Надо знать
- В 2021–2022 финансовом году две трети австралийцев старше 15 лет связались с мошенниками.
- Люди наиболее уязвимы для мошенничества, когда они превышают свое «окно толерантности».
- Австралийский национальный центр по борьбе с мошенничеством называет ситуацию «горячей»
Если в последние годы вы не подвергались нападкам мошенников, вы состоите в особом клубе, число которого быстро сокращается. И вполне вероятно, что ваш день придет – вот почему так важно сохранять образ мышления, устойчивый к мошенничеству.
Это означает, что нужно замедлиться и дважды, а то и трижды подумать, прежде чем ответить на любой контакт, который может оказаться мошенничеством.
Стресс и усталость делают людей более уязвимыми для мошенничества
По данным Австралийского бюро статистики, две трети австралийцев старше 15 лет связались с мошенниками в2021-22 финансовый год. И есть большая вероятность, что часть пропорционально небольшого, но большого по численности сегмента, отреагировавшего на мошенники (2,7%) находились в уязвимом состоянии, когда оказались на стороне зловещего телефонного звонка. или текст.
Факты показывают, что когда вы находитесь в стрессе, устали и чувствуете давление с разных сторон, у вас больше шансов ошибиться и начать сотрудничать с мошенником.
В докладе британской группы по защите прав потребителей Which?, опубликованном в 2022 году под названием «Психология мошенничества», убедительно доказывается, что люди наиболее уязвимы, когда они превышают свое «окно толерантности» из-за таких факторов, как проблемы в отношениях, изоляция, стресс на работе, денежный стресс, небезопасная аренда или просто усталость.
В этом случае мошенники могут подавить ваше желание игнорировать, повесить трубку или удалить сообщение.
Нарушение принятия решений
Доктор Кам-Фунг (Генри) Ченг, преподаватель Школы информационных систем и управления технологиями Университета Новый Южный Уэльс, говорит, что его исследование по этой теме также показало, что пребывание в стрессовом состоянии играет на руку мошенники.
«Стрессоры, такие как болезнь в семье, проблемы в отношениях, изоляция, стресс на работе, финансовое напряжение, А незащищенность в различных аспектах жизни действительно может сделать человека уязвимым для мошенничества», — говорит Чунг. «Эти факторы стресса могут ухудшить эмоциональное благополучие человека и процесс принятия решений. Стресс может привести к обострению эмоционального состояния, делая человека более восприимчивым к манипуляциям со стороны мошенников, которые используют такие эмоции, как страх, одиночество или срочность».
Чунг приводит недавние случаи, когда иностранные студенты, отчаянно пытавшиеся найти место для жизни в Сиднее, становились жертвами мошенничество с арендой жилья, когда мошенники, выдававшие себя за арендодателей в приложениях для обмена сообщениями, убеждали их отправить деньги для обеспечения аренды, которой они никогда не получали. видимый.
Стресс может привести к обострению эмоционального состояния, делая человека более восприимчивым к манипуляциям со стороны мошенников, которые используют такие эмоции, как страх, одиночество или срочность.
Д-р Кам-Фунг Ченг, UNSW
«В таких обстоятельствах люди могут больше доверять, казалось бы, авторитетным фигурам и менее скептически относиться к подозрительным предложениям», — говорит Чунг.
Австралийский институт криминологии (AIC) также изучил психологические факторы мошенничества.
Хотя возраст и другие демографические факторы могут сделать некоторых людей более восприимчивыми к определенным типам мошенничества, «уязвимость человека к онлайн-мошенничеству на самом деле связана с способность мошенников умело манипулировать человеческими слабостями для достижения желаемых целей», независимо от возраста, социально-экономических или других факторов, АИК отчеты.
Психологические приемы, используемые мошенниками
Взаимность Предложение подарка, чтобы вы почувствовали себя обязанным ответить тем же
Нога в двери Начиная с небольшого запроса, затем увеличивая его.
Дверь в лицо Сделав большую просьбу, вы откажете, затем сделайте меньшую
Социальное доказательство Утверждая, что другие получили выгоду, поэтому вы не должны упустить
Сходство Сбор информации о вас, притворяясь, что у вас схожие интересы, чтобы установить доверие.
Власть Выдача себя за государственное учреждение, правоохранительные органы или бизнес
Невозвратные издержки Напоминаю вам, что вы уже потратили, обещая, что вас ждет большая отдача.
Дефицит/срочность Подразумевается, что предложение рассчитано на ограниченное время или ограниченное количество людей.
Мошенники стремятся довести жертвы до «горячего состояния»
Если вы не испытываете особого стресса из-за жизненных событий, задача мошенника — срочно это изменить.
Австралийский национальный центр по борьбе с мошенничеством (NASC) называет ситуацию «горячей». (NASC был запущен в июле 2023 года и является частью Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC).)
«Известная тактика мошенников заключается в том, чтобы создать ощущение срочности, что, по сути, сбивает с толку их предполагаемые действия. жертвы в таком горячем состоянии, когда они чувствуют необходимость отреагировать или действовать быстро», — рассказал представитель ACCC. ВЫБОР. «Примером этого является то, что мошенник может сообщить предполагаемой жертве, что на ее банковском счете произошла подозрительная активность, что побудило ее в целях безопасности перевести деньги на другой счет».
Хорошо известная тактика мошенников состоит в том, чтобы создать ощущение срочности, которое, по сути, ставит предполагаемую жертву в такое горячее состояние, когда они чувствуют необходимость отреагировать или действовать быстро.
Представитель АССК
Приоритетом NASC является «информирование потребителей о тактике, которую мошенники используют, чтобы поставить их в горячее состояние, и сообщить им, как выбраться из этого горячего состояния», - говорит представитель.
Сохранять спокойствие под давлением
Какой? В докладе говорится, что один из способов добиться этого – найти правильный баланс между эмоциональностью и рациональностью – достичь состояния «мудрого ума» и избежать состояния «гипервозбуждения». Но оставаться в зоне наилучшего восприятия может оказаться непростой задачей, когда мошенник притворяется кем-то, кого вы знаете.
Какой? исследования показывают, что подделка телефонных номеров (с использованием номеров, которые соответствуют реальным номерам, которые жертва будет знать) of) — одна из самых распространенных и эффективных тактик мошенников в Великобритании, а также в Австралии. хорошо.
Многие жертвы мошенничества представлены в журнале Which? В отчете имели дело с многочисленными стрессовыми факторами и думали, что взаимодействуют с членом семьи или законным бизнесом.
«Кого угодно можно обмануть»
Какой? Отчет и NASC дают схожий совет: сделайте глубокий вдох и замедлите темп, прежде чем отвечать на текстовое сообщение, телефонный звонок или другую форму контакта. Или, как говорит NASC: стоп. Думать. Защищать.
В нашем мире, охваченном мошенничеством, казалось бы, надежный друг, член семьи или бизнес на другом конце провода всегда может оказаться мошенником.
Как говорит представитель ACCC, «реальность такова, что обмануть может каждого».
Стоковые изображения: Гетти, если не указано иное.
Чтобы поделиться своими мыслями или задать вопрос, посетите форум сообщества CHOICE.
Мы в CHOICE отдаем дань уважения народу Гадигал, традиционным хранителям этой земли, на которой мы работаем, и выражаем свое почтение коренным народам этой страны. CHOICE поддерживает «Заявление Улуру от всего сердца» и «Голос коренных народов в парламенте».