Обладатели награды CHOICE Shiny за доброту во время COVID-19

NRMA Генеральный директор группы Рохан Лунд говорит, что помощь - это часть культуры организации. «Наши люди активно искали способы вмешаться и помочь там, где это было больше всего необходимо. К счастью, мы смогли использовать свои сильные стороны, мобилизовав наших людей, наши автомобили и наши парки, чтобы реально улучшить положение тех, кто был наиболее уязвим и изолирован ».

Группа предоставила принадлежащие NRMA автомобили Thrifty основному медицинскому персоналу, и с момента запуска предложения было использовано более 13 700 дней бесплатного проката автомобилей.

Наши люди активно искали способы вмешаться и помочь там, где это было больше всего необходимо.

Они также оказали помощь в виде жилья со скидкой в ​​своих парках и на курортах для основных путешественников, работали с Meals on Wheels для доставки еды уязвимым австралийцам, а также работал с Аптечной гильдией, чтобы помочь доставить лекарства и другие товары. товары.

Лунд говорит, что реакция организации на кризис COVID-19 повысила важность сообщества. «Мы всегда знали ценность сообщества внутри нашего бизнеса и с нашими сотрудниками, но это усиливало важность оказания помощи и связи друг с другом на человеческом уровне».

Когда начался кризис COVID-19, Большой банк очень быстро стало известно о влиянии, которое она оказала на своих клиентов. «Там было много опасений, - говорит генеральный директор Скотт Морган.

«Люди теряли работу, и через наши контактные центры приходило много беспокойства. Мы пытались понять, что могло бы оказать самую немедленную поддержку нашим клиентам, и увидели возможность ознакомиться с нашим продуктом для кредитных карт ».

«Мы активно смотрели, откуда будут возникать точки давления, и искали способы оказать более немедленную помощь и поддержку». При этом Greater Bank возглавил пакет с помощью своей кредитной карты, предложив шестимесячный перерыв в выплатах по кредитной карте и выплате процентов для людей в трудности.

Мы пытались понять, что может оказать немедленную поддержку нашим клиентам.

Морган говорит, что Greater Bank - это организация, которая постоянно помогает клиентам. «Клиентам предлагается множество уловок и краткосрочных выгод, но мы больше стремимся обеспечить долгосрочные выгоды для наших клиентов».

Он говорит, что реакция была очень положительной.

«При этом клиенты и широкая общественность проявили большую ответственность. Многие люди продолжали выплачивать выплаты, потому что хотели оставаться впереди, но у нас был ряд клиенты, которые воспользовались этой возможностью, чтобы приостановить платежи из-за более непосредственного потребности ".

Когда отель был вынужден закрыть свои двери из-за COVID-19, Отель БруниВладелец и менеджер компании Дэвид Гантон действовал быстро, несмотря на внезапный поворот событий.

"Это произошло практически из ниоткуда. Мы получили уведомление о том, что нам нужно закрыть двери в полдень на следующий день, что было шоком для системы. Примерно через два или три дня мы поняли, что у нас много еды, которую мы теряем. У нас был огромный мешок лука-порея и большой мешок с овощами, поэтому мы приготовили очень большой суп. Нам понадобилось двое, чтобы снять его с плиты. Тогда мы подумали, давайте бесплатно раздадим это сообществу ».

Люди вышли из деревянных конструкций с пожертвованиями, чтобы поддерживать работу.

Они повесили плакаты с предложением бесплатного супа и разослали сообщения в социальных сетях, призывая нуждающихся помочь себе. Позже они также начали производить бесплатные корма из рыбы с жареным картофелем, что также было популярно.

Гантон сразу же подчеркивает, что это была работа сообщества. "Люди вышли из столярных изделий с пожертвованиями на поддержание работоспособности объекта. В частности, одна женщина сделала нам щедрое пожертвование, но пожелала остаться неизвестной. Это было действительно неплохо ".

Джош Лимхуис, совладелец Джордж Харкорт Инн в ACT был еще один сильно пострадавший гостиничный бизнес, который отреагировал на кризис поддержкой некоторых из наиболее уязвимых членов сообщества.

«Мы заметили, что большинство людей, сидящих в нашем пивном саду под открытым небом, были пожилыми людьми, и у нас был фургон для обслуживания, поэтому мы начали продавать большие тарелки лазаньи, карри и прочего по 15 долларов. Вскоре люди начали делать пожертвования, и мы сделали это бесплатно. На самом деле, мы просто пытались поступить правильно ».

Прикорм был мощной приманкой, и в некоторых случаях Джорджу приходилось различать. «Мы хотели убедиться, что еда будет доставлена ​​нужным людям», - говорит Лимхуис.

На самом деле, мы просто пытались поступить правильно

Однако, когда изоляция в ACT ужесточилась, компания George Harcourt столкнулась с дилеммой.

«Дошло до того, что говорить пожилым людям выходить из дома за бесплатной едой было не такой уж хорошей идеей. Мы продолжали работать около пяти недель, но, в конце концов, мы приготовили еду для 200 человек, и пришли 15 человек ».

Тогда на помощь пришло сообщество. Джордж Харкорт разослал электронные письма в близлежащие дома престарелых, рассказывая им о программе, и довольно скоро местные жители забирали 20 обедов или около того за раз и доставляли их в дома престарелых.

Лимхуис и его сотрудники были более чем рады соответствовать случаю, но он признает, что сейчас тяжелые времена для всех, кто работает в сфере гостеприимства.

«Мы сейчас не в хорошем положении».

Джем Гаутам, владелец Busy Bee Deli в Комо, быстро заметил, как появление COVID-19 повлияло на клиентов, посещавших его мини-маркет.

«Я мог слышать, как изоляция влияет на них, и знал, что сообщество страдает как в финансовом, так и в психологическом плане. Многие потеряли работу, и мне было жаль тех, кто пытается свести концы с концами ».

Это то, что вдохновило его на идею инициативы Como Cares по раздаче бесплатных обедов, которую он делал вместе с соседним рестораном Mother's Kitchen Curry House.

Многие потеряли работу, и мне было жаль тех, кто изо всех сил сводил концы с концами.

Общественный резонанс был чрезвычайно обнадеживающим, поскольку действия Гаутама побудили многих совершить свои добрые дела. «Люди сказали мне, что это прекрасная идея, и что они хотят проявить больше солидарности с другими. Это было очень трогательно », - говорит он.

Для Гаутама этот опыт подтвердил, что большинство людей хорошие люди и хотят делать добро, им просто нужно напоминание, чтобы показать свое сердце и душу.

«Положительные отзывы сообщества о« Como Cares »побудили меня делать больше. Мне пришла в голову идея создать благотворительную организацию с целью содействия социальной сплоченности всех австралийцев ».

Джесси Сингх, владелец ресторана в Мельбурне Невестка, немедленно отреагировали на кризис COVID-19, поддержав передовых рабочих.

«Мы начали раздавать бесплатную еду с самого начала, когда они все закрыли. Многие мои клиенты - врачи и медсестры из больницы Питера МакКаллума и других больниц в районе, который я вижу. время, а когда вы работаете в больнице по 10 или 12 часов в смену, у вас нет времени ходить в супермаркет », - говорит Сингх. «К тому же все в панике покупали и копили, а вы ничего не могли найти».

Я эмигрировал из Индии, и очень много добрых людей помогли мне в моем путешествии сюда.

"Люди предлагали заплатить, но я сказал: нет, мне не нужны ваши деньги. Я был очень успешен в своем бизнесе, и я плачу это обществу. Я эмигрировал из Индии, и очень много добрых людей помогли мне в моем путешествии сюда. Гостиничный бизнес - это непросто, и вы забываете, как важно быть хорошим гражданином ».

После обслуживания медицинских работников Сингх начал предлагать бесплатную еду туристам, застрявшим в общежитиях, которые не могли лететь домой.

«Было так много туристов, которые не могли добраться домой, и многие из этих людей работают в моей отрасли. Там застряло так много детей. Я искренне верю, что никого не бросаю. Хорошо, что я умею готовить много еды за небольшие деньги ».

Хотя сейчас люди менее заперты, чем в марте, программа бесплатного питания невестки все еще действует.