта Саутвелла, в. цитата, а также некоторые красные флажки:

• Никогда не принимайте рукописные расценки или квитанции.
• Все работы и детали должны быть указаны с ценами, включая GST.
• Компоненты (солнечные панели, инвертор, аккумулятор и т. Д.) Следует указывать по количеству, марке и номеру модели. В противном случае их могут обменять на более дешевые детали.
• STC должны быть включены в предложение.
• Имя установщика должно быть указано в цитате. Они субподрядчики или штатные? Последнее предпочтительнее.
• Оценка производительности системы должна быть включена в проект системы.
• Ищите гарантию на инвертор и панели, гарантию на установку (см. Ниже), а также стандартную 25-летнюю гарантию производительности на панели.
• Ищите подробную информацию о послепродажном обслуживании и графике технического обслуживания. Кому вам позвонить?
• Ориентировочный график поставки и установки системы.
• Деловые условия, такие как способ оплаты, депозиты и расписание, а также срок действия предложения.
• Дополнительные расходы. Розничные торговцы должны четко дать понять, что дополнительные расходы, возникающие во время или после установки, они не несут. Эти затраты могут включать такие вещи, как замена счетчика или реконфигурация и модернизация блока счетчика. Говоря о которых...
• Обязательно спросите установщика, потребуются ли какие-либо другие работы, в частности, модернизация распределительного щита дома или счетчика. В более старых домах эта работа может особенно понадобиться для установки солнечных батарей.

Гарантии и периоды обдумывания

Как упоминалось выше, любая компания, которая подписала Кодекс поведения розничных торговцев Совета по чистой энергии, ДОЛЖНА предоставить полную гарантию на систему на срок не менее 5 лет. Это означает, что, что бы ни случилось, компания должна покрыть детали И работы по любому компоненту вашей системы.

За пределами утвержденных CEC розничных продавцов солнечных батарей на солнечные системы обычно распространяется два типа гарантии, известные как гарантия на продукт и гарантия производительности.

Гарантии производительности поскольку солнечные панели обычно служат в течение 25 лет и гарантируют, что солнечные панели будут производить минимальный процент своей номинальной мощности, которая постепенно уменьшается по мере того, как панели со временем деградируют.

В гарантия на солнечные панели покрывает физические и электрические проблемы в фотоэлектрическом модуле, которые либо вызывают его отказ, либо недостаточную производительность. Примеры включают попадание влаги, поломку стекла, рамы или заднего листа, а также отказ диода в распределительной коробке.

Блэр Пестер говорит, что минимальным отраслевым стандартом является 10-летняя гарантия на продукт, при этом некоторые производители предлагают более длительные гарантии, например, 15-летнюю гарантию, предлагаемую WINAICO.

Пестер говорит: «В дополнение к этому, некоторые производители покрывают расходы на удаление фотоэлектрического модуля, а также на замену. Некоторые будут предоставлять только новые модули, а не переустановку. Это может быть на усмотрение потребителя ".

Прочтите свои гарантии, чтобы проверить, включают ли они затраты на рабочую силу и транспортировку, связанные с снятием и повторной установкой.

В Гарантия производителя на инвертор очень важно, так как инвертор, скорее всего, будет первым, что потребует замены.

Джефф Вел, генеральный директор Ecoelectric, говорит, что люди должны ожидать, что гарантия производителя инвертора будет охватывать детали И работу в течение пяти лет, а затем еще пять лет только на детали.

«Имейте в виду, что в зависимости от того, что потребуется для идентификации и замены устройства, могут возникнуть дополнительные расходы», - говорит Вел. «Типичный результат - это плата за вызов до 160 долларов за диагностику и демонтаж устройства с последующей фактической заменой, которая оплачивается компанией, производящей инверторы».

Если у вас есть претензия по гарантии, ее в первую очередь следует направить продавцу или установщику. Если с ними невозможно связаться, обратитесь к импортеру. Если проблема связана с компонентом, а не с установкой, вам следует связаться с производителем, поскольку он несет ответственность в соответствии с законодательством Австралии о защите прав потребителей.

Периоды обдумывания

Когда вы подписываете контракт, возникший в результате незапрошенной продажи, применяется 10-дневный период охлаждения, в течение которого вы можете выйти из сделки.

Некоторые поставщики могут предложить 10-дневный период обдумывания в своих условиях, независимо от того, была ли это незапрошенная продажа или нет. Обязательно проверьте.

Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.

Посетите сообщество CHOICE